Are you passionate about delivering excellent IT support and leading high-performing teams? We are looking for an experienced ICT Service Delivery Manager to take ownership of our client's Service Desk operations, drive service excellence, and ensure an outstanding user experience across the business.
Your Responsibilities
- Lead and develop the ICT Service Desk team, both technically and disciplinarily, ensuring high-quality support delivery.
- Own and continuously improve the ICT service portfolio and service management processes.
- Oversee the handling of incidents and service requests, coordinating timely and effective resolutions.
- Identify improvement opportunities and implement initiatives to increase service quality, efficiency, and customer satisfaction.
Requirements
- Higher education in Computer Science, Information Technology, or a related field.
- Hands-on experience withJira and Confluence.
- Good knowledge of Windows and Linux administration and Microsoft 365
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Information Technology Service Delivery Manager in Basel Arbeitgeber: Nicoll Curtin
Nicoll Curtin bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung in Basel, die es Ihnen ermöglicht, an der Spitze der Technologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit fördern wir Ihre beruflichen Wachstumschancen und bieten Ihnen die Möglichkeit, an spannenden Projekten im Bereich KI und Cloud-Infrastruktur mitzuwirken. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team, das Ihre Ideen schätzt und fördert.
