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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und koordiniere den Schadensbearbeitungsprozess.
- Arbeitgeber: Night Star Express ist ein fĂĽhrendes Logistikunternehmen mit ĂĽber 1.350 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Sonderurlaub, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkplätze.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Nachtlogistik in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung erforderlich.
- Andere Informationen: Feste Arbeitszeiten und strukturierte Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Finden Sie heraus, ob diese Stelle zu Ihnen passt, indem Sie alle unten stehenden Informationen lesen.
Die Night Star Express Honold GmbH steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen – schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten Honold Logistik Gruppe mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik / Spedition. Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und über m² Logistikfläche an 24 Standorten setzen wir Maßstäbe in Qualität und Kundenservice.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement.
Das erwartet Sie bei uns:
- Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und fundierte UnterstĂĽtzung beim Einstieg
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
- Feste Arbeitszeiten und ĂĽbergesetzliche Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort
Ihr Aufgabenbereich:
- Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen.
- Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher Schadensbearbeitung im Rahmen unserer Logistik / Spedition-Dienstleistungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Nachverfolgung und Koordination des gesamten Schadensbearbeitungsprozesses
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
- Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
- Analyse wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
- Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards
Das sollten Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikationen sind erforderlich
- Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich – idealerweise in der KEP-Branche (Kurier-, Express- und Paketdienste)
- Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen
- Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit – auch unter Zeitdruck
- Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter MaĂźnahmen
- Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben
Jetzt bewerben und durchstarten: Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular. Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Night Star Express Honold GmbH
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 – 789231 Neu-Ulm
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Arbeitgeber: Night Star Express Honold GmbH
Kontaktperson:
Night Star Express Honold GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement innerhalb der KEP-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du die typischen Probleme kennst und Lösungen vorschlagen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Personen in der Logistik- und Speditionsbranche zu knüpfen. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, von internen Mitarbeitern empfohlen zu werden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Schadensbearbeitung vor, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Qualitätsstandards und Prozesse von Night Star Express. Wenn du in deinem Gespräch zeigst, dass du diese Standards verstehst und einhalten kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die Night Star Express Honold GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Branche, um deine Motivation in der Bewerbung klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position im Reklamationsmanagement hervorhebt. Betone insbesondere deine kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kommunikationsstärke und serviceorientierte Denkweise betonst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und wie du zur Optimierung interner Abläufe beitragen kannst.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein frühestmöglicher Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung klar angegeben sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Night Star Express Honold GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, insbesondere in stressigen Situationen. Dies zeigt, dass du die nötige Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit besitzt, die für die Rolle wichtig sind.
✨Frage nach dem Team und den Abläufen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den internen Abläufen. Stelle Fragen dazu, wie das Team arbeitet und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, dich in das Unternehmen einzubringen.
