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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Hardware, Software und Netzwerke in einem dynamischen Umfeld.
- Arbeitgeber: NIQ, führendes Unternehmen für Verbraucherintelligenz mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und Freiwilligenzeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze 35.000 Mitarbeiter weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Berufserfahrung im 2nd Level Support.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb der Schweiz und gute Sprachkenntnisse in Englisch und Französisch erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Unser NIQ Enterprise Platforms-Team sorgt für den reibungslosen Betrieb unserer globalen Unternehmenssysteme. Über 35.000 Mitarbeiter verlassen sich täglich auf unsere technischen Dienstleistungen. Für unseren Standort in der Schweiz suchen wir einen serviceorientierten und technisch versierten Fachmann, der unsere vor Ort tätigen Benutzer unterstützt und starke Beratungs- und Unterstützungsfähigkeiten mitbringt. Hybride Arbeitsmodelle sind nach Vereinbarung möglich.
Ihre Aufgaben
- Erste und zweite Unterstützung für Hardware und Software, Laptops, Netzwerke und mobile Geräte bereitstellen
- Technische Probleme analysieren und lösen; komplexe Fälle bei Bedarf eskalieren
- SLA-Konformität sicherstellen und alle Aktivitäten in ServiceNow vollständig dokumentieren
- Software-Rollouts sowie Onboarding-/Offboarding-Prozesse unterstützen
- IT-Asset-Daten pflegen und aktualisieren
- Audio-/Video-Lösungen für Besprechungen, Veranstaltungen und Führungsteams einrichten, unterstützen und beheben
- Eng mit globalen IT-Teams und lokalen Stakeholdern zusammenarbeiten
- Workflows und Prozesse kontinuierlich optimieren
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Informatik EFZ, IT-Diplom oder gleichwertige Qualifikation)
- Erste Berufserfahrung erforderlich, idealerweise im 2nd Level Support
- Starkes Wissen über PC-/Laptop-Hardware, Windows-Arbeitsplätze, Apple-/Android-Mobile-Betriebssysteme
- Solide Kenntnisse in MS Office 365, grundlegendes Netzwerkwissen und Erfahrung mit ServiceNow
- Umfangreiche Erfahrung in AV-Technologie (Einrichtung, Veranstaltungs-/Besprechungsunterstützung, Fehlersuche)
- Kundenorientierter, proaktiver Kommunikationsstil mit zuverlässiger und autonomer Arbeitsweise
- Erfahrung in der Anleitung oder Betreuung eines kleinen Teams ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse in ITIL
- Bereitschaft zu reisen, etwa einmal im Monat innerhalb der Schweiz (einschließlich möglicher Übernachtungen)
- Exzellente Englischkenntnisse (verpflichtend)
- Exzellente Französischkenntnisse (erforderlich)
- Deutschkenntnisse werden als großer Vorteil angesehen
Unsere Vorteile
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Freiwillige Freizeit
- LinkedIn Learning
- Mitarbeiterhilfeprogramm (EAP)
Über NIQ
NIQ ist das weltweit führende Unternehmen für Verbraucherintelligenz, das das umfassendste Verständnis des Kaufverhaltens von Verbrauchern liefert und neue Wachstumswege aufzeigt. Im Jahr 2023 fusionierte NIQ mit GfK und vereinte die beiden Branchenführer mit unvergleichlicher globaler Reichweite. Mit einer ganzheitlichen Einzelhandelsanalyse und den umfassendsten Verbraucherinformationen – bereitgestellt mit fortschrittlicher Analytik durch modernste Plattformen – bietet NIQ die Full View™.
Unser Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion
Bei NIQ sind wir fest entschlossen, einen inklusiven Arbeitsplatz zu fördern, der die reiche Vielfalt der Gemeinschaften und Märkte widerspiegelt, die wir bedienen. Wir glauben, dass die Annahme einer breiten Palette von Perspektiven Innovation und Exzellenz fördert. Alle Einstellungsentscheidungen bei NIQ werden ohne Berücksichtigung von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, sexueller Orientierung oder Geschlechtsidentität), nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einer anderen durch geltende Gesetze geschützten Eigenschaft getroffen. Wir laden Personen ein, die unser Engagement für Inklusion und Chancengleichheit teilen, sich uns anzuschließen, um einen bedeutenden Einfluss auszuüben.
IT Support Analyst (m/f/d) Arbeitgeber: Nielseniq
Kontaktperson:
Nielseniq HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Analyst (m/f/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Analyst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie aktuell haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei NIQ oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen kennst. Mach ein paar Rollenspiele mit Freunden, um deine Antworten zu üben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Vergiss nicht, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorzuheben, besonders in Bezug auf Kundenservice und technische Unterstützung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Analyst (m/f/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support. Zeige auf, wie du technische Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Achte auf Details: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nielseniq vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über PC- und Laptop-Hardware sowie die gängigen Betriebssysteme wie Windows und macOS auffrischst. Sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨ServiceNow und AV-Technologie verstehen
Mach dich mit der Software ServiceNow vertraut, da sie für die Dokumentation und das Ticketing wichtig ist. Außerdem solltest du dein Wissen über Audio- und Videotechnik vertiefen, um bei Meetings und Events kompetent unterstützen zu können.
✨Kundenorientierte Kommunikation üben
Da der Job einen starken Fokus auf Kundenservice hat, übe eine proaktive und freundliche Kommunikationsweise. Überlege dir, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Nutzer verstehen, was du tust.
✨Teamarbeit betonen
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und Stakeholdern zu sprechen. Zeige, dass du teamorientiert bist und bereit, Wissen zu teilen oder ein kleines Team zu leiten, falls nötig.
