Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze bei effektiven Projektmanagement.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und arbeite mit spannenden Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in Datenanalysen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 52300 - 72000 € pro Jahr.
Für unser Customer Success Team Tech & Durables in Wien suchen wir einen Consultant Customer Success Manager (w/m/d). Als Consultant Customer Success Manager sind Sie an vorderster Front bei unseren Kunden tätig und unterstützen bei einem effektiven Projektmanagement sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung Ihrer Kunden. Darüber hinaus agieren Sie als Stimme des Kunden innerhalb der NielsenIQ-Welt.
Verantwortlichkeiten
- Sie bauen starke Kundenbeziehungen auf und tragen zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
- Sie begeistern Ihre Kunden in Einklang mit den vertraglichen Vereinbarungen und beraten diese hinsichtlich optimaler Service-Modelle sowie Self-Service-Ansätze.
- Durch die aktive Vernetzung relevanter Stakeholder bei Ihren Kunden fördern Sie ein hohes Client Engagement.
- Sie verfügen über ein umfassendes Verständnis unseres NielsenIQ Produktportfolios sowie unserer Technologien und positionieren diese proaktiv bei Ihren Kunden.
- Sie bringen fundierte Expertise in Geschäftsthemen, Märkten und NielsenIQ-Produkten mit und agieren als kompetenter Ansprechpartner für relevante Industriesegmente.
- Sie verstehen die Herausforderungen Ihrer Kunden, identifizieren Fragestellungen und erarbeiten gemeinsam mit relevanten Stakeholdern geeignete Lösungen.
- Sie kennen die Geschäftsanforderungen und strategischen Ziele Ihrer Kunden und führen Workshops durch, um Mehrwert zu schaffen sowie Geschäftspotenziale und Handlungsfelder zu identifizieren.
- Sie erstellen aussagekräftige Analysen und entwickeln datenbasierte Antworten auf zentrale Fragestellungen Ihrer Kunden.
- Daraus leiten Sie eigenständig umsetzbare Handlungsempfehlungen ab.
- Sie entwickeln überzeugende, faktenbasierte Storylines und präsentieren relevante Erkenntnisse unter Einsatz verschiedener NielsenIQ-/GfK-Lösungen, beispielsweise Point-of-Sale-Daten, Consumer Intelligence und Predict, um Kunden bei fundierten Geschäftsentscheidungen zu unterstützen.
- Sie arbeiten eng mit internen Teams (insbesondere Account Management, Customer Success und Business Units) zusammen, um Wachstumsmöglichkeiten zu identifizieren und zielführende Kundenaktivitäten zu planen.
- Sie übernehmen Verantwortung für die Budgeterreichung und arbeiten eng mit Account Managern zusammen, um Umsatzpotenziale zu identifizieren und zu realisieren, beispielsweise im Rahmen von Empfehlungen nach Analysen.
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Daten und Analysen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu interpretieren und adressatengerecht zu vermitteln.
- Analytische Denkweise sowie Interesse daran, aus Daten relevante Erkenntnisse abzuleiten.
- Offene Denkweise, ausgeprägter Teamgeist sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
- Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Ausgeprägtes Interesse an Produkten der Unterhaltungselektronik sowie an aktuellen Markt- und Branchentrends.
Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt zwischen 52.300 € und 72.000 €. Die konkrete Gehaltseinstufung richtet sich nach relevanter Berufserfahrung, Qualifikation, Kompetenzen und internen Vergütungsstrukturen. Wir fördern Gehaltstransparenz und Chancengleichheit und treffen Vergütungsentscheidungen ausschließlich auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien.
Zusätzliche Informationen: Employee-Assistance-Program (EAP)
Consultant Customer Success Manager Tech & Durables (w/m/d) Arbeitgeber: Nielseniq
NielsenIQ bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als Teil des Sales Enablement Teams in Deutschland profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über LinkedIn Learning und einem starken Fokus auf Chancengleichheit. Die offene und agile Unternehmenskultur fördert Innovation und ermöglicht es den Mitarbeitern, aktiv zur Optimierung von Vertriebsprozessen beizutragen und ihre Karriere in einem internationalen Umfeld voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Consultant Customer Success Manager Tech & Durables (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nielseniq suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Consultant Customer Success Manager Tech & Durables (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nielseniq im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nielseniq vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nielseniq und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
