Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Implementierung unserer Software und unterstütze das Vertriebsteam.
- Unternehmen: NinjaOne, ein schnell wachsendes Unternehmen im IT-Bereich mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, kostenlose Mittagessen, Schulungsangebote und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem internationalen Umfeld im Herzen von Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe, wie du Kunden begeisterst.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, fließend in Französisch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 43650 - 53350 € pro Jahr.
Über die Rolle
Als Associate Solutions Engineer bei NinjaOne spielen Sie eine entscheidende Rolle im Kundenlebenszyklus, von frühen Softwaretests bis 30 Tage nach der Implementierung. In Ihrer Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen über E-Mail, Telefon und Ticket-Systeme (ZenDesk) und bewerten die Komplexität der Anfragen, liefern Anweisungen und Dokumentationen an die Kunden in einem zeitgerechten Rahmen oder leiten diese an den Support oder an Senior Sales Engineers weiter. Durch Ihren Service, Ihr organisiertes Projektmanagement und Ihr Wissen haben potenzielle Kunden die Möglichkeit, zu sehen und zu fühlen, was unser erstklassiges Support-Erlebnis ausmacht. Als integraler Bestandteil des Teams werden Sie das Onboarding-Erlebnis optimieren und die Zeit bis zur Live-Schaltung der Kunden auf unserer Plattform verkürzen, während Sie ein außergewöhnliches Serviceerlebnis bieten.
Standort: Berlin, Deutschland
Was Sie tun werden
- Führen Sie unsere Kunden durch die Implementierung der NinjaOne-Lösung.
- Arbeiten Sie eng mit unseren Vertriebsteams zusammen, um die Anforderungen der Kunden zu verstehen und Vertriebsunterstützung zu leisten.
- Kooperieren Sie mit unserer Abteilung für Account Management, um die Bedürfnisse unserer bestehenden Kunden zu erfüllen.
- Ergreifen Sie die Initiative und bieten Sie zeitnahe, präzise Nachverfolgung von Tickets und Support-Anrufen.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Lösung kritischer Produktprobleme, Entwicklung von Lösungen zur Minimierung der Bearbeitungszeit für Problemlösungen und Verbesserung für zukünftige Versionen.
- Teilen Sie Ihr Wissen über Probleme und entsprechende Lösungen oder Workarounds mit Partnerteams, z.B. durch die Erstellung neuer Artikel für die Wissensdatenbank.
- Arbeiten Sie nach einem festgelegten Zeitplan von Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr Berliner Zeit.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf.
Über Sie
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenservicebezogenen Position.
- Fließend in Französisch und Englisch.
- Frühere Erfahrung mit IT-Software ist hilfreich, aber nicht erforderlich.
- Versiert in Windows (Windows-Registrierung, Dienste usw.) und haben Kenntnisse in Linux/Mac.
- Sie üben gesundes Urteilsvermögen aus und priorisieren basierend auf der Auswirkung auf den Kunden.
- Als lebenslanger Lerner sind Sie anpassungsfähig an neue Technologien und begrüßen Veränderungen.
- Polierte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, die Botschaften mit einer kundenorientierten Denkweise vermitteln.
- Sie können unabhängig und im Team in einem globalen Umfeld arbeiten.
- Fähigkeit, effizient mehrere Aufgaben mit verschiedenen Tools zu erledigen, unabhängig zu arbeiten und Aufgaben zu priorisieren, Regeln der Zusammenarbeit zu beachten und Richtlinien, Prozesse und Verfahren zu befolgen.
- Sie sind hochorganisiert.
- Erfahrung mit ZenDesk oder anderer CRM-Ticketsoftware ist von Vorteil.
- Motiviert und selbstmotiviert; Sie setzen das Tempo für sich selbst und andere um Sie herum.
- Kunden, Klienten und Teamkollegen sehen Sie als Problemlöser, der alle Details zur Lösung bringt.
- Empathie, Geduld und ein Sinn für Humor - wir arbeiten hart und haben Spaß dabei!
Über uns
NinjaOne vereint IT, um die Arbeit für fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern zu vereinfachen. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonome Patches, Backup und Fernzugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Widerstandsfähigkeit zu erhöhen und die Ausgaben zu reduzieren. Durch die Automatisierung von IT und das Management aller Endpunkte bieten Organisationen den Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis am Arbeitsplatz. NinjaOne ist besessen von Kundenerfolg und hat seit mehr als 5 Jahren eine Kundenzufriedenheitsquote von 98% gehalten.
Was Sie lieben werden
- Persönlich und beruflich mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen wachsen.
- Genießen Sie Ihr Mittagessen, das dreimal pro Woche von NinjaOne im Büro übernommen wird.
- Zugang zu unserer Corporate Benefits-Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr).
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten über unsere renommierte Schulungsplattform.
- Erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung.
- Arbeiten Sie mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft zusammen.
- Genießen Sie Ihr Arbeitsumfeld mit seiner Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (in der Nähe aller Verkehrsanbindungen).
Zusätzliche Informationen
Diese Position ist NICHT für ein Visum-Sponsoring geeignet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, genetische Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einen anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.
Associate Solutions Engineer - French in Berlin Arbeitgeber: NinjaOne, LLC
NinjaOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine menschenorientierte Führungskultur pflegt und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten und einem internationalen Team fördert NinjaOne nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket und Zugang zu exklusiven Corporate Benefits, was das Arbeiten in Berlin zu einer besonders lohnenden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Associate Solutions Engineer - French in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NinjaOne, LLC bewerben
Viele Unternehmen, wie NinjaOne, LLC, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Associate Solutions Engineer - French in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NinjaOne, LLC und die ausgeschriebene Position Associate Solutions Engineer - French zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NinjaOne, LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NinjaOne, LLC an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
