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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und koordiniere den Schadensbearbeitungsprozess.
- Arbeitgeber: Night Star Express ist ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche mit über 1.350 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Sonderurlaub, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Parkplätze.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Nachtlogistik in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Reklamationsmanagement erforderlich.
- Andere Informationen: Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage sind garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Express-Karriere über Nacht? Starten Sie jetzt als Kaufmännischer Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) bei Night Star Express durch! Die Night Star Express Honold GmbH steht für maßgeschneiderte Kurierdienstleistungen - schnell, zuverlässig und effizient. Als Teil der renommierten Honold Logistik Gruppe mit Hauptsitz in Süddeutschland gehören wir zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik / Spedition.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement.
Das erwartet Sie bei uns:
- Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
- Eine verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung und fundierte Unterstützung beim Einstieg
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
- Feste Arbeitszeiten und übergesetzliche Urlaubstage
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort
Ihr Aufgabenbereich:
- Als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Reklamationsmanagement sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Spediteuren und internen Abteilungen.
- Sie sorgen für eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung sämtlicher Schadensbearbeitung im Rahmen unserer Logistik / Spedition -Dienstleistungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
- Nachverfolgung und Koordination des gesamten Schadensbearbeitungsprozesses
- Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit allen Beteiligten
- Dokumentation von Schadensfällen und deren Bearbeitungsstatus
- Analyse wiederkehrender Schadensursachen und Entwicklung präventiver Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement zur Optimierung interner Abläufe
- Einhaltung und Überwachung definierter Qualitätsstandards
Das sollten Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikationen sind erforderlich
- Erste Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich - idealerweise in der KEP-Branche (Kurier-, Express- und Paketdienste)
- Sicherer Umgang mit Schadenregulierungsprozessen und den dazugehörigen Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Denkweise
- Hohe Genauigkeit und Sorgfalt bei der Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen
- Belastbarkeit und Entscheidungsfähigkeit - auch unter Zeitdruck
- Analytisches Denken zur Ursachenanalyse und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
- Effizientes Zeitmanagement und Organisationstalent im Umgang mit parallel laufenden Aufgaben
Jetzt bewerben und durchstarten: Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Nachtlogistik. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Onlineformular. Bitte geben Sie in Ihren Unterlagen Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Night Star Express Honold GmbH
Patrick Schlagenhauf
Ernst-Abbe-Str. 5 - 789231 Neu-Ulm
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Kostenloser Parkplatz, Zusätzliche Urlaubstage
Arbeitsort: Vor Ort
Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Night Star Express Honold GmbH
Kontaktperson:
Night Star Express Honold GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement der KEP-Branche. Zeige in Gesprächen, dass du die typischen Probleme kennst und bereits Ideen hast, wie man diese angehen kann.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern von Night Star Express oder ähnlichen Unternehmen zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Schadensbearbeitung und Kundenkommunikation vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Logistikbranche und das Unternehmen selbst. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen bei Night Star Express und bringe diese Informationen in dein Gespräch ein, um dein Interesse zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Night Star Express Honold GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle im Reklamationsmanagement zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die du in der Reklamationsbearbeitung oder einem verwandten Bereich gesammelt hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Erkläre, warum du die ideale Wahl für die Stelle bist und wie du zur Optimierung interner Abläufe beitragen kannst.
Fristen beachten: Achte darauf, alle Unterlagen rechtzeitig einzureichen. Überprüfe die Fristen für die Bewerbung und stelle sicher, dass du alle erforderlichen Informationen, einschließlich deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung, angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Night Star Express Honold GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Night Star Express und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Analytisches Denken hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Erkläre, wie du wiederkehrende Schadensursachen identifizieren und Lösungen entwickeln würdest, um diese zu vermeiden.
