Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Weltweit führender Anbieter von Medizingeräten mit innovativer Technologie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und leistungsgerechte Vergütung.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientiertes Unternehmen mit spannenden Herausforderungen im Gesundheitswesen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Teams und im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Warum wir? Seit 1951 in Japan gegründet sind wir im Bereich der Medizingeräte weltweit führender Anbieter und Hersteller. Unser Ziel ist es, die Gesundheitsversorgung mit fortschrittlicher Technologie zu verbessern. Seit mehr als 70 Jahren bietet Nihon Kohden eine breite Palette medizinischer elektronischer Geräte an. Wir freuen uns darauf, Menschen mit Motivation und Teamgeist zu treffen, die unsere Leidenschaft für Entwicklung und Innovation teilen – und die Lust haben, Dinge voranzutreiben.
Zur Unterstützung unseres Teams in Rosbach (Nahe Frankfurt a.M.) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Head of Customer Care (m*w*d).
Ihre Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für alle unsere Mitarbeiter im Bereich Customer Care, inkl. Service und Demoartikel.
- Sie verantworten den reibungslosen Betrieb, sowie die kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Schnittstellen sowie die Übereinstimmung mit rechtlichen- und Compliance-Anforderungen.
- Sie sorgen für die termingerechte und ordnungsgemäße Abwicklung unserer Exportaufträge und koordinieren die Abstimmung mit unseren Kunden.
- Sie sichern die vollständige Dokumentation unserer Geschäftsvorfälle innerhalb Ihres Anwendungsbereichs für die Unternehmensgruppe.
- Sie koordinieren alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kundenservice, dem Servicebereich und den Demostellungen mit unseren internen Stakeholdern, insbesondere mit unseren ausländischen Tochtergesellschaften und den Fachbereichen.
- Sie überwachen und entwickeln unsere IT Systeme.
- Sie erstellen und überwachen KPIs zur Messung der Prozessqualität und arbeiten daran diese stets zu verbessern.
Ihr Profil
- Sie haben eine betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium.
- Sie haben langjährige Erfahrung in der Führung von größeren Teams (10+) im Customer Bereich.
- Sie verfügen über dedizierte Erfolge in der Verschlankung und Digitalisierung von Prozessen.
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit allen Problematiken von Im- und Exporten inklusive Rechnungsstellung und Abwicklung.
- Sie haben Erfahrung in der internationalen Disposition von Waren und Umgang mit externen und internen Kunden.
- Sie haben Erfahrung im Umgang mit SAP.
- Sie sprechen fließend Englisch und haben Erfahrung in international agierenden Unternehmen.
Unser Angebot
- Sie arbeiten mit einem erfahrenen Team in einem internationalen Umfeld mit kurzen Wegen.
- Es erwarten Sie abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben sowie eine leistungsgerechte Vergütung mit individuellem Gehaltsmodell.
- Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) sowie eine Homeoffice-Möglichkeit.
Werden Sie Teil unseres Teams! Bei Nihon Kohden bilden wir ein starkes Team aus den Bereichen Medizintechnik, Systemlösungen und Business Development, das uns darin unterstützt, zu wachsen und die großen Herausforderungen des Gesundheitswesens zu lösen.
Unsere Stellenausschreibung hat Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf, und Referenzen.
Head of Customer Care Arbeitgeber: NIHON KOHDEN EUROPE
Nihon Kohden ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, das sich der Verbesserung der Gesundheitsversorgung verschrieben hat. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem engagierten Team fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen und eine leistungsgerechte Vergütung bieten. Werden Sie Teil eines Unternehmens, das seit über 70 Jahren an der Spitze der Medizintechnik steht und gemeinsam mit uns die Herausforderungen im Gesundheitswesen angeht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Care erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Nihon Kohden in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Head of Customer Care.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die KPIs und Prozesse im Customer Care Bereich recherchierst. Zeig, dass du die Herausforderungen verstehst und konkrete Ideen zur Optimierung hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bei Nihon Kohden arbeitet, bitte ihn um eine Empfehlung. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, Teil des Teams zu werden. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für Innovation und Entwicklung zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Care mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, warum du genau zu Nihon Kohden passt! Erzähl uns von deiner Leidenschaft für Medizintechnik und wie du mit deinem Team die Gesundheitsversorgung verbessern möchtest. Ein persönlicher Touch macht den Unterschied!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone deine Erfahrungen im Customer Care und deine Erfolge in der Prozessoptimierung. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Referenzen nicht vergessen:Füge relevante Referenzen hinzu, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen. Das gibt uns einen besseren Eindruck von dir und deiner bisherigen Arbeit im internationalen Umfeld.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles direkt erhalten und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NIHON KOHDEN EUROPE vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Nihon Kohden vertraut. Zeige in deinem Interview, dass du ihre Leidenschaft für Innovation und Verbesserung im Gesundheitswesen teilst. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Care und Teammanagement demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Erfolge und Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Kenntnis über Prozesse und Systeme
Informiere dich über gängige IT-Systeme im Customer Care, insbesondere SAP. Bereite dich darauf vor, wie du Prozesse optimieren und digitalisieren kannst, um die Effizienz zu steigern. Das zeigt dein Fachwissen und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Care oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
