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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner*in fĂĽr Kundenanfragen und bearbeite Bestellungen im Homeoffice.
- Arbeitgeber: ninepoint GmbH ist ein innovatives, internationales Dienstleistungsunternehmen seit 2014.
- Mitarbeitervorteile: GenieĂźe 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und moderne Hardware.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team mit Fokus auf Work-Life-Balance und persönlicher Entwicklung.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und gute Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Nach der Probezeit kannst Du bis zu sechs Monate im EU-Ausland arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Dich als Mitarbeiter*in Customer Support m/w/d, um uns in Vollzeit in 100 % Homeoffice/remote zu verstärken.
Deine Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner*in unserer Kund*innen bei Fragen, Problemen und Reklamationen (per E-Mail).
- Du bearbeitest eingehende Bestellungen.
- Du betreust die angebundenen Marktplätze im Tagesgeschäft.
- Du arbeitest eng mit unseren Distributoren zusammen, um eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen.
Das bringst Du mit:
- Berufserfahrung in der telefonischen/schriftlichen Kundenbetreuung.
- Erfahrung mit einem Warenwirtschaftssystem (plentymarkets, Haufe, Xentral, Oracle...).
- Hohe Eigenverantwortung und einen hohen Anspruch an Qualität.
- Du bist sicher im Umgang mit MS Office oder Google Workspace.
- Du hast idealerweise bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet (ClickUp, Front, ...).
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Du darfst erwarten:
- Zukunft: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit.
- Arbeite, wo Du willst: Wie alle bei ninepoint arbeitest Du zu 100% remote.
- Hardware: HierfĂĽr stellen wir Dir einen Firmenlaptop, ein Google Pixel sowie weitere moderne Hardware zur VerfĂĽgung.
- Workation: Nach der Probezeit kannst Du bis zu sechs Monate im Jahr auch aus dem EU-Ausland arbeiten.
- Work-Life-Balance: Flexible und planbare Arbeitszeiten für die Vereinbarkeit von Karriere, Familie und Privatleben (Mo–Fr im Zeitrahmen von 06:00 bis 20:00h MEZ, Kernarbeitszeit 10:00–14:00h).
- Benefits: 30 Tage Urlaub – am 24.12. und 31.12. schenken wir Dir zusätzlich jeweils ½ Arbeitstag – Mitgliedschaft im Urban Sports Club – Zugang zum Corporate-Benefits-Portal – Sprachkurse und weitere.
Du bist uns wichtig: Mit den verschiedenen Benefits, kleinen Aufmerksamkeiten, Feiern sowie Teamevents sorgen wir fĂĽr SpaĂź und Zusammenhalt unter den Mitarbeitenden.
Über uns: Seit 2014 ist die ninepoint GmbH ein innovatives, familiäres, international tätiges und erfolgreich wachsendes Dienstleistungsunternehmen. Unsere Kunden sind führende internationale IT-Konzerne, mit denen wir langfristige, strategische Partnerschaften in den Bereichen D2C-E-Commerce und Cashback-Promotions pflegen. Wir konzentrieren uns dabei auf agiles und eigenverantwortliches Arbeiten, Nachhaltigkeit und ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Privatleben.
Woher Du kommst, welche Hautfarbe Du hast, woran Du glaubst, mit welchem Geschlecht Du Dich identifizierst, wen Du liebst oder ob Du eine Behinderung hast, spielt fĂĽr uns keine Rolle.
Interesse? Wenn Du Leidenschaft und Neugier mitbringst und uns gerne unterstützen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Dein erster Ansprechpartner für diese Vakanz ist Sascha Seidenpfennig.
Mitarbeiter*in Customer Support (m/w/d) - 100% remote/ Homeoffice Arbeitgeber: ninepoint GmbH
Kontaktperson:
ninepoint GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter*in Customer Support (m/w/d) - 100% remote/ Homeoffice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gängigen Warenwirtschaftssysteme wie plentymarkets oder Xentral. Wenn du bereits Erfahrung mit einem dieser Systeme hast, hebe das in deinem Gespräch hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenanfragen bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Da die Kommunikation per E-Mail erfolgt, übe deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten. Achte darauf, klar und präzise zu formulieren, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, in einem Remote-Umfeld zu arbeiten. Betone, dass du gut organisiert bist und eigenverantwortlich arbeiten kannst, um die Anforderungen des Homeoffice zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter*in Customer Support (m/w/d) - 100% remote/ Homeoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich ĂĽber die ninepoint GmbH. Besuche ihre Website, um mehr ĂĽber die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen in der Kundenbetreuung und den Umgang mit Warenwirtschaftssystemen hervorhebt. Achte darauf, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch klar darzustellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit betonst. Gehe darauf ein, wie du zur optimalen Kundenerfahrung beitragen kannst.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ninepoint GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und deinem Umgang mit Warenwirtschaftssystemen gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kund*innen per E-Mail erfolgt, ist es wichtig, dass Du Deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und präzise zu antworten und eventuell auch Beispiele für gelungene Kundeninteraktionen zu geben.
✨Vertrautheit mit Tools demonstrieren
Wenn Du bereits mit einem Ticketsystem oder MS Office/Google Workspace gearbeitet hast, erwähne dies im Gespräch. Zeige, dass Du die nötigen technischen Fähigkeiten mitbringst, um effizient im Homeoffice arbeiten zu können.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Benefits zu stellen. Dies zeigt Dein Interesse an der Firma und hilft Dir, herauszufinden, ob die Werte von ninepoint mit Deinen eigenen ĂĽbereinstimmen.
