Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice als erster Ansprechpartner für B2B-Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für sichere Datenkommunikation mit internationalem Netzwerk.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Spannendes Arbeitsumfeld mit Campus-Feeling direkt am Kanal.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und bring deine Ideen ein!
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Teamfähigkeit und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du unterstützt unser Team im Service Desk als „First Point of Contact“ und betreust unsere Kunden im B2B Umfeld. Für Dich ist es selbstverständlich, telefonisch mit den Kunden in Kontakt zu treten, Telefonate anzunehmen, proaktiv zu informieren, den Kunden anzuleiten oder alle fehlenden, wichtigen Informationen einzuholen. Dir ist zuvorkommender, professioneller und direkter Kundenservice genauso wichtig wie uns. Alle Kundeninformationen, die Du erhältst, pflegst Du in unsere Systemlandschaft ein und gewährleistest, dass die technischen Kolleg:innen alles wissen, was für sie wichtig ist.
Du bist technisch affin und es gewohnt, in der digitalen Welt neue Tools zu entdecken und bei der Optimierung mitzuwirken. Weiterentwicklung ist Dir wichtig und wir begleiten Dich, ob Deine Reise eher technisch oder kaufmännisch wird. Wir sind 24/7 für unsere Kunden da. Deine Bereitschaft für Schichtarbeit sollte also vorhanden sein. Dienstpläne werden in Abstimmung erstellt, Du kannst nach der Einarbeitung 40% der Arbeitszeit aus dem Home-Office erbringen und erhältst natürlich steuerfreie Schichtzulagen. Nachtschichten sind aktuell kein Muss!
Deine Aufgaben:
- Unterstützung des Teams im Service Desk als „First Point of Contact“
- Betreuung der Kunden im B2B Umfeld
- Telefonische Kontaktaufnahme und Annahme von Telefonaten
- Proaktive Information und Anleitung der Kunden
- Pflege der Kundeninformationen in die Systemlandschaft
- Technische Affinität und Mitwirkung bei der Optimierung neuer Tools
Dein Profil:
- Exzellente Kundenserviceorientierung
- Verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen und sehr gute Koordinationsfähigkeit
- Teamplayer:in mit Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse
Wir bieten Dir spannende Aufgaben und Herausforderungen sowie ein inspirierendes Arbeitsumfeld. Wenn Du an Deinen Aufgaben wachsen möchtest, findest Du bei uns beste Voraussetzungen sowie individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten, Firmenevents + 30 Urlaubstage. Neben einem leistungsgerechten Gehalt und attraktiven Benefits bieten wir die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten. Du möchtest Teilzeit arbeiten? Kein Problem! Wir sprechen gerne gemeinsam über die perfekte Stundenaufteilung!
Wir freuen uns auf Dich!
Deine Ansprechpartnerin: Julia Beck, HR Business Partner, Telefonnummer: 0251 986 33-5203
Über uns: Die nicos ist Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Im Jahr 2000 gegründet, verbinden wir die Standorte weltweit agierender mittelständischer Unternehmen über globale Datennetzwerke (WANs). Dabei übernehmen wir alle Leistungen von der Planung über den Aufbau bis zum sicheren 24/7 Betrieb. Als Member of Xantaro Group ist die nicos Teil eines internationalen Netzwerks für innovative High-Performance Netzwerklösungen.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Quereinsteiger Arbeitgeber: nicos AG
Als Customer Success Manager in unserem dynamischen Team erwartet Dich eine inspirierende Arbeitsumgebung, die von Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung geprägt ist. Wir bieten Dir nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Karriere voranzutreiben. Mit 30 Urlaubstagen und regelmäßigen Firmenevents sorgen wir dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und Deine Ideen einbringen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Quereinsteiger erhalten könntest
✨Sei proaktiv!
Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice bewirbst, zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Kontaktiere das Unternehmen direkt, um dein Interesse zu bekunden und Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern oder ehemaligen Kollegen in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im Kundenservice und überlege dir, wie du deine Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Quereinsteiger mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns von deinen Erfahrungen und deiner Motivation, Teil unseres Teams zu werden.
Kundenservice im Fokus:Da wir einen exzellenten Kundenservice anstreben, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir der Kontakt zu Kunden ist. Teile Beispiele, wo du bereits Kunden begeistert hast oder wie du Probleme gelöst hast.
Technische Affinität zeigen:Du bist technisch affin? Super! Erwähne in deiner Bewerbung, welche Tools oder Technologien du bereits genutzt hast und wie du dich in der digitalen Welt zurechtfindest. Das zeigt uns, dass du bereit bist, Neues zu lernen.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nicos AG vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich gut über die nicos informieren. Schau Dir ihre Dienstleistungen und Werte an, um zu verstehen, wie Du in das Team passen kannst. Das zeigt nicht nur Dein Interesse, sondern hilft Dir auch, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice vor
Da der Job im Kundenservice ist, solltest Du konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege Dir Situationen, in denen Du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das macht Deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Technische Affinität zeigen
Da technische Kenntnisse wichtig sind, sei bereit, über Tools und Technologien zu sprechen, die Du bereits genutzt hast. Zeige, dass Du offen für neue digitale Lösungen bist und bereit, Dich weiterzuentwickeln. Das wird bei den Interviewern gut ankommen.
✨Fragen zur Schichtarbeit vorbereiten
Da Schichtarbeit Teil des Jobs ist, solltest Du Dir Gedanken darüber machen, wie Du damit umgehen kannst. Sei ehrlich über Deine Verfügbarkeit und stelle Fragen dazu, wie die Dienstpläne erstellt werden. Das zeigt, dass Du die Anforderungen des Jobs ernst nimmst.
