Client Solution Architect with German

Als Client Solution Architect sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden eingehen. Diese Rolle konzentriert sich auf den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen, indem eng mit internen Teams bei NIQ zusammengearbeitet wird, um Strategien abzustimmen und nahtlose Lösungen zu liefern. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, eng mit verschiedenen Kunden zusammenzuarbeiten und deren Erfahrung mit den Lösungen von NIQ zu verbessern, während eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sichergestellt wird.

• Kundenengagement: Dienen Sie als primärer operativer Kontakt für Kunden und bearbeiten Sie alle operativen Anliegen, einschließlich Anforderungserfassung, Lieferfristen, Datenänderungen und Qualitätsprobleme.
• Kommunikation & Koordination: Kommunizieren Sie effektiv mit Kunden, koordinieren Sie Anrufe und Meetings nach Bedarf in Zusammenarbeit mit den Customer Success- und Vertriebsteams, um einen klaren und genauen Austausch von Informationen sicherzustellen.
• Anforderungserfassung & Lieferung: Erfassen Sie die Anforderungen der Kunden, übersetzen Sie diese in umsetzbare interne Arbeitsaufträge, setzen Sie Projektzeitpläne und überwachen Sie den Fortschritt bis zur erfolgreichen Lieferung.
• Zusammenarbeit mit den Betriebsteams: Arbeiten Sie mit verschiedenen internen Betriebsteams zusammen, um Kundenanfragen effizient zu lösen und einen reibungslosen und effektiven Workflow sicherzustellen.
• Qualitativ hochwertige Lösungsbereitstellung: Stellen Sie sicher, dass Lösungen präzise an die Kunden geliefert werden, wobei hohe Qualitätsstandards eingehalten und vereinbarte Fristen eingehalten werden.
• Proaktive Lösungsentwicklung: Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundendaten und schlagen Sie Verbesserungen oder neue Ansätze vor, die zu einer robusteren, kosteneffektiveren und dauerhaften Datenbankproduktion für NIQ führen.
• Qualitätssicherung & Nachproduktion: Koordinieren Sie mit den Business-as-Usual (BAU)-Teams die Qualitätssicherungsprüfungen vor der Lieferung und nach der Produktion, um den höchsten Servicestandard für die Kunden zu gewährleisten.
• Betriebsmeetings & Eskalationsmanagement: Nehmen Sie an operativen, Qualitätsüberprüfungs- und Eskalationsbesprechungen mit internen Teams teil und koordinieren Sie diese, um die Abstimmung mit den Customer Success- und Vertriebsteams aufrechtzuerhalten und etwaige Kundenanliegen zu klären.

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden.
• Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, Daten zu interpretieren und Erkenntnisse in umsetzbare Lösungen zu übersetzen.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit einer kundenorientierten Denkweise.
• Fähigkeit, effektiv über verschiedene Teams hinweg zusammenzuarbeiten und mehrere Projekte gleichzeitig zu managen.
• Proaktive Einstellung mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit.
• Fließend in Englisch und Deutsch ist ein Muss.

Unsere Vorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, Freiwilligenzeit, LinkedIn Learning, Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP).

Über NIQ: NIQ ist das weltweit führende Unternehmen für Verbraucherintelligenz, das das umfassendste Verständnis des Kaufverhaltens von Verbrauchern liefert und neue Wachstumswege aufzeigt. Im Jahr 2023 fusionierte NIQ mit GfK und vereinte die beiden Branchenführer mit unvergleichlicher globaler Reichweite. Mit einem ganzheitlichen Einzelhandelsansatz und den umfassendsten Verbraucheranalysen – bereitgestellt mit fortschrittlicher Analytik durch modernste Plattformen – liefert NIQ die Full View™. NIQ ist ein Portfoliounternehmen von Advent International mit Aktivitäten in über 100 Märkten, die mehr als 90 % der Weltbevölkerung abdecken.

Unser Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion: Bei NIQ sind wir fest entschlossen, einen integrativen Arbeitsplatz zu fördern, der die reiche Vielfalt der Gemeinschaften und Märkte widerspiegelt, die wir bedienen. Wir glauben, dass die Annahme einer breiten Palette von Perspektiven Innovation und Exzellenz vorantreibt. Alle Einstellungsentscheidungen bei NIQ werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität), nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder andere durch geltende Gesetze geschützte Merkmale getroffen. Wir laden Personen ein, die unser Engagement für Inklusion und Chancengleichheit teilen, sich uns anzuschließen, um einen bedeutenden Einfluss auszuüben. Um mehr über unsere laufenden Bemühungen in Bezug auf Vielfalt und Inklusion zu erfahren, besuchen Sie bitte https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion.