Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei ihren Geschäftszielen.
- Unternehmen: NinjaOne, ein schnell wachsendes Unternehmen mit über 35.000 zufriedenen Kunden weltweit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, kostenlose Mittagessen, Schulungsplattform und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem internationalen Umfeld im Herzen von Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und fördere den Erfolg unserer Kunden.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und Englisch, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Rolle
In den letzten sieben Jahren hat unser Produkt auf dem Markt ein enormes Wachstum erfahren. Heute vertrauen und lieben Tausende von Kunden NinjaOne. Wir erweitern unser Account Management-Team, um die Nutzung bei unseren bestehenden Kunden durch Onboarding, Upselling und Cross-Selling proaktiv zu fördern. Sie werden intern für Ihre Partner eintreten und sich auf ein herausragendes Kundenerlebnis konzentrieren. Als NinjaOne Account Manager sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen. Sie werden der vertrauenswürdige Berater und die Anlaufstelle für Ihre Partner und konzentrieren sich darauf, ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Standort: Berlin, Deutschland
Was Sie tun werden:
- Arbeiten Sie mit einer vordefinierten Gruppe unserer größten und wichtigsten Kunden zusammen; stellen Sie Verbindungen zu Partnern her, die von Supportmitarbeitern bis zu CxOs reichen.
- Seien Sie der vertrauenswürdige Berater für den Kunden und gehen Sie die Extrameile, um sicherzustellen, dass sie unsere Lösung effektiv nutzen.
- Analysieren Sie die Produktnutzungsdaten, um aktiv notwendige Maßnahmen zur Verbesserung der Produktakzeptanz zu ergreifen und die Abwanderung zu reduzieren; evangelisieren und leiten Sie Kunden zur Implementierung von Verbesserungen.
- Als „einziger Ansprechpartner“ für Ihre Partner bauen Sie Beziehungen auf, um Ihre eigenen Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren, zu qualifizieren, zu sortieren und zu entwickeln.
- Nutzen Sie Salesforce, um sicherzustellen, dass Aktivitäten ordnungsgemäß dokumentiert, Chancen genau prognostiziert und Informationen über die Gelegenheit angemessen kommuniziert werden.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf.
Über Sie:
- Sie verfügen über außergewöhnliche Beratungsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, klar zu kommunizieren, aktiv zuzuhören, zu inspirieren, Selbstvertrauen auszustrahlen und Einwände zu überwinden.
- Als Kundenvertreter und Produktexperte sind Sie hervorragend darin, Kunden zu beeinflussen und zu inspirieren – mit dem ultimativen Ziel, mehr NinjaOne-Anhänger zu entwickeln.
- Resilient und gelassen können Sie Kunden durch Probleme und Eskalationen begleiten.
- Als erfahrener Account Manager genießen Sie es, ein Portfolio von Konten zu „besitzen“ und sie durch die Customer Journey zu führen.
- Sie sprechen fließend Italienisch und Englisch.
- Sie kombinieren eine analytische Denkweise mit einer positiven Einstellung; Sie können Ursachen schnell identifizieren und angemessene Lösungen entwickeln.
- Kundenorientiert, stets bemüht, den größtmöglichen Wert zu bieten.
- Begeistert von der Arbeit in einem sich ständig weiterentwickelnden und flexiblen lösungsorientierten Umfeld.
- Hohe Organisationsfähigkeit in Ihren Arbeitsabläufen – Sie verstehen, was es bedeutet, für ein strategisches Kundenportfolio verantwortlich zu sein und Ihre Zeit über alle Ihre Kunden hinweg zu priorisieren.
- Eine Leidenschaft für Partnerschaft und Zusammenarbeit! Sie arbeiten regelmäßig mit mehreren Teams (Vertrieb, Marketing, Support, Produkt und professionelle Dienstleistungen) zusammen.
Großer Pluspunkt:
- Erfahrung in der SaaS-/Cloud-Branche oder speziell in der IT-Branche.
Über uns:
NinjaOne vereinfacht die IT-Arbeit für mehr als 35.000 Kunden in über 140 Ländern. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonome Patches, Backup und Fernzugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Resilienz zu erhöhen und die Ausgaben zu senken. Durch die Automatisierung der IT und das Management aller Endpunkte bieten Organisationen den Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis am Arbeitsplatz. NinjaOne ist besessen von Kundenerfolg und hat seit mehr als 5 Jahren eine Kundenzufriedenheitsquote von 98% beibehalten.
Was Sie lieben werden:
- Persönlich und beruflich mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen wachsen.
- Genießen Sie Ihr Mittagessen, das dreimal pro Woche von NinjaOne im Büro übernommen wird.
- Zugang zu unserer Corporate Benefits-Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr).
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten über unsere renommierte Schulungsplattform.
- Erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung.
- Zusammenarbeit mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft.
- Genießen Sie Ihr Arbeitsumfeld mit seiner Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (nahe allen Verkehrsanbindungen).
Zusätzliche Informationen:
Diese Position ist NICHT für ein Visum-Sponsoring geeignet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.
Customer Success Manager - Italian Arbeitgeber: NinjaOne
NinjaOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Berlin bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Kundenerfolg und einer beeindruckenden Mitarbeiterzufriedenheit von 98% fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, während es gleichzeitig attraktive Vorteile wie kostenlose Mittagessen und Zugang zu Corporate Benefits bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Italian erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking-Events! Besuche Veranstaltungen oder Webinare, die mit der Branche zu tun haben. So kannst du nicht nur wertvolle Kontakte knüpfen, sondern auch mehr über die Unternehmenskultur erfahren und deine Chancen erhöhen, im Gespräch zu punkten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Fit für die Rolle als Customer Success Manager bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Italian mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unsere Rolle als Customer Success Manager passen würdest.
Sprich unsere Sprache!:Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Es macht deine Bewerbung auch ansprechender!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NinjaOne vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden von NinjaOne. Überlege, wie du als Customer Success Manager dazu beitragen kannst, diese Bedürfnisse zu erfüllen und welche Strategien du anwenden würdest, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Bereite dich auf Fragen zur Produktnutzung vor
Sei bereit, Fragen zur Analyse von Produktnutzungsdaten zu beantworten. Überlege dir, wie du Kunden helfen kannst, das Produkt effektiver zu nutzen, und bringe konkrete Beispiele mit, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Trusted Advisor fungieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, und sei bereit, aktiv zuzuhören und auf Einwände einzugehen.
✨Demonstriere deine analytische Denkweise
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Erkläre, wie du Probleme identifizieren und Lösungen entwickeln kannst. Bring Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung mit, die deine Fähigkeit zur Problemlösung verdeutlichen.
