Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte IT-Anfragen und löse komplexe Probleme für unser wachsendes Team.
- Unternehmen: NinjaOne, ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Management.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, kostenlose Mittagessen, Schulungsangebote und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Arbeite in Berlin, direkt am Alexanderplatz, mit tollen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Administrator für unsere wachsende IT-Abteilung. Diese Position auf mittlerer Ebene ist Teil der Frontlinie unseres Teams, das schnelle und präzise IT-Dienste für die wachsende Belegschaft von NinjaOne bereitstellt.
Nutzen Sie Ihr Wissen über die IT-Prozesse und -Richtlinien von Ninja, die Computerhardware, Software, Cloud-Plattformen, Sicherheit und Netzwerke betreffen, um Probleme zu identifizieren und zu lösen sowie geeignete Technologielösungen für unsere Mitarbeiter bereitzustellen. In dieser Rolle werden Sie als Wissensressource für weniger erfahrene Teammitglieder fungieren und direkt komplexere Probleme bearbeiten. Diese Rolle steht in engem Kontakt mit unseren Fachexperten und Lösungsgruppen und fungiert als Backup-Fachmann für eine oder mehrere Dienstleistungen oder Prozesse.
Standort: Berlin, Deutschland
Was Sie tun werden:
- Tickets basierend auf Tickettyp, Anzahl der betroffenen Benutzer und Geschäftsauswirkungen priorisieren
- Gesamt-Ticket-Queue-Triage und -Routing, um sicherzustellen, dass Anfragen an die IT angemessen und zeitnah anerkannt und gelöst werden, und zwar auf der richtigen Unterstützungsebene
- Erstellen und Pflegen interner Dokumentationen für das Team als Leitfaden zur Bereitstellung standardisierter, konformer IT-Dienste und -Lösungen
- Komplexere Tickets bearbeiten und als Fachmann oder Coach für weniger erfahrene Teammitglieder fungieren, die ähnliche komplexe Probleme bearbeiten
- Automatisierungen für komplexe Workflows erstellen/pflegen, um Defekte und Verschwendung zu reduzieren/zu vermeiden
- Erstellen oder die Erstellung erweiterter Self-Service-Optionen für NinjaOne-Endbenutzer überwachen, einschließlich benutzerorientierter Wissensdatenbank
- IT-Anforderungskatalog und zugrunde liegende Liste der von der IT unterstützten Dienste überwachen/pflegen
- Interne kontinuierliche Verbesserungsbemühungen leiten und weniger erfahrene Teammitglieder in dieser Praxis betreuen
- Die IT in Stakeholder-Meetings wie wöchentlichen Besprechungen/Synchronisationsanrufen vertreten
- Weitere Aufgaben nach Bedarf
Über Sie:
- Zeitmanagement-/Organisationsfähigkeiten
- Polierte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fließend in Englisch und Deutsch
- Erfahren im Vertreten der IT gegenüber VIPs und Unternehmensführung
- Kenntnis der Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung
- Erfahren darin, Veränderungen innerhalb eines Teams oder einer Organisation voranzutreiben
- Zertifiziert in einem oder mehreren Kernbereichen, die für die IT von NinjaOne relevant sind, und/oder gleichwertige Berufserfahrung (z. B. MDM, Okta, FreshService, Lean, Ninja)
Über uns:
NinjaOne vereint IT, um die Arbeit für fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern zu vereinfachen. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonome Patches, Backup und Remote-Zugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Resilienz zu erhöhen und die Ausgaben zu senken. Durch die Automatisierung der IT und das Management aller Endpunkte bieten Organisationen den Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis am Arbeitsplatz. NinjaOne ist besessen von Kundenerfolg und hat seit mehr als 5 Jahren eine Kundenzufriedenheitsquote von 98% beibehalten.
Was Sie lieben werden:
- Persönlich und beruflich mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen wachsen
- Genießen Sie Ihr Mittagessen, das dreimal pro Woche von NinjaOne im Büro übernommen wird
- Zugang zu unserer Corporate Benefits Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr)
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten über unsere renommierte Schulungsplattform
- Erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung
- Zusammenarbeit mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft
- Genießen Sie Ihr Arbeitsumfeld mit seiner Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (in der Nähe aller Verkehrsanbindungen)
Zusätzliche Informationen:
Diese Position ist NICHT für ein Visum-Sponsoring geeignet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.
Service Desk Administrator Arbeitgeber: NinjaOne, LLC
NinjaOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine menschenorientierte Führungskultur pflegt und seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten und einem internationalen Team fördert NinjaOne nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Mitarbeiter profitieren von einem attraktiven Vergütungspaket und Zugang zu exklusiven Corporate Benefits, was das Arbeiten in Berlin zu einer besonders lohnenden Erfahrung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Administrator erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NinjaOne, LLC bewerben
Viele Unternehmen, wie NinjaOne, LLC, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Administrator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NinjaOne, LLC und die ausgeschriebene Position Service Desk Administrator zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NinjaOne, LLC vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NinjaOne, LLC an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
