Senior Digital Client Service Manager - Data & Tech

Bei Nielsen sind wir leidenschaftlich daran interessiert, eine bessere Medienzukunft für alle Menschen zu gestalten, indem wir leistungsstarke Einblicke bieten, die Entscheidungen der Kunden vorantreiben und außergewöhnliche Ergebnisse liefern. Unser talentiertes, globales Team widmet sich der Erfassung des Publikumsengagements mit Inhalten - wo und wann immer sie konsumiert werden. Gemeinsam sind wir stolz auf unser tiefes Erbe, während wir an der Spitze der Medienrevolution stehen. Wenn Sie Nielsen beitreten, werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich dem Streben nach Exzellenz, Durchhaltevermögen und dem Ehrgeiz verschrieben hat, gemeinsam einen Einfluss zu erzielen.

Der Senior Digital Client Service Manager - Data & Tech arbeitet sowohl mit nationalen als auch internationalen Kontakten auf der Kunden- und Nielsen-Seite zusammen, um gezielte Ratschläge zu geben und gemeinsame Projekte zu initiieren und umzusetzen. Das Ziel ist es, qualitativ hochwertige Lieferungen aufrechtzuerhalten und eine einheitliche Währung im Bereich der digitalen Publikumsmessung zu erweitern.

Qualifikationen & Verantwortlichkeiten:

• Analyse von digitalen Messdaten über Medienplattformen und Streaming-Dienste, Bereitstellung von detaillierten Berichten und spezialisierten Analysen.
• Management technischer Kundenbeziehungen, Überwachung der Integrationsunterstützung, Fehlersuche, Spielerintegration und Roadmap-Planung.
• Sicherstellung der Automatisierung regelmäßiger Berichte.
• Überprüfung und Genehmigung geplanter und notwendiger Änderungen an Datenlieferungen von internationalen Teams.
• Durchführung und Überwachung von Trends, insbesondere im Zusammenhang mit technischen Rollouts, und Bereitstellung entsprechender Analysen.
• Ansprache von Qualitäts- und Lieferproblemen intern und Kommunikation dieser an Kunden über direkte Ansprache oder Projektmanagement-Tools.
• Durchführung von Meetings mit Kunden, Präsentation klarer und nachvollziehbarer Projektübersichten und umsetzbarer Empfehlungen.
• Identifizierung neuer Ideen und Möglichkeiten zur Interpretation digitaler Daten.
• Unterstützung des Kunden und seiner Dienstleister bei der Datenanalyse.
• Vertretung von Nielsen in Expertenausschüssen und Workshops der Kunden, Koordination mit internen Teams und aktive Teilnahme an Meetings.
• Koordination laufender Kundenbeziehungen, Sicherstellung analytischer Unterstützung und Lieferung bedeutungsvoller Ergebnisse.
• Management der Kundenerwartungen hinsichtlich analytischer Einblicke und Aufrechterhaltung des vereinbarten Serviceniveaus.

Schlüsselqualifikationen:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in den Medien mit einem relevanten Hochschulabschluss oder einer tertiären Qualifikation.
• Starke Problemlösungs- und analytische Denkfähigkeiten.
• Hohes Interesse und hohe Standards in Datenwissenschaft, Analytik und Datenqualität; Kenntnisse in SQL sind wünschenswert.
• Leidenschaft für digitale Messtechnologien.
• Versiert im Verständnis von Zensus- und Panelmethoden.
• Erfahren in der Kundenkommunikation, Beantwortung von Fragen zu Daten und Methoden sowie Bereitstellung datengestützter Lösungen.
• Gute Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
• Starke organisatorische und projektmanagementfähigkeiten.
• Geschäftssinn und Branchenkenntnis im Medienbereich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.

Zusätzliche Informationen:

Seien Sie vorsichtig bei Betrugsversuchen. Nielsen-Rekruter werden Sie nur über offizielle Kanäle kontaktieren. Überprüfen Sie E-Mail-Adressen und kontaktieren Sie Nielsen direkt, wenn Sie unsicher sind.

Beschäftigungsart: Vollzeit

Branchen: Rundfunkmedienproduktion und -verteilung