Kommen Sie an Bord der nicko cruises Schiffsreisen GmbH, einer der dynamischsten Kreuzfahrtanbieter in Deutschland. Wir haben uns von einem führenden Flusskreuzfahrt-Veranstalter mit über 30-jähriger Erfahrung inzwischen auch zu einem namhaften Anbieter destinationsorientierter Hochseekreuzfahrten und Weltreisen entwickelt. Zusammen mit einem familiären Team von rund 140 Mitarbeitern (m/w/d) sorgen Sie am Standort Stuttgart dafür, dass Kreuzfahrten für unsere Kunden zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.
Ihre Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Reservierungsteams
- Personaleinsatzplanung sowie Steuerung des operativen Tagesgeschäfts in Zusammenarbeit mit einer zweiten Teamleitung
- Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Erstellung und Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
- Fachliche Betreuung und Weiterentwicklung externer Servicecenter
- Aktive Mitarbeit und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
- Kontinuierliche und aktive Weiterentwicklung unserer Service-, Sales- und Reservierungsprozesse
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder Studium
- Berufserfahrung in der Reservierung, im Kundenservice oder im telefonischen Verkauf
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden-, Service- und Vertriebsorientierung
- Kommunikationsstärkesowie Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Begeisterungsfähigkeit für Fluss- und/oder Hochseekreuzfahrten
Das können Sie bei uns erwarten
Angenehmes Betriebsklima
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Jährliche Inforeise
Firmenfeiern und Teamevents
Mitarbeitervergünstigungen
Kostenfreie Getränke
Zuschuss Kantine
Frisches Obst
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss Jobticket
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschuss Kita
Gesundheitsmaßnahmen
Sportangebote
Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt!
NathalieStreitberger
Human Resources
Tel: +49 711 24 89 80 41
#J-18808-Ljbffr
