Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte strategische Beziehungen zu großen Kunden und sorge für messbaren Wert.
- Unternehmen: Nightfall AI, ein innovatives Unternehmen im Bereich Datensicherheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Einfluss auf Kundenbeziehungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Arbeite mit modernster KI-Technologie und hilf Unternehmen, ihre Daten zu schützen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder B2B SaaS.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
About Nightfall
Nightfall is the AI-native, unified data loss prevention and insider risk management platform that protects sensitive data across Saa S apps, Gen AI tools, email, endpoint devices, and more.
Hundreds of customers, spanning AI innovators to top 10 banks, trust Nightfall to detect and stop data exfiltration at scale.
Nightfall enables organizations to innovate freely without the risks of losing intellectual property or exposing customer data.
Our agentic platform helps security teams regain their time by putting data loss prevention on autopilot.
With automatic remediation, security violations can be resolved automatically before they become incidents, and end-users can be automatically trained and coached in the moment to self-heal violations that they introduce.
About the role
As an
Enterprise Customer Success Manager at Nightfall AI, you will own strategic relationships with our largest customers and ensure they realize clear, measurable value from Nightfall’s AI-native data security platform.
You’ll act as a trusted advisor to security, compliance, and engineering leaders—guiding customers from onboarding through renewal and expansion.
This role is ideal for someone who thrives in complex enterprise environments, can translate technical capabilities into business outcomes, and wants to help define how Customer Success scales at a high-growth security company.
- What You’ll Do
- Own the full enterprise customer journey, from onboarding and adoption through value realization, renewal, and expansion.
- Manage a portfolio of enterprise customers with accountability for adoption, retention, renewals, and expansion.
- Lead onboarding and early lifecycle success, ensuring strong deployment, stakeholder alignment, and early time-to-value.
- Define and track customer success criteria (adoption milestones, risk reduction, operational outcomes) and regularly report on progress.
- Translate product usage and outcomes into clear business value and ROI for both technical and executive stakeholders.
- Drive ongoing adoption and optimization, introducing new use cases, data sources, and workflows over time.
- Lead executive check-ins and business reviews focused on outcomes, value, and roadmap alignment.
- Identify and execute expansion opportunities in partnership with Sales.
- Proactively monitor customer health, manage risk, and coordinate escalations when needed.
- Share actionable customer feedback with Product and Engineering to influence roadmap and improvements.
- Leverage AI and automation to improve efficiency and insight across customer success workflows.
- What We’re Looking For
- 5+ years of experience in Customer Success, Technical Account Management, or Consulting in enterprise B2B Saa S.
- Experience with security, compliance, or technical platforms strongly preferred.
- Proven success owning renewals and expansion in complex enterprise environments.
- Strong executive communication skills and ability to explain technical concepts clearly.
- Organized, proactive, and comfortable operating in a fast-moving startup.
- Willingness to travel ~25% for customer meetings and onsite engagements.
- Why Nightfall AI
- Work on cutting-edge, AI-native data security technology.
- Partner with sophisticated enterprise customers solving real problems.
- High-ownership role with real influence on how Customer Success operates and scales.
- Environment
Nightfall AI takes pride in being an equal-opportunity employer.
We value a diverse and global talent pool and the collaboration that results from having a diverse and inclusive team.
All applicants will be considered for employment without attention to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, veteran or disability status.
Our hiring decisions are based exclusively on merit, qualifications, and business needs.
Compensation
Employee compensation will be determined based on interview performance, level of experience, specialization of skills, and market rate.
During the offer discussion, your recruiter will review the finalized base salary, bonus (for applicable roles), benefits & perks, and stock options as they’ll be reflected in the offer letter.
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Enterprise Customer Success Manager Arbeitgeber: nightfall-ai
Nightfall ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI-nativen Datensicherheitstechnologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und einer inklusiven Unternehmenskultur fördert Nightfall eine Umgebung, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten entfalten und echten Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens haben können. Die Rolle des Enterprise Customer Success Managers ermöglicht es Ihnen, strategische Beziehungen zu bedeutenden Kunden aufzubauen und dabei einen klaren Mehrwert zu schaffen, während Sie in einem dynamischen und unterstützenden Team arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Enterprise Customer Success Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei nightfall-ai bewerben
Viele Unternehmen, wie nightfall-ai, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf nightfall-ai und die ausgeschriebene Position Enterprise Customer Success Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nightfall-ai vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von nightfall-ai an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
