Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Lösungen.
- Unternehmen: NinjaOne, ein schnell wachsendes Unternehmen im IT-Bereich mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, kostenlose Mittagessen, Schulungsplattform und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem internationalen Umfeld im Herzen von Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Fließend in Niederländisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über die Rolle
In den letzten sieben Jahren hat sich unser Produkt auf dem Markt mit einem kontinuierlichen Umsatzwachstum rasant entwickelt. Heute lieben und vertrauen Tausende von Kunden NinjaOne. Wir erweitern unser Customer Success Management-Team, um die Nutzung bei unseren bestehenden Kunden proaktiv zu fördern, durch Onboarding, Upselling und Cross-Selling. Sie werden intern für Ihre Partner eintreten und sich auf ein herausragendes Kundenerlebnis konzentrieren. Als Customer Success Manager bei NinjaOne sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen. Sie werden der vertrauenswürdige Berater und die „Anlaufstelle“ für Ihre Partner und konzentrieren sich darauf, ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Standort - Berlin, Deutschland
Was Sie tun werden
- Arbeiten Sie mit einer vordefinierten Gruppe unserer größten und wichtigsten Kunden zusammen;
- Stellen Sie Verbindungen zu Partnern her, die von Supportmitarbeitern bis zu CxOs reichen;
- Seien Sie der vertrauenswürdige Berater für den Kunden und gehen Sie die Extrameile, um sicherzustellen, dass sie unsere Lösung effektiv nutzen;
- Analysieren Sie die Produktnutzungsdaten, um aktiv notwendige Maßnahmen zur Verbesserung der Produktakzeptanz zu ergreifen und die Abwanderung zu reduzieren;
- Evangelisieren und leiten Sie Kunden zur Implementierung von Verbesserungen;
- Als „einziger Ansprechpartner“ für Ihre Partner bauen Sie Beziehungen auf, um Ihre eigenen Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren, zu qualifizieren, zu sortieren und zu entwickeln;
- Nutzen Sie Salesforce, um sicherzustellen, dass Aktivitäten ordnungsgemäß dokumentiert, Chancen genau prognostiziert und Informationen über die Gelegenheit angemessen kommuniziert werden.
Über Sie
- Sie verfügen über außergewöhnliche Beratungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, klar zu kommunizieren, aktiv zuzuhören, zu inspirieren, Selbstvertrauen auszustrahlen und Einwände zu überwinden;
- Als Kundenvertreter und Produktexperte sind Sie hervorragend darin, Kunden zu beeinflussen und zu inspirieren – mit dem ultimativen Ziel, mehr NinjaOne-Anhänger zu entwickeln;
- Resilient und gelassen können Sie Kunden durch Probleme und Eskalationen begleiten;
- Als erfahrener Customer Success Manager genießen Sie es, ein Portfolio von Konten zu „besitzen“ und sie durch die Customer Journey zu führen;
- Sie sprechen fließend Niederländisch und Englisch;
- Sie kombinieren eine analytische Denkweise mit einer positiven Einstellung; Sie können Ursachen schnell identifizieren und angemessene Lösungen entwickeln;
- Kundenorientiert, immer bestrebt, den größtmöglichen Wert zu bieten;
- Begeistert von der Arbeit in einem sich ständig weiterentwickelnden und flexiblen lösungsorientierten Umfeld;
- Hohe Organisationsfähigkeit in Ihren Arbeitsabläufen - Sie verstehen, was es bedeutet, für ein strategisches Kundenportfolio verantwortlich zu sein und Ihre Zeit über alle Ihre Kunden hinweg zu priorisieren;
- Eine Leidenschaft für Partnerschaft und Zusammenarbeit! Sie werden regelmäßig mit mehreren Teams (Vertrieb, Marketing, Support, Produkt und professionelle Dienstleistungen) zusammenarbeiten.
Großer Pluspunkt: Erfahrung in der SaaS-/Cloud-Branche oder speziell in der IT-Branche.
Über uns
NinjaOne vereint IT, um die Arbeit für fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern zu vereinfachen. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonome Patches, Backup und Fernzugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Resilienz zu erhöhen und die Ausgaben zu senken. Durch die Automatisierung von IT und das Management aller Endpunkte bieten Organisationen ihren Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis am Arbeitsplatz. NinjaOne ist besessen von Kundenerfolg und hat seit mehr als 5 Jahren eine Kundenzufriedenheitsquote von 98% beibehalten.
Was Sie lieben werden
- Wachsen Sie persönlich und beruflich mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen;
- Genießen Sie Ihr Mittagessen, das dreimal pro Woche von NinjaOne im Büro übernommen wird;
- Zugang zu unserer Corporate Benefits-Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr);
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten über unsere renommierte Schulungsplattform;
- Erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung;
- Zusammenarbeit mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft;
- Genießen Sie Ihr Arbeitsumfeld mit seiner Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (nahe allen Verkehrsanbindungen).
Zusätzliche Informationen
Diese Position ist NICHT für ein Visum-Sponsoring geeignet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.
Customer Success Manager - Dutch Arbeitgeber: NinjaOne
NinjaOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliches und berufliches Wachstum, regelmäßigen Schulungen und einem attraktiven Vergütungspaket, fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Austauschs in einem internationalen Team. Die Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz, sorgt zudem für eine angenehme Work-Life-Balance und einfache Erreichbarkeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Dutch erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Versuche, mit ihnen in Kontakt zu treten, sei es über LinkedIn oder andere Netzwerke. So zeigst du dein Interesse und deine Initiative!
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei NinjaOne. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von NinjaOne und überlege dir, wie du deinen zukünftigen Kunden helfen kannst. Zeige, dass du ein echter Partner für ihre Ziele sein möchtest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Dutch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Kundenservice haben und das auch in ihren Worten ausdrücken können.
Betone deine Erfolge:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement. Welche Herausforderungen hast du gemeistert? Welche Erfolge kannst du vorweisen? Das hilft uns, ein Bild von deinem Potenzial zu bekommen.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Rolle und unsere Unternehmenskultur verstehst und dich damit identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NinjaOne vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von NinjaOne brauchen könnten. Überlege, wie du als Customer Success Manager ihre Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Zeige, dass du die Fähigkeit hast, zuzuhören und auf ihre spezifischen Bedürfnisse einzugehen.
✨Bereite dich auf Fragen zur Produktnutzung vor
Da du für die Analyse der Produktnutzung verantwortlich bist, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese Daten interpretieren und nutzen würdest, um die Kundenbindung zu verbessern. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Sei bereit, über Upselling und Cross-Selling zu sprechen
Da du auch für Upselling und Cross-Selling zuständig sein wirst, solltest du dir Strategien überlegen, wie du diese Möglichkeiten identifizieren und ansprechen kannst. Denke an konkrete Beispiele, wo du in der Vergangenheit erfolgreich zusätzliche Werte für Kunden geschaffen hast.
