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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die Schnittstelle zwischen Kundenservice und internen Abteilungen im Reklamationsmanagement.
- Arbeitgeber: Night Star Express ist ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche mit über 1.350 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Sonderurlaub, attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Nachtlogistik in einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich jetzt online und teile uns deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Express-Karriere über Nacht? Starten Sie jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Night Star Express durch! Die Night Star Express Honold GmbH steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen - schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten Honold Logistik Gruppe mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik / Spedition. Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und über 910.000 m Logistikfläche an 24 Standorten setzen wir Maßstäbe in Qualität und Kundenservice.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement.
Das erwartet Sie bei uns:
- Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und fundierte Unterstützung beim Einstieg
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
- Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort
Ihr Aufgabenbereich:
- Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen.
- Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher Schadensbearbeitung im Rahmen unserer Logistik / Spedition-Dienstleistungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Nachverfolgung und Koordination des gesamten Schadensbearbeitungsprozesses
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
- Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
- Analyse wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
- Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards
Das sollten Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikationen sind erforderlich
- Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich - idealerweise in der KEP-Branche (Kurier-, Express- und Paketdienste)
- Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen
- Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit - auch unter Zeitdruck
- Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
- Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben
Jetzt bewerben und durchstarten: Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular. Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Night Star Express Honold GmbH
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 - 789231 Neu-Ulm
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Kostenloser Parkplatz, Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Night Star Express Honold GmbH
Kontaktperson:
Night Star Express Honold GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement innerhalb der KEP-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du die Abläufe und typischen Probleme kennst und bereit bist, Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Night Star Express. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir helfen kann, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits Erfahrungen in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Logistikbranche und die Bedeutung von Kundenservice. Eine positive Einstellung und die Bereitschaft, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln, können einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Night Star Express und die Honold Logistik Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Kaufmännischer Mitarbeiter im Reklamationsmanagement geeignet bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine serviceorientierte Denkweise ein.
Fristen beachten: Achte darauf, alle Unterlagen rechtzeitig einzureichen. Überprüfe die Stellenanzeige auf spezifische Fristen und Anforderungen, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung vollständig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Night Star Express Honold GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Kenntnis der Branche zeigen
Informiere dich über die KEP-Branche und die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement. Zeige während des Interviews, dass du die Abläufe und Prozesse verstehst und wie du zur Verbesserung beitragen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsstärke hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl schriftlich als auch mündlich effektiv zu kommunizieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Reklamationsmanagement oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.
