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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die zentrale Anlaufstelle fĂŒr Reklamationen und Kundenanfragen im Logistikbereich.
- Arbeitgeber: Night Star Express ist ein fĂŒhrendes Unternehmen in der Logistik mit ĂŒber 1.350 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂe Sonderurlaub, attraktive VergĂŒtung und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Nachtlogistik in einem dynamischen Team mit strukturierter Einarbeitung.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmĂ€nnische Ausbildung und erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Feste Arbeitszeiten und kostenlose ParkplÀtze direkt am Standort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Express-Karriere ĂŒber Nacht? Starten Sie jetzt als KaufmĂ€nnischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Night Star Express durch! Die Night Star Express Honold GmbH steht fĂŒr maĂgeschneiderte Kurierdienstleistungen - schnell, zuverlĂ€ssig und effizient. Als Teil der renommierten Honold Logistik Gruppe mit Hauptsitz in SĂŒddeutschland gehören wir zu den fĂŒhrenden Unternehmen im Bereich Logistik / Spedition. Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und ĂŒber 910.000 m LogistikflĂ€che an 24 Standorten setzen wir MaĂstĂ€be in QualitĂ€t und Kundenservice.
Zur VerstÀrkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten KaufmÀnnischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement.
Das erwartet Sie bei uns:
- Sonderurlaub bei besonderen AnlÀssen
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und fundierte UnterstĂŒtzung beim Einstieg
- Attraktive VergĂŒtung mit zusĂ€tzlichen Sonderleistungen
- Feste Arbeitszeiten und ĂŒbergesetzliche Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie ParkplÀtze direkt am Standort
Ihr Aufgabenbereich:
- Als kaufmÀnnischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen.
- Sie sorgen fĂŒr eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sĂ€mtlicher Schadensbearbeitung im Rahmen unserer Logistik / Spedition-Dienstleistungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Nachverfolgung und Koordination des gesamten Schadensbearbeitungsprozesses
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
- Dokumentation von SchadensfÀllen und deren Bearbeitungsstatus
- Analyse wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung prĂ€ventiver MaĂnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem QualitÀtsmanagement zur Optimierung interner AblÀufe
- Einhaltung und Ăberwachung definierter QualitĂ€tsstandards
Das sollten Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmÀnnische Ausbildung oder vergleichbare kaufmÀnnische Qualifikationen sind erforderlich
- Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich - idealerweise in der KEP-Branche (Kurier-, Express- und Paketdienste)
- Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
- AusgeprÀgte KommunikationsstÀrke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von SchadensfÀllen
- Belastbarkeit und EntscheidungsfÀhigkeit - auch unter Zeitdruck
- Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter MaĂnahmen
- Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben
Jetzt bewerben und durchstarten: Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung ĂŒber unser Onlineformular. Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frĂŒhestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Night Star Express Honold GmbH
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 - 789231 Neu-Ulm
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Kostenloser Parkplatz, ZusÀtzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Logistik (m/w/d) Arbeitgeber: Night Star Express Honold GmbH
Kontaktperson:
Night Star Express Honold GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Logistik (m/w/d)
âšTip Nummer 1
Informiere dich ĂŒber die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement innerhalb der Logistikbranche. Zeige in deinem GesprĂ€ch, dass du die AblĂ€ufe und typischen Probleme verstehst, um deine Eignung fĂŒr die Position zu unterstreichen.
âšTip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine KommunikationsstÀrke und ProblemlösungsfÀhigkeiten demonstrieren. Konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder internen Abteilungen kommuniziert hast, können einen positiven Eindruck hinterlassen.
âšTip Nummer 3
Zeige deine FÀhigkeit zur Analyse von Schadensursachen, indem du dich mit gÀngigen Methoden zur Ursachenanalyse vertraut machst. Dies könnte dir helfen, wÀhrend des VorstellungsgesprÀchs gezielt auf deine analytischen FÀhigkeiten einzugehen.
âšTip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um Informationen ĂŒber Night Star Express und deren Unternehmenskultur zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das GesprĂ€ch vorzubereiten.
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Logistik (m/w/d)
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂŒber die Night Star Express Honold GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr ĂŒber die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen fĂŒr die Position im Reklamationsmanagement hervorhebt. Betone deine KommunikationsstĂ€rke und Erfahrung in der Schadensbearbeitung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein ĂŒberzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklĂ€rst, warum du die ideale Person fĂŒr diese Position bist. Gehe auf deine FĂ€higkeiten im Umgang mit Kundenanfragen und deine analytischen FĂ€higkeiten ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung ĂŒber das Onlineformular der Night Star Express Honold GmbH ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen, einschlieĂlich deines frĂŒhestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung, korrekt anzugeben.
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei Night Star Express Honold GmbH vorbereitest
âšBereite dich auf hĂ€ufige Fragen vor
Ăberlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
âšKenntnisse ĂŒber das Unternehmen
Informiere dich ĂŒber Night Star Express und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
âšKommunikationsfĂ€higkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du wĂ€hrend des Interviews klar und prĂ€zise sprechen. Ăbe, deine Gedanken strukturiert zu prĂ€sentieren und aktiv zuzuhören.
âšFragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr ĂŒber die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
