Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere Kundenanfragen bearbeiten und erstklassigen Service bieten.
- Unternehmen: NiD, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf nachhaltige Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Einzigartiges Arbeitsumfeld mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle Prozesse weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Experte für Identifikation, Authentifizierung und Verarbeitung sicherer Daten zeichnet sich NiD seit 1976 durch Spitzenkompetenzen in drei Geschäftsbereichen aus: Bankkarten und -dienstleistungen, Identitätsdokumente sowie Authentifizierungs- und Rückverfolgbarkeitslösungen. Wir sind der bevorzugte Partner für Akteure des Bankensektors, Regierungen und der Luxusindustrie und verbinden modernste Technologien mit einzigartigem Know-how.
Im Sinne einer umweltbewussten und Kreislaufwirtschaft setzen wir auf kurze Lieferketten und stellen 100 % unserer Produkte in La Chaux-de-Fonds her. Mit dieser Vision streben wir kontinuierlich nach Innovation, um unseren Kunden Produkte anzubieten, die noch umweltfreundlicher sind.
Unser Produktionszentrum in Crêt-du-Locle liegt nur wenige Schritte vom Bahnhof und von Bushaltestellen entfernt und ist auch mit dem Auto leicht erreichbar. Ein grosser, kostenloser Parkplatz steht unseren Mitarbeitenden zur Verfügung.
Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service suchen wir eine/n:
AufgabeAls Customer Specialist stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie einen qualitativ hochwertigen, schnellen und effizienten Service bieten. Sie bauen eine vertrauensvolle Beziehung auf und pflegen diese, indem Sie die verschiedenen Anfragen der Kunden so gut wie möglich bearbeiten.
In einem KMU-Umfeld haben Sie zudem die Möglichkeit, dank Ihrer Erfahrung und Eigeninitiative einen echten Mehrwert zu schaffen. Sie tragen aktiv dazu bei, unsere Prozesse sowie unsere Arbeitsweise weiterzuentwickeln, zu dynamisieren und zu optimieren – bei einem hohen Mass an Eigenverantwortung.
Hauptverantwortungen- Kommunikation und alle Interaktionen mit Kunden verwalten: Bestellungen, Gut-zum-Druck-Freigaben, Artikelerstellung, Verkaufspreise, Reklamationen usw.
- Kundenbesuche koordinieren und organisieren
- Monatliche Lagerbestände an Kunden übermitteln und Rechnungen verwalten
- Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Marketing, Logistik usw.), um Kundenprobleme zu lösen
- Kennzahlen verfolgen und Kundenrückmeldungen an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten
- An der Erstellung, Pflege und Optimierung von Prozessen sowie an Abteilungsprojekten und der Digitalisierung aktiv mitwirken
- Nachgewiesene mehrjährige Erfahrung im Front- und Backoffice eines Kundenservices
- Zweisprachig ösisch/Deutsch: es ist zwingend erforderlich, dass Sie fliessend Deutsch sprechen (auf Muttersprachniveau oder verhandlungssicher) und idealerweise über Kenntnisse im Schweizerdeutschen verfügen.
- Gute Englischkenntnisse und Vertrautheit mit CRM-Tools
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten
- Lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit
- Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Eigeninitiative zeigen
- Bereitschaft, sporadisch Kundenbesuche durchzuführen (hauptsächlich in der Schweiz) sowie Kunden bei uns im Betrieb zu empfangen und begleiten.
Sind Sie bereit, einen aktiven Beitrag zum Erfolg von NiD in einem einzigartigen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld zu leisten? Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnisse und Diplome/Zertifikate) direkt über.
Customer Service Specialist Arbeitgeber: NiD SA
NiD ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung von Prozessen beizutragen. Mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und kurzen Lieferketten, die in La Chaux-de-Fonds produziert werden, profitieren die Mitarbeiter von einer umweltbewussten Unternehmenskultur und einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Zudem sorgt die zentrale Lage des Produktionszentrums für eine gute Erreichbarkeit und einen großen kostenlosen Parkplatz, was den Arbeitsalltag zusätzlich erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine E-Mail kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei NiD arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von NiD und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung beizutragen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu bündeln und sicherzustellen, dass alles vollständig ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beiträgst. Hebe spezifische Erfolge hervor, die du im Kundenservice erzielt hast, und zeige, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Motivationsschreiben mit Persönlichkeit:In deinem Motivationsschreiben solltest du nicht nur erklären, warum du bei uns arbeiten möchtest, sondern auch, was dich motiviert. Zeige uns, dass du ein echter Teamplayer bist und wie du unsere Prozesse optimieren kannst!
Belege deine Sprachkenntnisse:Da wir einen zweisprachigen Kundenservice suchen, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse klar darstellst. Wenn du Schweizerdeutsch sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NiD SA vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Vision von NiD. Zeige im Interview, dass du ihre umweltbewusste Haltung und Innovationskraft schätzt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele zeigen deine Fähigkeiten und wie du einen Mehrwert schaffen kannst.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da fließende Deutschkenntnisse und idealerweise Schweizerdeutsch gefordert sind, übe, wie du in verschiedenen Szenarien kommunizieren würdest. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und darauf eingehen kannst.
✨Frage nach den Prozessen
Zeige Interesse an den internen Abläufen und Prozessen des Unternehmens. Frage, wie du zur Optimierung beitragen kannst. Das zeigt deine Eigeninitiative und dein Engagement für kontinuierliche Verbesserung.
