Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Kundenprobleme in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: NinjaOne, ein führendes Unternehmen im IT-Bereich mit internationalem Flair.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodelle, kostenlose Mittagessen und Zugang zu Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Arbeite im Herzen Berlins und genieße ein freundliches, internationales Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und Englisch, Erfahrung im technischen Support erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
About the Role
As a Ninja One Technical Support Specialist, you will work alongside our multinational industry-leading product Support Team to provide transformative customer experiences.
You will prioritize customer calls and email correspondence under the guidance of Support Leadership while taking ownership of customer issues and utilizing resources provided to ensure high-quality customer service interactions.
- Location
- Berlin, Germany
- What You’ll be Doing
- Must be able to work a set schedule during office hours Monday to Friday
- Take initiative and provide prompt, accurate follow-up to tickets and support calls
- Ability to flourish under limited supervision
- Must be fluent in Windows troubleshooting
- Fluency in Mac troubleshooting a plus
- Experience with Linux troubleshooting desired
- Collaborate with Engineering, Customer Success, QA, Product Management, and other internal departments to resolve critical product issues, develop solutions to minimize cycle time for problem resolution, and make improvements for future releases
- Create and deliver product or technology training to internal and external partner teams (frontline tech support reps, resellers, distributors, etc)
- Share knowledge of issues and corresponding resolutions or workarounds with partner teams (including, but not limited to, the creation of new knowledge base articles)
- Other duties as needed
About You
- Fluent in Italian and English
- Excellent oral and verbal communication skills are a must
- A Bachelor's degree in Computer Science and/or equivalent work experience
- At least 2 years prior experience in a customer service/support-related position
- Proficient in Windows (Windows registry, services, etc), working knowledge of Mac OS, and a general understanding of Linux distributions a plus
- Previous experience with Zendesk is a plus
- Able to exercise good judgment of priority based on customer impact
- Adaptable to new technologies and processes
- Strong interpersonal skills so as to be able to work in a team-oriented environment
- Understanding of any virtualization platform, basic networking
- Previous experience with RMM software is helpful, but not required
- A good sense of humor
- You enjoy the technical support environment
- You enjoy taking ownership and watching your efforts make a difference
- Polish / German / Dutch / Spanish / French is a plus
About Us
Ninja One unifies IT to simplify work for nearly 40,000 customers in 140+ countries.
The Ninja One Unified IT Operations Platform delivers endpoint management, autonomous patching, backup, and remote access in a single console to improve efficiency, increase resilience, and reduce spend.
By automating IT and managing all endpoints, organizations give employees a great technology experience at work.
Ninja One is obsessed with customer success and has retained a 98% customer satisfaction score for more than 5 years.
- What You’ll Love
- Hybrid office options enable you to successfully balance your personal life and your job
- Grow personally and professionally with one of the fastest growing companies
- Enjoy your lunch covered by Ninja One 3 times/week at the office
- Access to our Corporate Benefits Platform (with discounts for brands such as Expedia, Fit X, Zalando and many more)
- Develop your skills through our renowned training platform
- Receive competitive compensation
- Collaborate with a curious, kind, international and intercultural workforce
- Enjoy your work environment with its location in the heart of Berlin, directly at the Alexanderplatz (close to all transit)
- Additional Information
- This position is
NOT eligible for Visa sponsorship.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other status protected by applicable law.
We are committed to providing an inclusive and diverse work environment.
#J-18808-Ljbffr
Technical Support Specialist - Italian in Berlin Arbeitgeber: NinjaOne, LLC
NinjaOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine menschenorientierte Führungskultur pflegt und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten und einem internationalen Team fördert NinjaOne nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket und Zugang zu exklusiven Corporate Benefits, was das Arbeiten in Berlin zu einer besonders lohnenden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist - Italian in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NinjaOne, LLC bewerben
Viele Unternehmen, wie NinjaOne, LLC, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist - Italian in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NinjaOne, LLC und die ausgeschriebene Position Technical Support Specialist - Italian zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NinjaOne, LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NinjaOne, LLC an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
