Marine Field Service Coordinator

Unternehmensübersicht

Nikkiso Clean Energy & Industrial Gases ist ein führender Anbieter von kryogenen Pumpen, Wärmetauschern, Prozesssystemen, Dienstleistungen und Lösungen für die LNG- und Industriegasindustrie. Nikkiso Cryogenic Services (NCS) ist ein Branchenführer in der Bereitstellung von Dienstleistungen für die Industriegas- und Lufttrennungsindustrien, verbesserte Erdölförderungsoperationen, Marine-, saubere Energie- und alternative Kraftstoffmärkte.

Stellenübersicht

Der Field Service Coordinator fungiert als operatives Zentrum zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Teams. Die Rolle stellt sicher, dass Serviceanfragen effizient bearbeitet, Ressourcen korrekt zugewiesen und alle Dokumentationen und Kommunikationen genau und zeitnah sind.

Verantwortlichkeiten

• Planen, Priorisieren und Zuweisen von Servicetätigkeiten an Servicetechniker basierend auf Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Standort.
• Hauptansprechpartner für Kunden bezüglich Service-Terminen, Updates, Verzögerungen und Nachverfolgungen sein.
• Erstellen, Verfolgen und Schließen von Arbeitsaufträgen; sicherstellen, dass alle erforderlichen Informationen, Teile und Dokumentationen enthalten sind.
• Zusammenarbeit mit Logistik, Vertrieb und technischem Support zur Gewährleistung einer reibungslosen Servicebereitstellung.
• Überwachung der Arbeitslasten der Techniker, Reisewege und Ausrüstungsbedarfe zur Optimierung der Effizienz.
• Führen genauer Serviceaufzeichnungen, Vorbereitung täglicher/wöchentlicher Berichte und Sicherstellung der Einhaltung der Unternehmensstandards.
• Schnelle und professionelle Bearbeitung von Terminproblemen, dringenden Servicebedarfen oder Kundenanliegen.

Kompetenzen

• Operation Coordination and Planning – Fähigkeit, Servicetätigkeiten effektiv zu planen, zu priorisieren und zu koordinieren.
• Kundenserviceorientierung – Engagement für die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen und die Pflege positiver Kundenbeziehungen.
• Kommunikation und Informationsmanagement – Fähigkeit, klar zu kommunizieren und den Fluss kritischer Serviceinformationen über Teams hinweg zu verwalten.
• Problemlösung und Entscheidungsfindung – Fähigkeit, betriebliche Probleme zu bewerten und schnell zu reagieren.
• Zusammenarbeit und funktionsübergreifende Koordination – Effektive Zusammenarbeit mit mehreren internen Teams.
• Aufmerksamkeit für Details und Daten Genauigkeit – Hohe Genauigkeit in der Servicedokumentation und Betriebsaufzeichnungen.
• Anpassungsfähigkeit und Priorisierung – Effektives Management sich ändernder Prioritäten in einem schnelllebigen Serviceumfeld.
• Technisches und branchenspezifisches Wissen – Nachweis von Fachkenntnissen im Bereich der Servicedienstleistungen und technischen Serviceumgebungen.

Qualifikationen

• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Fortgeschrittenes Niveau).
• Ein Bachelor-/Master-Abschluss in Maschinenbau oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
• Über fünf Jahre Erfahrung in der Leitung eines Serviceteams zur Bereitstellung optimaler Kundenservices.
• Erfahrung in der Erstellung von Angeboten/Vorschlägen und die Fähigkeit, technische und kommerzielle Spezifikationen zu verstehen.
• Schneller Lerner mit ausgezeichneten persönlichen Beziehungen zu Kunden.
• Gute Kenntnisse von Microsoft Office, einschließlich Word und Excel.

Arbeitsumgebung

Diese Stelle arbeitet in einer professionellen Büroumgebung. Diese Rolle verwendet routinemäßig Standardbürogeräte wie Laptops, Kopierer und Smartphones.

Körperliche Anforderungen

Bei der Ausübung dieser Tätigkeit muss der Mitarbeiter regelmäßig sprechen und hören. Bestimmte Sehfähigkeiten sind erforderlich, einschließlich Nahsicht und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen.

EEOC-Erklärung

Nikkiso CE&IG ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein. Wir feiern Vielfalt und setzen uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds für alle Mitarbeiter ein.