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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein kleines Team und biete erstklassigen Support während der Bürozeiten.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf IT-Services und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Führe ein engagiertes Team und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Team Lead, der Führungskompetenz mit praktischer operativer Expertise kombiniert, um unserem Team beizutreten. In dieser Rolle leiten Sie ein kleines Service Desk-Team und sind aktiv in den First-Level-Support während der Geschäftszeiten eingebunden.
Verantwortlichkeiten
- Führung & Teammanagement
- Leiten, coachen und entwickeln eines kleinen First-Level-Support-Teams
- Als Vorbild agieren, indem Sie aktiv an den täglichen Support-Aktivitäten teilnehmen
- Planung von Personal, Schichten und Aufgabenverteilung zur Gewährleistung einer zuverlässigen Abdeckung
- Unterstützung der Teammitglieder bei Priorisierung, Eskalationsbearbeitung und beruflichem Wachstum
- Operative Unterstützung & Servicebereitstellung
- Bereitstellung von First-Level-Support für Sicherheitsdienste während der Bürozeiten
- Überwachung eingehender Anfragen, Vorfälle und Servicequalität
Erforderliche Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung in einer Service Desk-, Support- oder Betriebsrolle
- Nachweisliche Erfahrung in der Leitung oder Koordination eines kleinen Teams
Service Desk Team Lead Arbeitgeber: Nicoll Curtin
Kontaktperson:
Nicoll Curtin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Team Lead
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Service Desk Team Lead bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Unternehmen in Kontakt trittst. Frag nach, ob es Möglichkeiten gibt, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen für Führungskräfte im IT-Bereich recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Hands-on-Mentalität unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Team Lead
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Service Desk und wie du Teams geleitet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, ein besseres Bild von dir zu bekommen und zu sehen, wie du in unsere Rolle passt.
Zeige deine Leidenschaft: Mach deutlich, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei uns reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen und uns zeigen, dass du wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich am besten kennenlernen und dir die bestmögliche Rückmeldung geben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nicoll Curtin vorbereitest
✨Mach dich mit der Rolle vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir genau anschauen, was die Aufgaben eines Service Desk Team Leads sind. Verstehe die Anforderungen und überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen dazu passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und die Rolle ernst nimmst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder unterstützt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Führungsqualitäten und deine Hands-on-Mentalität zu demonstrieren. Geschichten bleiben im Gedächtnis!
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Sei authentisch und selbstbewusst
Zeige während des Interviews deine Persönlichkeit! Sei du selbst und sprich offen über deine Erfahrungen und wie du dein Team unterstützen möchtest. Authentizität kommt gut an und hilft, eine Verbindung zum Interviewer aufzubauen.