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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our clients' managed services by troubleshooting SD-WAN networks and resolving performance issues.
- Arbeitgeber: Join a dynamic international team dedicated to providing top-notch IT support in a B2B environment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, 30 vacation days, and tax-free shift allowances.
- Warum dieser Job: Grow your skills in a supportive environment while making a real impact for global clients.
- Gewünschte Qualifikationen: Ideal candidates have a background in IT, experience with Cisco networks, and strong customer service skills.
- Andere Informationen: We encourage applications from all backgrounds, even if you don't meet every requirement!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir schaffen Verbindungen.
Wir sind nicos. Sichere, schnelle Datennetze genau unser Ding. Wir schaffen Verbindungen und connecten Mensch und Business zu einer starken Einheit. Jederzeit. Überall.
Ohne Netz keine Chats.
Kommunizieren, arbeiten, produzieren: Wir sorgen dafür, dass globale Zusammenarbeit möglich ist, weil die Netze funktionieren. Dass Teams weltweit an allen Locations rund um die Uhr connected sind und auf Hochtouren performen können. So schaffen wir die Basis, auf der mittelständische Unternehmen in ihrem Business erfolgreich sein können.
Lass Deine Connections spielen und leiste gemeinsam mit uns einen Beitrag zum Unternehmenserfolg der Hidden Champions und Weltmarktführer. Sei dabei.
Deine Aufgaben
- Gemeinsam mit dem Team im Global Service Desk unterstützt Du die Managend Services unserer Kunden im B2B Umfeld.
- Deine Hauptaufgabe ist Troubleshooting und Entstörung von Performance-Einbußen in SD-WAN Netzwerken (auf Cisco oder Forti-Basis) sowie Unterstützung bei der Behebung von Leitungsausfällen.
- Darunter fällt auch die Annahme von vorqualifizierten Incidents und Tickets, die weitere Analyse und Fehlerbehebung sowie die permanente Erarbeitung von Lösungen und kundenorientierten Workarounds.
- Im Rahmen etablierter ITIL-Prozesse unterstützt Du in der Umsetzung von Changes, Service Requests und im Problem-Management.
- Für Dich ist professionelle und freundliche Kontaktaufnahme mit internationalen Kunden und Partnern selbstverständlich.
- Wir sind 24/7 für unsere Kunden da. Deine Bereitschaft für Schichtarbeit sollte also vorhanden sein. Dienstpläne werden in Abstimmung erstellt, Du kannst nach der Einarbeitung 40% der Arbeitszeit aus dem Home-Office erbringen und erhältst natürlich steuerfreie Schichtzulagen. Nachtschichten sind aktuell kein Muss!
Dein Profil
- Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst ein entsprechendes (angefangenes) Studium mit.
- Du besitzt erste Erfahrungen im Bereich CISCO-basierter Netzwerke und/oder im Bereich IT-Security mit Fortinet.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Dein analytisches Denkvermögen und Deine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen Dich aus.
- Du bist ein:e echter Teamplayer:in, hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein.
- Schriftlich und mündlich überzeugst Du mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie mit sicheren Englischkenntnissen.
Unser Angebot
Wir möchten Dich ausdrücklich ermutigen, Dich zu bewerben, auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst oder nach längerer Pause zurückkehrst!
Werde Teil unseres engagierten, hochqualifizierten internationalen Teams, bring Dich mit Deinen Ideen ein und das Unternehmen voran.
Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen sowie individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents + 30 Urlaubstage.
Neben einem leistungsgerechten Gehalt und attraktiven Benefits bieten wir die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Nun im rob17 (Robert-Bosch-Straße 17) mit Campus-Feeling direkt am Kanal!
Du möchtest Teilzeit arbeiten? Kein Problem! Wir sprechen gerne gemeinsam über die perfekte Stundenaufteilung!
Wir freuen uns auf Dich!
Interesse geweckt?
Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.
Infos zum Bewerbungsverfahren findest Du auch in unseren FAQs.
Ruf uns gerne an oder schreibe eine Mail für weitere Infos.
Noch Fragen?
Wir helfen gerne.
Julia Beck, HR Business Partner
T +49 251 986 33-5203
M bewerbung@nicos-ag.com
Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin einfach an: bewerbung@nicos-ag.com.
Infos zum Bewerbungsverfahren findest Du auch in unseren FAQs.
Ruf uns gerne an oder schreibe eine Mail für weitere Infos.
Noch Fragen?
Wir helfen gerne.
Julia Beck, HR Business Partner
T +49 251 986 33-5203
M bewerbung@nicos-ag.com
1st Level Engineer/ IT Support (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk Arbeitgeber: nicos AG
Kontaktperson:
nicos AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 1st Level Engineer/ IT Support (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Technologien im Bereich SD-WAN vertraut, insbesondere mit Cisco und Fortinet. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Grundlagen verstehst und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Troubleshooting und der Fehlerbehebung zu teilen. Das zeigt, dass du praktische Kenntnisse hast und in der Lage bist, Probleme schnell zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Da der Kundenkontakt ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, im Gespräch einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über ITIL-Prozesse und deren Anwendung im Service Management. Wenn du zeigst, dass du die Prinzipien verstehst, kannst du deine Eignung für die Position unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 1st Level Engineer/ IT Support (m/w/d) Schwerpunkt Netzwerk
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über das Unternehmen und seine Dienstleistungen. Verstehe die spezifischen Anforderungen der Stelle und wie du mit deinen Fähigkeiten und Erfahrungen dazu beitragen kannst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich IT-Support und Netzwerktechnologien hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in CISCO- und Fortinet-Technologien sowie deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei nicos AG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen Schwerpunkt auf Netzwerk- und IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Cisco- und Fortinet-Technologien vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle ist eine professionelle und freundliche Kontaktaufnahme mit internationalen Kunden wichtig. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du auf ihre Bedürfnisse eingegangen bist.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da Teamarbeit ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und Spaß am gemeinsamen Erfolg hast.
✨Sprich über deine Bereitschaft zur Schichtarbeit
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du dich darauf einstellen kannst. Betone deine Flexibilität und Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten.
