Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist die zentrale Anlaufstelle für Reklamationen und Kundenanfragen.
- Unternehmen: Night Star Express ist ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche mit über 1.350 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Genieße Sonderurlaub, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Feste Arbeitszeiten und attraktive Vergütung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Nachtlogistik in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Reklamationsmanagement sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Night Star Express Honold GmbH steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen – schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten Honold Logistik Gruppe mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik / Spedition. Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und über 910.000 m² Logistikfläche an 24 Standorten setzen wir Maßstäbe in Qualität und Kundenservice.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement.
Das erwartet Sie bei uns:
- Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und fundierte Unterstützung beim Einstieg
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
- Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort
Ihr Aufgabenbereich:
- Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen.
- Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher Schadensbearbeitung im Rahmen unserer Logistik / Spedition-Dienstleistungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Nachverfolgung und Koordination des gesamten Schadensbearbeitungsprozesses
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
- Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
- Analyse wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
- Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards
Das sollten Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikationen sind erforderlich
- Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich – idealerweise in der KEP-Branche (Kurier-, Express- und Paketdienste)
- Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den entsprechenden Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen
- Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit – auch unter Zeitdruck
- Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
- Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben
Jetzt bewerben und durchstarten: Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular. Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.
Night Star Express Honold GmbH
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 – 789231 Neu-Ulm
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Kostenloser Parkplatz, Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
Kontaktdaten:
Night Star Express Honold GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer Reklamationsmanagement - [\'Vollzeit\'] erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Night Star Express Honold GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Reklamationsmanagement - [\'Vollzeit\'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Night Star Express Honold GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Night Star Express Honold GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Night Star Express Honold GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
