Werkstudent:in Customer Success & Sales im Startup

Die NILS Software GmbH macht CO₂-Bilanzen und Klimastrategien für die Wohnungswirtschaft leicht – auch ohne umfassenden eigenen Datenbestand. Mit unserer Software co2pilot ermöglichen wir kleinen und mittleren Wohnungsunternehmen, Genossenschaften und kommunalen Wohnungsbauern eine belastbare CO₂-Bilanzierung ihres Portfolios und die Entwicklung szenarienbasierter Klimapfade.

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet:

• Sinnstiftendes Arbeiten: Du leistest einen messbaren Beitrag zur Dekarbonisierung des Gebäudesektors – einem der größten Hebel im Kampf gegen den Klimawandel.
• Partnerschaftlich & familiär: Wir arbeiten auf Augenhöhe – intern wie mit unseren Kund:innen. Flache Hierarchien, kurze Wege, direkter Draht zur Geschäftsführung.
• Start-up mit Substanz: Gegründet 2023, mit starken Partnern (u. a. VNW, Initiative Wohnen.2050, Vodafone) und einem multidisziplinären Team aus Software-Entwicklung, Energieingenieurwesen und Data Science.
• Du gestaltest mit: Bei uns bist du nicht „nur Werkstudent“. Du bist an zwei zentralen Stellen unterwegs, der Neukundengewinnung und der Betreuung bestehender Kund:innen, und siehst direkt, was dein Beitrag bewirkt.

Aufgaben

• Als Werkstudent:in Customer Success & Sales bist du an zwei Fronten aktiv: Du hilfst uns, neue Kund:innen aus der Wohnungswirtschaft für den co2pilot zu gewinnen, und du sorgst dafür, dass bestehende Kund:innen mit unserer Software gut zurechtkommen und langfristig zufrieden bleiben.
• Kundenansprache vorbereiten: Du recherchierst potenzielle Kund:innen (Wohnungsgenossenschaften, kommunale Wohnungsunternehmen) und bereitest individuelle Erstansprachen per E-Mail vor.
• Onboarding begleiten: Du unterstützt beim Einstieg neuer Kund:innen in den co2pilot, von der ersten Einrichtung bis zu den ersten Fragen im Tagesgeschäft.
• Kund:innen im Blick behalten: Du pflegst unser CRM, dokumentierst Kontaktverläufe und erkennst frühzeitig, wenn ein Kunde Unterstützung braucht oder ein Lead durchs Raster zu fallen droht.
• Termine koordinieren: Du vereinbarst Demo-Termine, Erstgespräche, Check-ins mit Bestandskund:innen und stimmst Kalender zwischen uns und unseren Ansprechpartner:innen ab.
• Fragen beantworten: Du beantwortest einfachere Kundenanfragen direkt oder leitest sie an die richtige Stelle im Team weiter.
• Follow-up & Nachfassen: Du bereitest Wiedervorlagen vor, sowohl im Vertrieb als auch bei bestehenden Kund:innen, und unterstützt das Team dabei, Gespräche zum richtigen Zeitpunkt wieder aufzunehmen.
• Materialien aufbereiten: Du hilfst bei der Anpassung von Vertriebsunterlagen, Onboarding-Guides und Mailings für konkrete Situationen.
• Schnittstelle zum Marketing: Du erkennst, welche Inhalte im Vertriebs- und Kundenalltag gut funktionieren, und gibst dieses Feedback ans Marketing-Team weiter.

Qualifikation

• Du bist eingeschriebene:r Student:in, idealerweise in einem wirtschaftlichen, kommunikations- oder nachhaltigkeitsnahen Studiengang (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Sustainability Management, Kommunikationswissenschaften o. ä.).
• Du kommunizierst sicher und freundlich – schriftlich wie am Telefon – und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner:innen einstellen, vom Vorstand einer traditionsreichen Genossenschaft bis zur Nachhaltigkeitsmanagerin.
• Du hast ein gutes Gespür dafür, was Kund:innen brauchen, und Lust darauf, nicht nur Neukund:innen zu gewinnen, sondern auch bestehende Kund:innen langfristig zufriedenzustellen.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
• Du gehst routiniert mit MS Office (vor allem Outlook, Excel, PowerPoint) um.
• Erfahrungen mit einem CRM-System (z. B. HubSpot) sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Du hast Interesse an Themen wie Nachhaltigkeit, Klimastrategie und Immobilienwirtschaft – oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2), Englisch auf gutem Niveau.
• Du kannst uns idealerweise 15–20 Stunden pro Woche unterstützen, gerne auch längerfristig über mehrere Semester.

Benefits

• Faire Vergütung und flexible Arbeitszeiten, die sich an deinen Vorlesungen orientieren.
• Hybrides Arbeiten: Du kannst weitgehend remote arbeiten – mit der Möglichkeit, regelmäßig an unserem Standort in Bad Oldesloe vorbeizukommen.
• Eigenverantwortung von Tag eins: Keine reine Zuarbeit, sondern eigene Themen, an denen du wachsen kannst.
• Direkter Draht zur Geschäftsführung: Du arbeitest eng mit unserem CEO Rafael Sporysz zusammen und bekommst tiefe Einblicke in Vertrieb und Strategie eines wachsenden Climate-Tech-Unternehmens.
• Lernen am Puls eines Zukunftsmarktes: Du erlebst hautnah, wie ESG, CO₂-Bilanzierung und Klimastrategie in der Praxis funktionieren – Wissen, das in den kommenden Jahren in fast jeder Branche gefragt sein wird.
• Echtes Team: Wir sind ein kleines, motiviertes Team, das viel Wert auf Zuverlässigkeit, gegenseitige Unterstützung und ein gutes Miteinander legt.
• Perspektive: Bei beidseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, nach dem Studium in eine Festanstellung zu wechseln.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schick uns einfach deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen, warum du Lust auf diese Rolle hast. Ein klassisches Anschreiben ist nicht nötig. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.