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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Kundenprobleme in einem dynamischen Team.
- Arbeitgeber: NinjaOne, ein schnell wachsendes Unternehmen im Herzen Berlins.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsoptionen, kostenlose Mittagessen, Wettbewerbsfähige Vergütung und Zugang zu Corporate Benefits.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten durch renommierte Schulungsplattform und genieße ein positives Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend in Spanisch und Englisch, Erfahrung im technischen Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als NinjaOne Technical Support Specialist arbeiten Sie mit unserem multinationalen, branchenführenden Produkt-Support-Team zusammen, um transformative Kundenerlebnisse zu bieten. Sie priorisieren Kundenanrufe und E-Mail-Korrespondenz unter der Anleitung der Support-Leitung, während Sie die Verantwortung für Kundenprobleme übernehmen und die bereitgestellten Ressourcen nutzen, um qualitativ hochwertige Kundenservice-Interaktionen sicherzustellen.
Standort – Berlin (hybrid) / Deutschland (remote)
Was Sie tun werden:
- Sie müssen in der Lage sein, einen festen Zeitplan während der Bürozeiten von Montag bis Freitag zu arbeiten.
- Initiative ergreifen und zeitnahe, genaue Nachverfolgung von Tickets und Support-Anrufen bieten.
- Fähigkeit, unter begrenzter Aufsicht zu gedeihen.
- Fließend in Windows-Fehlerbehebung.
- Fließend in Mac-Fehlerbehebung ist von Vorteil.
- Erfahrung mit Linux-Fehlerbehebung gewünscht.
- Zusammenarbeit mit Engineering, Customer Success, QA, Produktmanagement und anderen internen Abteilungen zur Lösung kritischer Produktprobleme, Entwicklung von Lösungen zur Minimierung der Bearbeitungszeit für Problemlösungen und Verbesserung für zukünftige Releases.
- Erstellung und Durchführung von Produkt- oder Technologietrainings für interne und externe Partnerteams (Frontline-Tech-Support-Mitarbeiter, Wiederverkäufer, Distributoren usw.).
- Wissen über Probleme und entsprechende Lösungen oder Workarounds mit Partnerteams teilen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung neuer Wissensdatenbankartikel).
- Weitere Aufgaben nach Bedarf.
Über Sie:
- Fließend in Spanisch und Englisch.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss.
- Ein Bachelor-Abschluss in Informatik und/oder gleichwertige Berufserfahrung.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten/supportbezogenen Position.
- Versiert in Windows (Windows-Registrierung, Dienste usw.), Grundkenntnisse in MacOS und ein allgemeines Verständnis von Linux-Distributionen sind von Vorteil.
- Frühere Erfahrung mit Zendesk ist von Vorteil.
- In der Lage, gutes Urteilsvermögen hinsichtlich der Priorität basierend auf der Auswirkung auf den Kunden auszuüben.
- Anpassungsfähig an neue Technologien und Prozesse.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, um in einem teamorientierten Umfeld arbeiten zu können.
- Verständnis für jede Virtualisierungsplattform, grundlegendes Networking.
- Frühere Erfahrung mit RMM-Software ist hilfreich, aber nicht erforderlich.
- Ein guter Sinn für Humor.
- Sie genießen die technische Support-Umgebung.
- Sie übernehmen gerne Verantwortung und sehen, wie Ihre Bemühungen einen Unterschied machen.
- Italienisch / Französisch / Niederländisch / Deutsch ist von Vorteil.
Was Sie lieben werden:
- Hybride Bürooptionen ermöglichen es Ihnen, Ihr Privatleben und Ihren Job erfolgreich in Einklang zu bringen.
- Persönliches und berufliches Wachstum mit einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen.
- Genießen Sie Ihr Mittagessen, das 3 Mal pro Woche von NinjaOne im Büro übernommen wird.
- Zugang zu unserer Corporate Benefits-Plattform (mit Rabatten für Marken wie Expedia, FitX, Zalando und viele mehr).
- Entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten durch unsere renommierte Schulungsplattform.
- Erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung.
- Zusammenarbeit mit einer neugierigen, freundlichen, internationalen und interkulturellen Belegschaft.
- Genießen Sie Ihr Arbeitsumfeld mit seiner Lage im Herzen Berlins, direkt am Alexanderplatz (in der Nähe aller Verkehrsanbindungen).
Diese Position ist NICHT für ein Visum-Sponsoring geeignet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder einem anderen durch geltendes Recht geschützten Status Berücksichtigung für eine Anstellung. Wir setzen uns für ein integratives und diverses Arbeitsumfeld ein.
Technical Support Specialist - Spanish Arbeitgeber: NinjaRMM, LLC
Kontaktperson:
NinjaRMM, LLC HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Specialist - Spanish
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in der technischen Unterstützung arbeiten möchtest, solltest du sicherstellen, dass du die gängigen Probleme und Lösungen in Windows, Mac und Linux gut kennst. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, direkt ins Gespräch zu kommen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an großartigen Lösungen zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Specialist - Spanish
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen: Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Stelle passen. Wenn du bereits im technischen Support gearbeitet hast oder Erfahrung mit Windows, Mac oder Linux hast, dann mach das deutlich!
Sprache ist wichtig: Da wir einen zweisprachigen Kandidaten suchen, achte darauf, sowohl dein Spanisch als auch dein Englisch in der Bewerbung gut zur Geltung zu bringen. Zeig uns, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NinjaRMM, LLC vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du fließend Spanisch und Englisch sprechen musst, übe deine Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen. Überlege dir, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Kunden sie verstehen.
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit Windows, MacOS und Linux gut vertraut bist. Gehe durch häufige Probleme und deren Lösungen, um im Interview selbstbewusst über deine technischen Fähigkeiten sprechen zu können.
✨Beispiele für Teamarbeit vorbereiten
Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast. Zeige, dass du teamorientiert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Humor nicht vergessen
Ein guter Sinn für Humor kann in einem technischen Support-Job Wunder wirken. Bereite eine kleine Anekdote vor, die zeigt, dass du auch in stressigen Situationen gelassen bleiben kannst und Spaß an deiner Arbeit hast.