Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Customer Success Team und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: NinjaOne, ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Management mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Mittagessen, Zugang zu Rabatten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeite in Berlin, direkt am Alexanderplatz, in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Gute Englischkenntnisse, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Als Teil des Customer Success-Teams unterstützen Sie das Team bei seinen Aufgaben und sind auch daran beteiligt, das Management-Team zu befähigen, die Organisation voranzubringen.
Standort - Berlin, Deutschland
Was Sie tun werden:
- Kunden aus verschiedenen Gründen anrufen (Nachverfolgung, Abrechnung, Begrüßung bei NinjaOne)
- Vorbereitung und Versand administrativer Dokumente
- Erlernen der Nutzung von SalesForce und Dealhub als Teil Ihrer täglichen Werkzeuge
- Teilnahme an der Erstellung unseres Vertriebsunterstützungsrahmens (z. B. Aufbau unserer Wettbewerbsanalyse-Tools, Erlernen der Anwendung des SPIN-Rahmens usw.)
- Erstellung von Präsentationen für interne und externe Zwecke zur Verbesserung der Kommunikation und Botschaft
- Teilnahme an Kundengesprächen
- Arbeiten an der Optimierung unserer Abläufe und Verbesserung der Koordination zwischen den Abteilungen (z. B. Abrechnung, Produktmarketing, Vertriebsoperationen usw.), um maximale Effizienz zu erreichen und das Gesamterlebnis der Kunden zu verbessern
- Erstellung von Vorlagen und E-Mails, die unser Team in der Kommunikation mit unseren Partnern verwenden wird
- Erlernen der Nutzung von SalesLoft
- Erstellung und Durchführung von Fragebögen für unsere Kundenbasis
- Kontinuierliche Zusammenarbeit mit den Teamleitern zur Aktualisierung unserer internen Wissensdatenbank und Schulungsmaterialien
- Weitere Aufgaben nach Bedarf
Über Sie:
- Beruflich versiert in Englisch
- Bereit zu lernen und zu entdecken
- Dynamisch und anpassungsfähig
- Lösungsorientiert
- Großer Pluspunkt: Beruflich versiert in Deutsch oder Französisch
- Vorherige Nutzung/Kenntnisse von SalesForce
Über uns:
NinjaOne automatisiert die schwierigsten Teile der IT, um Sichtbarkeit, Sicherheit und Kontrolle über alle Endpunkte für mehr als 20.000 Kunden zu bieten. Die automatisierte Endpoint-Management-Plattform von NinjaOne hat sich als bewährt erwiesen, um die Produktivität zu steigern, Sicherheitsrisiken zu reduzieren und die Kosten für IT-Teams und Managed Service Provider zu senken. NinjaOne ist besessen von Kundenerfolg und bietet kostenlose und unbegrenzte Einarbeitung, Schulung und Unterstützung. NinjaOne ist #1 auf G2 im Bereich Endpoint-Management, Patch-Management, Fernüberwachung und -verwaltung sowie Mobile Device Management.
Was Sie lieben werden:
- Unsere flexiblen Arbeitszeiten mit hybriden Bürooptionen ermöglichen es Ihnen, Ihr Privatleben und Ihren Job erfolgreich in Einklang zu bringen
- Persönliches und berufliches Wachstum in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen
- Ihr Mittagessen wird dreimal pro Woche im Büro von NinjaOne übernommen
- Zugang zu unserer Corporate Benefits-Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr)
- Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch unsere renommierte Schulungsplattform
- Wettbewerbsfähige Vergütung
- Zusammenarbeit mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft
- Genießen Sie Ihre Arbeitsumgebung im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (nahe aller Verkehrsanbindungen)
Zusätzliche Informationen:
Diese Position ist NICHT für ein Visum-Sponsoring geeignet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.
Customer Success Intern Arbeitgeber: NinjaOne, LLC
NinjaOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine menschenorientierte Führungskultur pflegt und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten und einem internationalen Team fördert NinjaOne nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket und Zugang zu exklusiven Corporate Benefits, was das Arbeiten in Berlin zu einer besonders lohnenden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Intern erhalten könntest
✨Nutze Praktikumsbörsen und Career Services
Schau dir spezielle Praktikumsbörsen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Viele Unternehmen, wie NinjaOne, LLC, nutzen Plattformen wie StepStone oder Indeed für ihre Praktikumsangebote. Auch die Career Services deiner Uni können dir helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Kundenservice-Communities
Werde Mitglied in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Das ist nicht nur eine gute Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern, sondern auch eine Chance, um potenzielle Arbeitgeber wie NinjaOne, LLC kennenzulernen und geschätzt zu werden.
✨Präsenziere dich auf Jobmessen
Besuche lokale Jobmessen, die sich auf Praktika im Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen ins Gespräch kommen. Nicht selten bieten Unternehmen wie NinjaOne, LLC vor Ort die Möglichkeit, sich für Praktika zu bewerben!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wir bei StudySmarter freuen uns, dich kennenzulernen! Wenn du ein Praktikum im Kundenservice suchst, schau dir unsere Stellenangebote an und bewerbe dich direkt über unsere Webseite, um schnell einen Schritt näher an deinem Traumpunkt zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Intern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice sind starke Kommunikationsfähigkeiten A und O. In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du Beispiele anführen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das könnte in Form von Praktika, Nebenjobs oder sogar Projekten im Studium sein, bei denen du im Team arbeiten musstest.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor:Kundenservice ist oft mit herausfordernden Situationen verbunden. Beweise in deinem Anschreiben, dass du kreativ und lösungsorientiert bist. Nenne konkrete Beispiele, in denen du ein Problem gelöst hast oder eine schwierige Situation erfolgreich gemeistert hast – das könnte ein herausfordernder Kundenkontakt gewesen sein oder eine Projektarbeit an der Uni.
Pass dein Anschreiben an!:Zeige NinjaOne, LLC, dass du wirklich an diesem Praktikum interessiert bist, indem du dein Anschreiben personalisierst. Erwähne, warum du gerade bei NinjaOne, LLC arbeiten möchtest und was dich an der Kundenservice-Abteilung begeistert. Das zeigt dein Engagement und, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast.
Vorbereitung auf mögliche Fragen!:Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, die dir im Vorstellungsgespräch begegnen könnten. Du kannst hier auch in deinem Anschreiben einen persönlichen Bezug herstellen, beispielsweise wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder welche Strategien du anwendest, um Kunden zufriedenzustellen. So zeigen wir, dass du dir über deinen potenziellen Job Gedanken gemacht hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NinjaOne, LLC vorbereitet
✨Mach dich vertraut mit Kundenanfragen
Im Kundenservice wird oft gefragt, wie du mit unterschiedlichen Kundenanfragen umgehen würdest. Überleg dir typische Szenarien, die dir in einem Praktikum begegnen könnten, und wie du sie spielerisch lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und flexibel bist.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Kundenservice-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, sei es in der Schule oder in einem anderen Praktikum. Betone, wie deine Teamfähigkeit dazu beiträgt, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Kenne die Produkte oder Dienstleistungen von NinjaOne, LLC
Mach dich mit den Produkten oder Dienstleistungen von NinjaOne, LLC vertraut. Wenn du bei deinem Praktikum mit echten Kunden interagierst, ist es hilfreich, Fragen dazu zu beantworten oder Lösungen anzubieten. Zeig, dass du begeistert bist, mehr über das Unternehmen zu lernen und wie du das Wissen in deinen Aufgaben einsetzen möchtest.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Als Praktikant ist es wichtig, dass du deine Motivation und Bereitschaft zum Lernen zeigst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was du aus diesem Praktikum lernen möchtest und wie du dein Wissen im Kundenservice aufbauen willst. Das hilft den Interviewern, deine Einstellung positiv zu beurteilen.
