Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden betreuen, Lösungen koordinieren und Herausforderungen meistern.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen für globale Datenkommunikation mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Technologien.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Teams und wachse gemeinsam mit uns.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft unserer Kunden und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, Organisationstalent und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Kunden begleiten. Lösungen koordinieren. Gemeinsam Dinge voranbringen. Wenn ein Kunde anruft, mehrere Themen gleichzeitig laufen und am Ende des Tages alle Beteiligten erfolgreich zusammenarbeiten, dann könnte das genau Dein Job sein. Wir suchen Menschen, die gerne mit Kunden arbeiten, Themen koordinieren, Herausforderungen lösen und Verantwortung übernehmen. Du musst nicht jede technische Antwort kennen. Dafür hast Du ein erfahrenes Team von Spezialisten an Deiner Seite. Wichtig ist, dass Du Menschen, Themen und Lösungen zusammenbringst und dafür sorgst, dass aus Anforderungen erfolgreiche Ergebnisse werden.
- Persönliche Betreuung eines exklusiven, strategischen Kundenstamms unserer Unternehmensgruppe
- Aufbau eines guten Verständnisses für die Ziele, Anforderungen und Herausforderungen Deiner Kunden
- Enge Abstimmung mit Technik, Projektmanagement und weiteren Fachbereichen
- Nachhalten von offenen Themen, Terminen und Kundenanliegen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen für Kunden und interne Prozesse
- Erstellung von Angeboten sowie Unterstützung bei der Entwicklung passender Lösungskonzepte
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbeziehungen
Dein Profil
Das solltest Du mitbringen:
- Freude am Umgang mit Kunden und Menschen
- Organisationstalent und Eigeninitiative
- Strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Klare, verbindliche und wertschätzende Kommunikation
- Die Fähigkeit, auch bei mehreren Themen gleichzeitig den Überblick zu behalten
- Motivation, Dinge voranzubringen und Verantwortung zu übernehmen
- Erfahrung im Kundenservice, Customer Success Management, Service Management, Projektumfeld oder der IT ist hilfreich. Noch wichtiger sind für uns jedoch Deine Persönlichkeit, Deine Kommunikationsstärke und Dein Organisationstalent.
Das bieten wir Dir:
- Ein Team, das zusammenarbeitet, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert
- Kurze Entscheidungswege und direkte Ansprechpartner
- Raum für eigene Ideen, Gestaltungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
- Moderne Technologien und spannende Kundenprojekte
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten
- Individuelle und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Urlaubstage, attraktive Benefits und regelmäßige Firmenevents
- Unser rob17 mit Campus-Feeling direkt am Kanal als moderner Arbeitsort
- Eine Aufgabe mit echtem Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden und den Erfolg unseres Unternehmens
Noch unsicher? Wir möchten Dich ausdrücklich ermutigen, Dich zu bewerben – auch wenn Du nicht alle Anforderungen erfüllst oder nach einer längeren Pause wieder einsteigen möchtest. Für uns zählen nicht nur Erfahrungen und Lebensläufe, sondern vor allem Persönlichkeit, Motivation und die Bereitschaft, gemeinsam mit uns zu wachsen. Werde Teil unseres engagierten Teams, bring Deine Ideen ein und gestalte mit uns die Zukunft unserer Kunden und unseres Unternehmens. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Deine Ansprechpartnerin: Julia Beck, HR Business Partner Telefonnummer: 0251 986 33-5203
Über uns: Die nicos ist Spezialist für sichere, globale Datenkommunikation. Im Jahr 2000 gegründet, verbinden wir die Standorte weltweit agierender mittelständischer Unternehmen über globale Datennetzwerke (WANs). Dabei übernehmen wir alle Leistungen von der Planung über den Aufbau bis zum sicheren 24/7 Betrieb. Als Member of Xantaro Group ist die nicos Teil eines internationalen Netzwerks für innovative High-Performance Netzwerklösungen.
Customer Success Manager / Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: nicos
Die nicos bietet nicht nur spannende Herausforderungen im Bereich Customer Success Management, sondern auch ein unterstützendes und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit großgeschrieben wird. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unser moderner Standort mit Campus-Feeling direkt am Kanal sorgt dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst und aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager / Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei nicos suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager / Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei nicos im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nicos vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über nicos und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
