Manager Customer Quality & Continuous Improvement (m/f/d)

Der Manager Customer Quality & Continuous Improvement ist der zentrale Ansprechpartner der Organisation für die Kundenqualitätsleistung, das organisatorische Lernen und den Fortschritt der Qualitätsreife. Diese Rolle stellt sicher, dass Kundenanliegen systematisch behandelt werden, Korrekturmaßnahmen effektiv sind und aus den Erfahrungen nachhaltige Verbesserungen im gesamten Unternehmen abgeleitet werden. Die Position fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, steuert die Prozesse zur Korrekturmaßnahmen, misst die Kosten der schlechten Qualität und leitet Initiativen, die die Qualitätsleistung und die Kundenzufriedenheit stärken, während die Produktion skaliert.

Ihre Rolle in unserem Raum:

• Leitung der Prozesse zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Kundenflucht und Qualitätsproblemen.
• Steuerung der Korrektur- und Präventionsmaßnahmen und Sicherstellung einer nachhaltigen Problemlösung.
• Verantwortung für die Prozesse der gelernten Lektionen und Sicherstellung, dass organisatorisches Lernen systematisch erfasst und umgesetzt wird.
• Überwachung und Förderung der Verbesserung der Kennzahlen zur Kundenqualitätsleistung.
• Entwicklung und Pflege von Berichten über die Kosten der schlechten Qualität (COPQ) und Initiativen zur Verbesserung.
• Koordination von Ursachenanalysen unter Einbeziehung funktionsübergreifender Teams.
• Förderung von Initiativen zur Qualitätskultur in der gesamten Organisation.
• Leitung von Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung mit dem Ziel von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei Bewertungen der Qualitätsreife und Entwicklung von Fahrplänen.
• Partnerschaft mit Produktqualität, Fertigung, Ingenieurwesen und Lieferantenqualität zur Behebung wiederkehrender Probleme.
• Bereitstellung von Managementberichten über Trends, Risiken und Verbesserungsmaßnahmen in der Kundenqualität.
• Förderung datengestützter Entscheidungsfindung und operativer Exzellenz in der gesamten Organisation.

Qualifikationscheckliste:

• Erfahrung im Qualitätsmanagement, in der Kundenqualität, in Führungsrollen im Bereich operative Exzellenz oder kontinuierliche Verbesserung.
• Starkes Verständnis von Methoden zur Korrekturmaßnahmen und Werkzeugen zur Ursachenanalyse.
• Erfahrung im Management von Kundenbeschwerden, -fluchten und Korrekturmaßnahmen.
• Kenntnisse in Lean, Six Sigma oder ähnlichen Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Starke analytische Fähigkeiten und Dateninterpretation.
• Erfahrung in der Durchführung kultureller und organisatorischer Veränderungsinitiativen.
• Fähigkeit, funktionsübergreifende Stakeholder zu beeinflussen.
• Verständnis von Qualitätssystemen in der Fertigung und Prozessen im Produktlebenszyklus.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Starke Führungs- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Erfahrung in der Luft- und Raumfahrt, der Hochtechnologieproduktion oder regulierten Branchen ist von Vorteil.
• Berufliche Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Ziel hoch, liefern unermüdlich, handeln mit Integrität und stellen die Mission an erste Stelle.

Vorteile:

• Mitarbeiterbeteiligungsprogramm: Teilen Sie unseren Erfolg durch unser virtuelles Unternehmensanteilsprogramm.
• 30 Tage Urlaub: Genießen Sie die freien Tage zur Entspannung und Erholung.
• Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre Zukunft mit unserer betrieblichen Altersvorsorge, die nach der Probezeit einen Arbeitgeberbeitrag von 20 % bietet.
• Subventioniertes Mittagessen: Bleiben Sie energiegeladen mit köstlichen, subventionierten Mittagessen jeden Tag.
• Flexibles Mobilitätsbudget: Reisen Sie nach Ihren Wünschen mit der Wahl zwischen einem vollständig finanzierten Deutschlandticket, JobRad Fahrradleasing, FINN JobAuto oder einer Kraftstoffpauschale.
• Vermietung von Arbeitskleidung mit Wäscheservice: Genießen Sie mühelose Arbeitskleidung mit unserem praktischen Vermietungsservice und Wäscheservice.
• Mitgliedschaft in Sportvereinen: Bleiben Sie fit mit unseren gesponserten Mitgliedschaften in Sportvereinen (EGYM Wellpass).
• Individueller Lernzuschuss: Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten mit einem individuellen Lernbudget, das nach der Probezeit gewährt wird.
• Kinderbetreuungszuschuss: Erhalten Sie einen Kinderbetreuungszuschuss für Ihre nicht schulpflichtigen Kinder.
• Und vieles mehr! Entdecken Sie zusätzliche Vorteile und Vergünstigungen, wenn Sie unserem Team beitreten.

Wer wir sind:

Wir sind Isar Aerospace und stehen an der Spitze des New Space, um ein modernes Raumgeschäft aufzubauen, das schnelleren, besseren und günstigeren Zugang zum Weltraum ermöglicht. Unsere Mission ist es, den Weltraum zu demokratisieren und ihn zum Wohle der Menschheit zu nutzen, um das Leben auf der Erde jetzt und für zukünftige Generationen zu verbessern. Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen, das nachhaltige und umweltfreundliche Startlösungen für kleine und mittelgroße Satelliten und Konstellationen in den niedrigen Erdorbit anbietet. Das Unternehmen wird privat von weltweit führenden Technologieinvestoren finanziert, die sich stark engagieren und unterstützen, und unser Team besteht aus motivierten und talentierten Menschen mit einer echten Leidenschaft für Rauminnovation. Wir bauen Raketen auf eine Weise, die so noch nie gemacht wurde, und stören eine traditionelle Branche. Wenn Sie bereit für die Herausforderung sind, an innovativen Projekten arbeiten möchten und Teil eines Teams sein wollen, das die Welt zum Besseren verändert, kommen Sie zu uns und starten Sie Ihre Karriere!

Datenschutz:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Verwaltung des Rekrutierungsprozesses und der Bewertung Ihrer Bewerbung. Für detaillierte Informationen darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden, einschließlich Ihrer Rechte, verweisen wir auf unsere Datenschutzrichtlinie.

Haftungsausschluss:

Isar Aerospace SE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für Fairness und Inklusion einsetzt. Wir priorisieren keine bestimmte Religion, Geschlecht, Nationalität oder Herkunft. Aufgrund von Sicherheitsanforderungen können Zugehörigkeiten zu Ländern, die unter § 13 Abs. 1 Nr. 17 SÜG aufgeführt sind, den Bewerbungsprozess beeinflussen. Alle qualifizierten Bewerber sind eingeladen, sich zu bewerben.