Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen finden – du bist die Stimme für unsere Kunden!
- Unternehmen: NIMAX – ein innovatives Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, modernes Büro, kostenlose Getränke und frisches Obst.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und erlebe spannende Events mit uns!
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Was Dich erwartet
Guter Kundenservice beginnt damit, die Anliegen unserer Kunden zu verstehen - und genau hier kommst Du ins Spiel. Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden im In- und Ausland bei Fragen rund um ihre Bestellungen. Ob Lieferung, Retoure oder Reklamation: Du behältst den Überblick, klärst Anliegen und findest gemeinsam mit den internen Fachbereichen passende Lösungen. So sorgst Du jeden Tag dafür, dass sich unsere Kunden bei NIMAX gut aufgehoben fühlen. Zur Unterstützung unseres Teams am Standort Landsberg am Lech suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit.
Tätigkeiten
- Du kümmerst Dich um die schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen.
- Du stehst in enger Absprache mit unseren Logistikpartnern bei Paketverlusten oder Transportschäden.
- Durch Deine Vernetzung zu Deinen Kollegen weißt Du bei Anfragen immer genau an wen Du Dich wenden musst.
- Du wickelst Reklamationen, Retouren und Gutschriften nach unseren Qualitätsstandards ab.
- Du erstellst Zoll- und Ausfuhranmeldungen (Sendungen innerhalb der EU oder in Drittländer).
- Du bist für die Bearbeitung bzw. Weiterleitung eingehender Bestellungen verantwortlich.
Anforderungen
- Du hast Freude am Kundenkontakt und findest gerne passende Lösungen.
- Du arbeitest organisiert und behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind Nice-to-have.
- Du telefonierst gerne und kannst Dich schnell auf wechselnde Gesprächspartner einstellen.
- Mit den gängigen MS-Office Programmen gehst Du sicher um und findest Dich schnell in eine neue Software ein.
Team
- Wachse an einem verantwortungsvollen Job mit Gestaltungsspielraum und vielen Freiheiten.
- Erfreue Dich an einer leistungsgerechten und attraktiven Vergütung.
- Erlebe unsere offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur.
- Spüre die Arbeitsgeschwindigkeit durch kurze Entscheidungswege.
- Erfreue Dich an Deinem modernen Arbeitsplatz im neuen Office, an gutem Kaffee, frischem Obst und gratis Getränken.
- Feiere mit uns bei coolen Events, wie Oktoberfest, Betriebsausflüge, X-Mas Party, Sommerfest und mehr!
Bewerbungsprozess
- Telefoninterview
- Persönliches Kennenlernen
- Probetag
Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: nimax GmbH
Die NIMAX GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und wachsendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur, kurzen Entscheidungswegen und einem modernen Arbeitsplatz in Landsberg am Lech, genießen unsere Mitarbeiter eine attraktive Vergütung sowie zahlreiche Benefits wie kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei nimax GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei nimax GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nimax GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über nimax GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
