IT Site Engineer (m/f/d)

SharkNinja ist ein globales Produktdesign- und Technologieunternehmen mit einem diversifizierten Portfolio von 5-Sterne-bewerteten Lifestyle-Lösungen, die das Leben der Menschen in ihren Häusern weltweit positiv beeinflussen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Needham, Massachusetts, und beschäftigt mehr als 3.600 Mitarbeiter. Die Produkte werden bei wichtigen Einzelhändlern, online und offline sowie über Distributoren weltweit verkauft.

Der IT Site Engineer fungiert als primärer lokaler IT-Ansprechpartner und ist verantwortlich für die Unterstützung, den Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung der regionalen IT-Umgebung. Diese Rolle erfordert einen sehr praktischen Fachmann, der Infrastruktur verwalten, Endbenutzer unterstützen und technische Lösungen implementieren kann, die mit globalen Standards übereinstimmen und gleichzeitig lokale Geschäftsbedürfnisse berücksichtigen.

Der ideale Kandidat zeigt starke Eigenverantwortung, technisches Know-how, Geschäftspartnerschaft und Kommunikationsfähigkeiten.

• Bereitstellung, Verwaltung und Unterstützung von Windows-basierten und Office 365-Systemen auf lokalen und Cloud-Plattformen.
• Implementierung und Unterstützung von Infrastruktur-Lösungen gemäß den Vorgaben von Anbietern und globalen IT-Richtlinien.
• Durchführung von Fehlersuche und Ursachenanalyse in Server-, Netzwerk- und Endpunktumgebungen.
• Unterstützung von Asset-Management-Systemen zur Gewährleistung einer genauen Inventarisierung, Berichterstattung und Datenqualität.
• Verwaltung von Unternehmensgeräten über zentrale Verwaltungsplattformen.
• Unterstützung bei der Bereitstellung, Konfiguration und Fehlersuche von Geräten während des gesamten Lebenszyklus.
• Koordination der Hardwarebeschaffung, Inventarverfolgung und Geräteersatz.

• Bereitstellung von Level 1 und Level 2 technischem Support für Benutzer in der zugewiesenen Region.
• Unterstützung der Onboarding- und Offboarding-Prozesse, einschließlich Kontoeinrichtung, Hardwarezuweisung und Sicherheitsbewusstsein.
• Agieren als Eskalationspunkt für lokale IT-Probleme, Koordination mit globalen IT-Teams oder externen Anbietern, wenn erforderlich.
• Aufrechterhaltung klarer Kommunikation mit Benutzern, um eine zeitnahe Lösung und Nachverfolgung sicherzustellen.

• Entwurf und Entwicklung von Skripten, Tools oder leichten Anwendungen zur Behebung betrieblicher Lücken oder regionaler Anforderungen.
• Automatisierung repetitiver administrativer Aufgaben zur Verbesserung der Effizienz und Reduzierung manueller Aufwände.
• Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen zur Gewährleistung der Wartbarkeit und Wissensaustausch.

• Agieren als lokaler technischer Ansprechpartner während Sicherheitsvorfällen oder -warnungen.
• Durchführung von Abhilfemaßnahmen und Nachverfolgungsaktivitäten in Abstimmung mit globalen Sicherheitsteams.
• Sicherstellung, dass lokale Systeme den Unternehmenssicherheitsrichtlinien und -standards entsprechen.
• Förderung von Sicherheitsbest Practices während des Onboardings und im täglichen IT-Betrieb.
• Übernahme der vollständigen Verantwortung für lokale IT-Themen, um sicherzustellen, dass Probleme von Anfang bis Ende gelöst werden.
• Identifizierung von Schwächen in Infrastruktur, Prozessen oder Werkzeugen und proaktive Vorschläge zur Verbesserung.
• Implementierung von Überwachungs- und Diagnoselösungen zur Unterstützung von Stabilität und Leistung.
• Agieren als vertrauenswürdiger technischer Partner für das lokale Geschäft, der globale Standards mit regionalen Bedürfnissen in Einklang bringt.

• Starke Erfahrung in der Unterstützung von Windows- und Office 365-Umgebungen.
• Verständnis von KI-Tools und -Methoden.
• Erfahrung mit Endpoint-Management und Softwarebereitstellungsplattformen.
• Solides Verständnis von Active Directory und Unternehmensidentitätskonzepten.
• Starke Fehlersuche-Fähigkeiten in Infrastruktur, Netzwerken und Endpunkten.
• Erfahrung mit Skripting oder Automatisierung (z.B. PowerShell, Python oder ähnlich).
• Erfahrung in der Unterstützung hybrider IT-Umgebungen.
• Erfahrung in der Unterstützung regionaler oder multi-site IT-Betriebe.
• Fließend in Englisch und Deutsch.

Bei SharkNinja setzen wir nicht nur Maßstäbe – wir überschreiten sie jeden Tag. Unsere außergewöhnliche Denkweise treibt uns an, das Unmögliche zu bewältigen, Grenzen zu überschreiten und Ergebnisse zu liefern, von denen andere nur träumen. Wenn Sie gerne aus Ihrer Komfortzone heraustreten, sind Sie bei uns genau richtig.

Wir bieten wettbewerbsfähige Krankenversicherungen, Altersvorsorgepläne, bezahlte Freizeit, Optionen zum Kauf von Mitarbeiteraktien, Wellness-Programme, Rabatte auf SharkNinja-Produkte und mehr. Wir fördern Ihr persönliches und berufliches Wachstum mit hochwirksamen Lernprogrammen, die mutige Stimmen präsentieren, die neu definieren, was möglich ist. Wenn Sie beitreten, sind Sie nicht nur Teil eines Unternehmens – Sie sind Teil einer außergewöhnlich außergewöhnlichen Gemeinschaft.

Bei SharkNinja sind Vielfalt, Gleichheit und Inklusion entscheidend für unseren globalen Erfolg. Die Wertschätzung jeder einzigartigen Stimme und die Kombination all unserer unterschiedlichen Fähigkeiten stärken die Innovation von SharkNinja jeden Tag. Wir unterstützen alle Mitarbeiter dabei, ihr authentisches Ich zur Arbeit zu bringen, Einfluss zu nehmen und die Möglichkeit zur Karrierebeschleunigung zu haben.

Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder einer anderen durch Gesetze und lokale Vorschriften geschützten Klasse. SharkNinja wird angemessene Vorkehrungen in Übereinstimmung mit den Gesetzen und lokalen Vorschriften in Betracht ziehen.