Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Beratungsprojekte und optimiere Geschäftsprozesse für unsere Kunden.
- Unternehmen: NiCE, ein innovatives Unternehmen mit globaler Reichweite und einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im NICE-FLEX Modell, Wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 30% erforderlich, tolle Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Beratung oder Kontaktzentren, starke Führungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 € pro Jahr.
Bei NiCE setzen wir keine Grenzen für unsere Herausforderungen. Wir sind ehrgeizig und verändern die Spielregeln. Diese spannende Beratungsposition innerhalb der NiCE – Value Realisation Services (VRS) Organisation konzentriert sich darauf, den Geschäftsnutzen unserer Kunden zu übernehmen und die Akzeptanz sowie den ROI-Wert der NICE-Lösungen zu steigern.
Der ideale Kandidat bringt eine starke Mischung aus Beratungs- und Betriebserfahrung mit, um Kunden durch KI-gesteuerte CX/CCaaS-Transformationen zu führen. Als erfahrener Berater in einem Technologieunternehmen wie NiCE muss man über eine einzigartige Kombination aus Geschäftswissen, Fachkenntnissen und technischem Know-how verfügen, um das Team zu leiten und einen messbaren Geschäftsnutzen durch unsere Softwarelösungen zu erzielen.
Zu den Hauptverantwortlichkeiten gehören:
- Erfolgreiche Durchführung von Geschäftsverbesserungsprojekten, die zu hochzufriedenen, referenzierbaren Kunden und messbaren Geschäftsergebnissen führen.
- Entwicklung und Identifizierung von Geschäftsfällen für den Wert des Produktportfolios.
- Leitung von Beratungsprojekten zur Prozessverbesserung und Sicherstellung der Geschäftsvorbereitung für die optimale Akzeptanz und Nutzung der NiCE-Lösungen im gesamten Unternehmen.
- Umfassendes Management des organisatorischen Wandels mit dem Kunden während der Engagements.
- Aufbau und Pflege von langfristigen Beziehungen zu Kunden, um ein vertrauenswürdiger Berater zu werden.
- Identifizierung von Möglichkeiten für zusätzliche Engagements durch Service-Abonnements und Geschäftsentwicklung.
Erforderliche Erfahrungen:
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Funktionen und Branchen, in denen NiCE Dienstleistungen anbietet.
- Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung in einer Kontaktzentrum-Umgebung.
- Erfahrung mit Unternehmenssoftware für Kontaktzentren, insbesondere tiefgehende Kenntnisse in IVR/Routing/ACD und Workforce Management oder Qualitätsmanagement.
- Praktische Erfahrung in der Implementierung von KI/Digitalprodukten.
- Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv mit Führungskräften und Stakeholdern umzugehen und strategische Partnerschaften aufzubauen.
Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell, das maximale Flexibilität ermöglicht: 2 Tage Büroarbeit und 3 Tage Remote-Arbeit pro Woche.
Senior Business Consultant, CX Arbeitgeber: NICE
NiCE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Innovation im Bereich KI zu arbeiten. Mit einer dynamischen Start-up-Kultur innerhalb eines globalen Unternehmens fördern wir Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig eine klare Vision für die Zukunft haben. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Wachstumschancen, einem unterstützenden Team und der Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Benutzererfahrung einer führenden Unternehmens-KI-Plattform zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Business Consultant, CX erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie NICE, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei NICE im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei NICE echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von NICE zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Business Consultant, CX mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an NICE reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NICE vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der NICE tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
