Channel Customer Success Manager – German

Über die Rolle

NinjaOne's Channel ist ein zentrales Wachstumsinstrument in EMEA, und wir skalieren das Team entsprechend. Als Channel CSM sind Sie verantwortlich für den Erfolg eines Portfolios von EMEA-Resellern, VARs und Distributoren – Sie stellen sicher, dass Partner befähigt, aktiv und im Wachstum ihrer NinjaOne-Praxis sind. Ihr Ziel ist es, transaktionale Partner in engagierte, leistungsstarke NinjaOne-Befürworter zu verwandeln. Sie sind in Berlin ansässig und gut positioniert, um unser EMEA-Reseller- und Distributornetzwerk zu bedienen, von denen viele ihren Sitz im DACH-Markt haben oder dort tätig sind.

Standort - Berlin, Deutschland

Was Sie tun werden:

• Die Nachverkaufsbeziehung für ein definiertes Portfolio von EMEA-Resellern, VARs und Distributoren übernehmen – von der Einarbeitung bis zum langfristigen Wachstum.
• Regelmäßig im DACH-Raum reisen, um Partner vor Ort zu treffen, Beziehungen auf Führungsebene aufzubauen und die Präsenz von NinjaOne in ihren Organisationen zu vertiefen.
• Strukturierte Partner-Einarbeitung und -Befähigung vorantreiben: Produktschulungen, Zertifizierungen, Go-to-Market-Workshops und Verkaufstools.
• Die Gesundheit und Aktivitätsdaten der Partner überwachen, um proaktiv Risiken zu identifizieren, Adoption-Lücken zu schließen und Abwanderung zu verhindern.
• Mit dem CAM zusammenarbeiten, um Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren: neue Produktlinien, Upsell-Momente und territoriale Wachstumschancen.
• Partner unterstützen, um wiederholbare NinjaOne-Verkaufsmethoden aufzubauen.
• Regelmäßige QBRs mit strategischen Partnern durchführen, um sich über Leistung, Pipeline und gemeinsame Wachstumspläne abzustimmen.
• Distributoren unterstützen, um die Befähigung an ihre Reseller-Netzwerke weiterzugeben.
• Als interne Stimme des Partners fungieren – Einblicke und Eskalationen an Produkt, Support, Marketing und Vertrieb weitergeben.
• Salesforce aktuell halten: Partnergesundheit, Aktivitäten und Opportunity-Tracking.
• Weitere Aufgaben nach Bedarf.

Über Sie:

• Nachgewiesene Erfahrung in einer kanalorientierten Nachverkaufsrolle (Channel CSM, Partner Success, Channel Enablement oder ähnlich) in einem SaaS- oder Technologieunternehmen.
• Tiefes Verständnis des indirekten Kanalmodells – Sie wissen, wie Reseller und Distributoren arbeiten und was ihr Geschäft antreibt.
• Vertrautheit mit der DACH-Kanallandschaft ist ein großer Vorteil.
• Bereit, regelmäßig im DACH-Raum zu reisen – dies ist ein zentraler Bestandteil Ihrer besten Arbeit.
• Kommerziell scharfsinnig: Sie erkennen Wachstumssignale und übersetzen diese in umsetzbare Pläne zusammen mit dem CAM.
• Starker Kommunikator und Trainer – Sie vereinfachen komplexe Themen und bieten ansprechende Befähigung auf allen Ebenen.
• Datengetrieben und hochorganisiert, komfortabel im Umgang mit einem vielfältigen Portfolio über geografische und Reifegrade hinweg.
• Fließend in Englisch und Deutsch.
• Hintergrund in RMM, MDM, Endpoint-Management oder IT-Management-SaaS ist von Vorteil.

Über uns

NinjaOne vereint IT, um die Arbeit für fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern zu vereinfachen. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonome Patches, Backup und Fernzugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Resilienz zu erhöhen und Ausgaben zu reduzieren. Durch die Automatisierung von IT und das Management aller Endpunkte bieten Organisationen den Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis am Arbeitsplatz. NinjaOne ist besessen von Kundenerfolg und hat seit mehr als 5 Jahren eine Kundenzufriedenheitsquote von 98% beibehalten.

Was Sie lieben werden:

• Persönlich und beruflich mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen wachsen.
• Ihr Mittagessen wird dreimal pro Woche im Büro von NinjaOne übernommen.
• Zugang zu unserer Corporate Benefits-Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr).
• Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten durch unsere renommierte Schulungsplattform.
• Erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung.
• Zusammenarbeit mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft.
• Genießen Sie Ihr Arbeitsumfeld mit seiner Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (nahe aller Verkehrsanbindungen).

Zusätzliche Informationen

Diese Position ist NICHT für ein Visum-Sponsoring geeignet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.