Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenanliegen und unterstütze das Team in der After Sales Betreuung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der additiven Fertigung mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Flache Hierarchien, tolles Teamwork und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältiges, multikulturelles Team und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens und revolutioniere die additive Fertigung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Als After Sales Support Specialist spielst Du eine tragende Rolle an der Schnittstelle zu unseren Kunden. Dein Aufgabenbereich beginnt nach erfolgreicher Installation unserer Maschinen bei unseren Kunden. Ab diesem Zeitpunkt bist Du für die Koordinierung von unterschiedlichen Kundenanliegen verantwortlich. Es erwarten Dich somit abwechslungsreiche sowie herausfordernde Aufgaben, die Dir die Möglichkeit bieten, Dein Talent und Deine Leidenschaft für den Kundenservice unter Beweis zu stellen. Aber auch Deine Expertise ist gefragt. Wir sind ein dynamisches, zukunftsorientiertes Unternehmen und streben an uns kontinuierlich zu verbessern.
Du hast ein Auge dafür, Probleme zu erkennen und diese eigeninitiativ im Team oder mit anderen Abteilungen zu lösen? Dann bist Du genau richtig bei uns! Du wirst mit einem vielfältigen und multikulturellen Team zusammenarbeiten. Dich erwarten tolles Teamwork, ein freundliches und respektvolles Miteinander sowie ein stetiger Kommunikationsaustausch auf Deutsch und Englisch. Wir freuen uns auf dich!
- Als erster Ansprechpartner berätst Du unsere Kunden und Sales-Channel-Partner im Gebiet EMEA kompetent und lösungsorientiert via Telefon oder E-Mail.
- Koordinierung von Kundenanliegen mit verschiedenen Abteilungen: Produktion, Einkauf, Produktmanagement, Einsatzvorbereitung, Versand, Buchhaltung und Vertrieb.
- Im Rahmen dieser Tätigkeit bearbeitest Du Tickets und dokumentierst den weiteren Verlauf der Kundenanfragen in unserem CRM-System.
- Umfassendes Angebots- und Auftragsmanagement (Angebotserstellungen, Auftragsbestätigungen, Belieferungen, Fakturierung und Terminüberwachung).
- Kundenstammdatenpflege in unseren SAP/ERP sowie CRM-Systemen.
- Du unterstützt die After Sales Account Manager.
Du bringst mit:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Bereits erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position.
- Affinität für moderne Technik sowie sicherer Umgang mit MS Office.
- Kenntnisse in SAP/ERP sowie CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ein Gespür für Kundenbedürfnisse.
Wir bieten Dir ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem global agierenden Unternehmen. „Sie“ gibt es bei uns nicht, sondern Dich erwarten Kolleg:innen auf Augenhöhe, flache Hierarchien, ein starker Zusammenhalt und ein „Can do“-Betriebsklima. Wir beschreiben uns gerne als Konzern mit Start-Up Atmosphäre, denn bei uns bekommst Du das Beste aus beiden Welten: ein dynamisches, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld mit den Vorteilen eines Konzerns.
Wir sind ein Unternehmen der Vielfalt, Toleranz und Offenheit. Deshalb möchten wir, dass Menschen aller Altersgruppen und Behinderungen, Religionsgemeinschaften, sexueller Identitäten, ethnischer Herkunft, Nationalitäten und Geschlechtern in uns ihren Arbeitgeber finden.
Du hast Lust mit uns gemeinsam die Zukunft der additiven Fertigung zu verändern und ein Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden? Die Nikon SLM Solutions AG ist eines der weltweit führenden Unternehmen in der additiven Fertigung. Unsere Selective Laser Melting Maschinen ermöglichen die schnelle, zuverlässige und kostengünstige Fertigung hochqualitativer Metallbauteile. Mit unseren über 700 Mitarbeiter:innen aus mehr als 35 Nationen revolutionieren wir die additive Fertigung und sind für unsere namhaften Kunden z. B. aus der Luft- und Raumfahrtbranche, dem Energiesektor, dem Gesundheitswesen oder dem Automobilsektor ein Partner auf Augenhöhe.
Die Nikon SLM Solutions AG hat ihren Hauptsitz in Deutschland sowie Niederlassungen in Frankreich, Indien, Italien, Singapur, Südkorea, Kanada und den USA.
After Sales Support Specialist (m/f/d) in Lübeck Arbeitgeber: Nikon SLM Solutions
Als Arbeitgeber in der chemischen Industrie bieten wir Ihnen nicht nur ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub, sondern auch eine hervorragende Work-Life-Balance durch mobile Arbeitsmöglichkeiten und ein umfassendes Unternehmensfitnessprogramm. Unsere offene und vielfältige Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während Sie in einem internationalen Team an innovativen Projekten arbeiten, die die Zukunft der additiven Fertigung gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so After Sales Support Specialist (m/f/d) in Lübeck erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nikon SLM Solutions suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um After Sales Support Specialist (m/f/d) in Lübeck mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nikon SLM Solutions im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nikon SLM Solutions vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nikon SLM Solutions und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
