Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und unterstütze sie bei der Nutzung unserer Lösungen.
- Unternehmen: NinjaOne, ein schnell wachsendes Unternehmen im IT-Bereich mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, kostenlose Mittagessen, Schulungsplattform und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem internationalen Umfeld im Herzen von Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Fließend in Italienisch und Englisch, Erfahrung im Kundenmanagement und analytisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über die Rolle
In den letzten sieben Jahren hat unser Produkt auf dem Markt mit einem kontinuierlichen Umsatzwachstum an Bedeutung gewonnen. Heute lieben und vertrauen Tausende von Kunden NinjaOne. Wir erweitern unser Customer Success Management-Team, um die Nutzung bei unserer bestehenden Kundenbasis proaktiv zu fördern, durch Onboarding, Upselling und Cross-Selling. Sie werden intern für Ihre Partner eintreten und sich auf ein herausragendes Kundenerlebnis konzentrieren. Als Customer Success Manager bei NinjaOne sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen. Sie werden der vertrauenswürdige Berater und die „Anlaufstelle“ für Ihre Partner und konzentrieren sich darauf, ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Standort - Berlin, Deutschland
Was Sie tun werden
- Arbeiten Sie mit einer vordefinierten Gruppe unserer größten und wichtigsten Kunden zusammen;
- Stellen Sie Verbindungen zu Partnern her, die von Supportmitarbeitern bis zu CxOs reichen;
- Seien Sie der vertrauenswürdige Berater für den Kunden und gehen Sie die Extrameile, um sicherzustellen, dass sie unsere Lösung effektiv nutzen;
- Analysieren Sie die Produktnutzungsdaten, um aktiv notwendige Maßnahmen zur Verbesserung der Produktakzeptanz zu ergreifen und die Abwanderung zu reduzieren;
- Evangelisieren und leiten Sie Kunden zur Implementierung von Verbesserungen;
- Als „einziger Ansprechpartner“ für Ihre Partner bauen Sie Beziehungen auf, um Ihre eigenen Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren, zu qualifizieren, zu sortieren und zu entwickeln;
- Nutzen Sie Salesforce, um sicherzustellen, dass Aktivitäten ordnungsgemäß dokumentiert, Chancen genau prognostiziert und Informationen über die Gelegenheit angemessen kommuniziert werden.
Über Sie
- Sie verfügen über außergewöhnliche beratende Fähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, klar zu kommunizieren, aktiv zuzuhören, zu inspirieren, Selbstvertrauen auszustrahlen und Einwände zu überwinden;
- Als Kundenvertreter und Produktexperte sind Sie hervorragend darin, Kunden zu beeinflussen und zu inspirieren – mit dem ultimativen Ziel, mehr NinjaOne-Anhänger zu entwickeln;
- Resilient und gelassen können Sie Kunden durch Probleme und Eskalationen begleiten;
- Als erfahrener Customer Success Manager genießen Sie es, ein Portfolio von Konten zu „besitzen“ und sie durch die Customer Journey zu führen;
- Sie sprechen fließend Italienisch und Englisch;
- Sie kombinieren eine analytische Denkweise mit einer positiven Einstellung; Sie können Ursachen schnell identifizieren und angemessene Lösungen entwickeln;
- Kundenorientiert, immer bestrebt, den größtmöglichen Wert zu bieten;
- Begeistert von der Arbeit in einem sich ständig weiterentwickelnden und flexiblen lösungsorientierten Umfeld;
- Hohe Organisationsfähigkeit in Ihren Arbeitsabläufen - Sie verstehen, was es bedeutet, für ein strategisches Kundenportfolio verantwortlich zu sein und Ihre Zeit über alle Ihre Kunden hinweg zu priorisieren;
- Eine Leidenschaft für Partnerschaft und Zusammenarbeit! Sie werden regelmäßig mit mehreren Teams (Vertrieb, Marketing, Support, Produkt und professionelle Dienstleistungen) zusammenarbeiten.
Großer Pluspunkt: Erfahrung in der SaaS-/Cloud-Branche oder speziell in der IT-Branche.
Über uns
NinjaOne vereint IT, um die Arbeit für fast 40.000 Kunden in über 140 Ländern zu vereinfachen. Die NinjaOne Unified IT Operations Platform bietet Endpoint-Management, autonome Patches, Backup und Fernzugriff in einer einzigen Konsole, um die Effizienz zu verbessern, die Resilienz zu erhöhen und Ausgaben zu reduzieren. Durch die Automatisierung von IT und das Management aller Endpunkte bieten Organisationen ihren Mitarbeitern ein großartiges Technologieerlebnis am Arbeitsplatz. NinjaOne ist besessen von Kundenerfolg und hat seit mehr als 5 Jahren eine Kundenzufriedenheitsquote von 98% beibehalten.
Was Sie lieben werden
- Wachsen Sie persönlich und beruflich mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen;
- Genießen Sie Ihr Mittagessen, das dreimal pro Woche von NinjaOne im Büro übernommen wird;
- Zugang zu unserer Corporate Benefits-Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr);
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten über unsere renommierte Schulungsplattform;
- Erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung;
- Zusammenarbeit mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft;
- Genießen Sie Ihr Arbeitsumfeld mit seiner Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (nahe allen Verkehrsanbindungen).
Zusätzliche Informationen
Diese Position ist NICHT für ein Visum sponserfähig.
Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.
Customer Success Manager - Italian Arbeitgeber: NinjaOne
NinjaOne ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliches und berufliches Wachstum, regelmäßigen Schulungen und einem attraktiven Vergütungspaket, fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Austauschs in einem internationalen Team. Die Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz, sorgt zudem für eine angenehme Work-Life-Balance und Zugang zu zahlreichen Annehmlichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Italian erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach einem kurzen Gespräch oder einem Kaffee – oft ergeben sich so die besten Möglichkeiten.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Erfolge am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Customer Success Manager bist.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig dein Interesse und deine Motivation, indem du eine kurze Nachricht an das Team schickst, in der du erklärst, warum du perfekt für die Rolle bist.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber lass dich nicht entmutigen. Halte deine Augen offen für neue Möglichkeiten und nutze jede Gelegenheit, um deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Italian mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast – das zeigt uns, dass du der richtige Partner für unsere Kunden bist.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung gut strukturiert und fehlerfrei ist. Ein klarer und professioneller Auftritt macht einen großen Unterschied. Wir lieben es, wenn alles ordentlich und übersichtlich ist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NinjaOne vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die Kunden von NinjaOne brauchen könnten. Überlege, wie du als Customer Success Manager ihre Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Bereite dich auf Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenmanagement und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist. Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung zeigen. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da du Daten analysieren musst, um die Produktnutzung zu verbessern, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Strategien zu entwickeln, die den Kunden zugutekommen.
✨Sei ein Teamplayer
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das zeigt, dass du die Teamdynamik bei NinjaOne schätzt.
