Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Express-Karriere über Nacht?

Starten Sie jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Night Star Express durch!

Die Night Star Express Honold GmbH steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen – schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten Honold Logistik Gruppe mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik / Spedition . Mit rund 1.350 Mitarbeitenden und über 910.000 m Logistikfläche an 24 Standorten setzen wir Maßstäbe in Qualität und Kundenservice .

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Das erwartet Sie bei uns:
Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Strukturierte Einarbeitung und fundierte Unterstützung beim Einstieg
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort

Ihr Aufgabenbereich:

Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen. Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher Schadensbearbeitung im Rahmen unserer Logistik / Spedition -Dienstleistungen.
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
Nachverfolgung und Koordination des gesamten Schadensbearbeitungsprozesses
Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
Analyse wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards

Das sollten Sie mitbringen:
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikationen sind erforderlich
Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich – idealerweise in der KEP-Branche (Kurier-, Express- und Paketdienste)
Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen
Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit – auch unter Zeitdruck
Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben

Jetzt bewerben und durchstarten:

Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular.
Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Night Star Express Honold GmbH
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 – 7
89231 Neu-Ulm

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenloser Parkplatz
Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort