Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Implementierung von Cognigys Produkten und optimiere die Kommunikation.
- Unternehmen: Wachsendes, globales Unternehmen, das KI-gestützte Lösungen bietet.
- Vorteile: Vollständig remote arbeiten, interne Karrierechancen und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines innovativen Unternehmens mit über 8.500 Mitarbeitern weltweit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit innovativer KI-Technologie.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und Kenntnisse in CCaaS oder KI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Stellen Sie sicher, dass die Kunden während ihrer Reise mit der Implementierung von Cognigys Produkten unterstützt werden. Pflegen Sie ein ausgewogenes Portfolio im CS-Team und optimieren Sie die externe Kommunikation.
Wie Sie einen Einfluss haben werden:
- Nutzen Sie Ihre Expertise in Unternehmenssoftware, um strategische KI-Anwendungsfälle zu leiten.
- Identifizieren Sie die Bedürfnisse der Kunden und koordinieren Sie Lösungen.
- Verfolgen Sie Erfolgskennzahlen und entwerfen Sie Strategien zur Kundenbindung.
Was erforderlich ist:
- Über 5 Jahre Erfahrung als Customer Success Manager mit nachweislichen Erfolgen.
- Erfahrung in CCaaS, KI oder konversationaler KI ist ein Muss.
- Außergewöhnliche Kommunikations- und Analysefähigkeiten.
Was Sie erwartet:
- Werden Sie Teil eines wachsenden, marktverändernden globalen Unternehmens.
- Unendliche interne Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Bereichen.
NICENICE bietet KI-gestützte Lösungen für das Kundenerlebnis für globale Unternehmen. Mit über 8.500 Mitarbeitern in mehr als 30 Ländern ist das Unternehmen ein Innovationskraftwerk in den Bereichen KI, Cloud und Digital, das täglich über 120 Millionen Kundeninteraktionen verwaltet.
Senior Customer Success Manager (Fully Remote) Arbeitgeber: NICE
NICENICE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert, profitieren Sie von unzähligen internen Karrierechancen und der Unterstützung durch ein globales Team. Die vollständig remote Arbeitsweise ermöglicht es Ihnen, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig an der Spitze der KI-Entwicklung zu stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager (Fully Remote) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NICE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (Fully Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NICE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NICE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NICE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
