Senior Sales Engineer - AI Agents (DACH)

Bei NiCE setzen wir keine Grenzen für unsere Herausforderungen. Wir sind ehrgeizig und verändern die Spielregeln. Wir setzen die höchsten Standards und übertreffen sie. Wenn Sie wie wir sind, können wir Ihnen die ultimative Karrierechance bieten, die Sie begeistern wird.

NiCE Cognigy baut die Agentic AI Workforce der Zukunft für den Unternehmensservice auf und wurde als Marktführer in der Forrester Wave™ 2026 und dreimal als Marktführer im Gartner® Magic Quadrant™ ausgezeichnet. Wir unterstützen bereits über 1.250 Marken weltweit mit KI-Agenten, und da NiCE stark in KI investiert, war die Gelegenheit noch nie so groß. Deutschland ist bereits einer unserer stärksten Märkte, und wir fangen gerade erst an.

Wir suchen einen erfahrenen Senior Presales-Experten, der uns hilft, die komplexesten Unternehmensgeschäfte zu gewinnen und unser Wachstum in die Schweiz, die osteuropäischen Märkte und darüber hinaus voranzutreiben.

Was beinhaltet die Rolle?

• Als senior Mitglied unseres DACH-Presales-Teams sind Sie der vertrauenswürdige technische Berater für unsere strategischsten und komplexesten Unternehmensmöglichkeiten.
• Führen Sie Entdeckungsgespräche und technische Vertiefungen mit Unternehmensbeteiligten durch, um Schmerzpunkte und Geschäftsanforderungen zu ermitteln.
• Erstellen und liefern Sie leistungsstarke, maßgeschneiderte Produktdemonstrationen und Präsentationen, die sowohl technische als auch geschäftliche Zielgruppen ansprechen.
• Entwerfen und empfehlen Sie Lösungen, die auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind, und artikulieren Sie die Fähigkeiten und das Wertversprechen von NiCE Cognigy.
• Führen Sie POCs/POVs durch, die den Wert in realen Unternehmensumgebungen nachweisen.
• Seien Sie eine sichtbare Stimme für NiCE Cognigy auf dem Markt — vertreten Sie uns durch Thought Leadership bei Kundenveranstaltungen, Webinaren, Messen und Marketingaktivitäten, um das Bewusstsein zu schärfen.
• Bleiben Sie über die Wettbewerbslandschaft informiert und liefern Sie glaubwürdige technische Vergleiche mit anderen KI-Agenten und agentischen KI-Plattformen.
• Arbeiten Sie mit Produkt- und anderen internen Teams zusammen, um Kundenanforderungen zurückzumelden und interne Schulungen durchzuführen.

Haben Sie, was nötig ist?

• Senior Presales / Sales Engineering Expertise: Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Presales, Sales Engineering oder in der Lösungsberatung — idealerweise mit der Verwaltung komplexer Unternehmensgeschäfte von Anfang bis Ende.
• Enterprise Software Proficiency: Tiefes Wissen im Bereich Unternehmenssoftware, insbesondere im Bereich Contact Center (CCaaS) oder Automatisierungstechnologien.
• AI Agents & Generative AI Experience: Praktische Erfahrung in der Präsentation von KI-Agenten, agentischer KI, konversationaler und generativer KI-Technologien.
• AI-Native Way of Working: Sie nutzen aktiv LLMs und KI-Tools in Ihrer täglichen Arbeit, um schneller zu arbeiten und bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Programmierkenntnisse: JavaScript-Programmier-/Scripting-Erfahrung ist unerlässlich; Java, Python oder ähnliches ist ein Plus.
• Contact Center Knowledge: Verständnis der Technologie von Contact Centern (SIP, SBCs, ACD, ASR, TTS usw.) und Erfahrung mit Konversation, IVR oder Chatbot-Design.
• Thought Leadership & Presence: Ein selbstbewusster, engagierter Präsentator, der sich auf der Bühne bei Kunden- und Branchenveranstaltungen wohlfühlt.
• Technische Tiefe: Starkes Verständnis von NLU/NLP, konversationalen KI-Technologien und verwandter Software, einschließlich UI/UX.
• Sales Acumen: Fähigkeit, komplexe Technologien in klaren Geschäftswert zu übersetzen und Beziehungen zu hochrangigen Unternehmensbeteiligten aufzubauen.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und funktionsübergreifende Zusammenarbeit. Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche regionale Sprachen sind von Vorteil.

Was ist für Sie drin?

Werden Sie Teil eines ständig wachsenden, marktverändernden, globalen Unternehmens, in dem die Teams – bestehend aus den Besten der Besten – in einer dynamischen, kollaborativen und kreativen Umgebung arbeiten! Als Marktführer ist jeder Tag bei NiCE eine Chance zu lernen und zu wachsen, und es gibt endlose interne Karrieremöglichkeiten in verschiedenen Rollen, Disziplinen, Bereichen und Standorten.

Über Cognigy

NiCE Cognigy liefert KI, die funktioniert — schnell, menschlich und unternehmensbereit. Als führende KI-first CX-Plattform, die für reale Skalierung entwickelt wurde, kombinieren wir generative und konversationale KI durch Orchestrierung, Tools und Unternehmenssysteme, um agentische KI zu ermöglichen. Unterstützt von dem globalen CX-Leiter NiCE, befähigen wir Marken mit KI-Agenten, die Kundenerlebnisse neu definieren und messbare ROI erzielen — sofort, über jeden Kanal und in über 100 Sprachen.

Requisition ID: 11160

Bericht an: Director, Sales Engineering

Jobtyp: Einzelbeitragender.

NiCE Ltd. (NASDAQ: NICE) Softwareprodukte werden von über 25.000 globalen Unternehmen, darunter 85 der Fortune 100-Unternehmen, genutzt, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, Finanzkriminalität zu bekämpfen und die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten. Jeden Tag verwaltet die NiCE-Software mehr als 120 Millionen Kundeninteraktionen und überwacht über 3 Milliarden Finanztransaktionen. NiCE ist bekannt als Innovationskraftwerk, das in KI, Cloud und Digitales exzellent ist, und wird konsequent als Marktführer in seinen Bereichen anerkannt, mit über 8.500 Mitarbeitern in mehr als 30 Ländern. NiCE ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Familienstand, Abstammung, Neurotyp, körperlicher oder geistiger Behinderung, Veteranenstatus, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung.