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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und koordiniere den Schadensbearbeitungsprozess.
- Arbeitgeber: Night Star Express ist ein führendes Logistikunternehmen mit über 1.350 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Sonderurlaub, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkplätze.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Nachtlogistik in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Reklamationsmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Feste Arbeitszeiten und strukturierte Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Night Star Express Honold GmbH steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen – schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten Honold Logistik Gruppe mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik / Spedition. Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und über m² Logistikfläche an 24 Standorten setzen wir Maßstäbe in Qualität und Kundenservice.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement.
Das erwartet Sie bei uns:
- Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und fundierte Unterstützung beim Einstieg
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
- Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort
Ihr Aufgabenbereich:
- Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen.
- Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher Schadensbearbeitung im Rahmen unserer Logistik / Spedition-Dienstleistungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Nachverfolgung und Koordination des gesamten Schadensbearbeitungsprozesses
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
- Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
- Analyse wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
- Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards
Das sollten Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikationen sind erforderlich
- Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich – idealerweise in der KEP-Branche (Kurier-, Express- und Paketdienste)
- Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen
- Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit – auch unter Zeitdruck
- Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
- Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben
Jetzt bewerben und durchstarten: Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular. Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Night Star Express Honold GmbH
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 – 789231 Neu-Ulm
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement Arbeitgeber: Night Star Express Honold GmbH
Kontaktperson:
Night Star Express Honold GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement innerhalb der KEP-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du die typischen Probleme kennst und bereits Ideen hast, wie man diese angehen könnte.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Personen in der Logistik- und Speditionsbranche zu knüpfen. Ein gutes Netzwerk kann dir wertvolle Einblicke und möglicherweise sogar Empfehlungen für die Stelle geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Schadensbearbeitung und zur Kommunikation mit Kunden vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine analytischen Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, wie du wiederkehrende Schadensursachen identifizieren und Lösungen entwickeln würdest, um die Qualität im Reklamationsmanagement zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte besonders auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Kaufmännischer Mitarbeiter im Reklamationsmanagement relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Besetzung für diese Stelle bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und dein Organisationstalent ein, die für die Bearbeitung von Schadensfällen wichtig sind.
Frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung: Vergiss nicht, in deinen Unterlagen deinen frühestmöglichen Eintrittstermin sowie deine Gehaltsvorstellung anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Bewerbung ernst nimmst und gut vorbereitet bist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Night Star Express Honold GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere im Bereich Reklamationen. Dies zeigt, dass du eine lösungsorientierte Denkweise hast, die für die Stelle wichtig ist.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
