Mitarbeiter (m/w/d) Reservierung

Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffs reisen GmbH, einem der dynami schsten Kreuz fahrt unter nehmen in Deutschland. Vom führen den Fluss reise-Spezia listen mit über 30-jähriger Er fahrung entwickeln wir uns seit 2019 zum namhaften Anbieter kleiner Schiffe auch auf hoher See. Zusammen mit einem familiären Team von rund 130 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuz fahrten für unsere Kunden zu einem unver gesslichen Erlebnis werden.

• Fachliche Unterstützung unserer externen Servicemitarbeiter (m/w/d) im Verkauf unserer Fluss- und Hochseekreuzfahrten via Microsoft Teams, gelegentlich vor Ort
• Realisierung von Zusatzumsätzen durch Cross- und Upselling
• Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Kollegen (m/w/d)
• Entgegennahme von Beratungsgesprächen bei hohem Telefonaufkommen
• Beantwortung von Buchungs- und Serviceanfragen per E-Mail in deutscher und englischer Sprache
• Bearbeitung von Kulanzanfragen
• Repräsentation, Beratung und persönlicher Verkauf auf Reisemessen (CMT) und anderen B2C-Veranstaltungen
• Abrechnungskontrolle mit externen Dienstleistern
• Umsetzung von Umbuchungsaktionen
• vertretungsweise Übernahme von Empfangstätigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise in der Tourismusbranche
• Erfahrungen im Verkauf von Hochseekreuzfahrten von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Programmen, wie Word, Excel, Outlook, Teams und PowerPoint
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und auf diese gezielt einzugehen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Spaß am Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen (m/w/d)
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Angenehmes Betriebs klima
• Unbefristeter Arbeits vertrag
• Weiterentwicklungs möglichkeiten
• Gleitzeit konto
• Mobiles Arbeiten
• Jährliche Inforeise
• Workation
• Umfangreiche Einarbeitung
• Firmenfeiern und Teamevents
• Mitarbeiter vergünstigungen
• Kostenfreie Getränke
• Zuschuss Kantine
• Frisches Obst
• Gute Verkehrs anbindung
• Zuschuss Jobticket
• Parkplatz
• Betriebliche Alters vorsorge
• Zuschuss Kita
• Gesundheits maßnahmen
• Sportangebote

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