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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenbeziehungen und sorge für deren Erfolg mit innovativen Strategien.
- Arbeitgeber: Nintex, ein führendes Unternehmen für Prozessautomatisierung und -intelligenz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Wellness-Programme und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit Fokus auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Transformation von Top-Unternehmen und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Kenntnisse in SaaS-Umgebungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Nintex: Bei Nintex transformieren wir die Art und Weise, wie Menschen überall arbeiten. Als globaler Standard für Prozessintelligenz und Automatisierung vertrauen über 10.000 öffentliche und private Organisationen in 90 Ländern auf die Nintex-Plattform, um ihre digitalen Transformationsreisen zu beschleunigen, indem sie Geschäftsprozesse schnell und effizient verwalten, automatisieren und optimieren. Wir verbessern das Leben unserer Kunden durch die Technologie, die wir entwickeln. Wir setzen uns dafür ein, einen Arbeitsplatz zu fördern, der großartige Menschen unterstützt, damit sie jeden Tag ihr Bestes geben können. Zusammenarbeit ist konstant, unser Arbeitsplatz macht Spaß, die Umgebung ist schnelllebig, und wir schätzen die Neugier, Ideen und Begeisterung unserer Mitarbeiter.
Über die Rolle: Der Senior Customer Success Manager (Sr CSM) ist verantwortlich für die Förderung der Produktakzeptanz, die Realisierung von Werten und die Bindung in einem größeren und komplexeren Kundenportfolio. Der Sr CSM verwaltet proaktiv die Kundengesundheit und -bindung mithilfe von Nutzungstelemetrie, Akzeptanzsignalen und umsetzbaren Erkenntnissen, um Interventionen zu priorisieren, Risiken zu mindern und Wachstum zu fördern. Diese Rolle arbeitet mit einem hohen Maß an Autonomie und kooperiert funktionsübergreifend, um wiederholbare Erfolgsspielzüge auszuführen und konsistente, datengestützte Kundenergebnisse sicherzustellen.
Ihr Beitrag wird sein:
- Territorium & Kontenplanung: Erfolgspläne erstellen, die mit den Zielen der Kunden, dem Lebenszyklus und der langfristigen Wertrealisierung übereinstimmen.
- Onboarding & Befähigung: Onboarding-Plan erstellen und das Onboarding leiten, Schulungen durchführen und die frühe Akzeptanz für komplexe oder strategische Kunden erleichtern.
- Beziehungsentwicklung: Vertrauensvolle Beziehungen zu täglichen Nutzern, Champions, LOB-Führungskräften und wichtigen Stakeholdern aufbauen.
- Wertrealisierung & Akzeptanz: Nutzung, Akzeptanz und Gesundheit verfolgen, um Geschäftsergebnisse, ROI, Lücken und Chancen hervorzuheben.
- Erneuerungen: Unterstützung des Erneuerungsprozesses mit strategischen, datengestützten Erkenntnissen über Produktwert und Nutzungsgesundheit.
- Erweiterung: Unbefriedigte Anwendungsfälle, Produktlücken oder Geschäftsbedürfnisse identifizieren, um Wachstum innerhalb und zwischen Konten voranzutreiben.
- Modernisierung: Modernisierung als strategische Initiative während der Wertrealisierung oder Akzeptanzprüfungen hervorheben.
- Führung & Skalierung: Als Vorbild für Best Practices in der Ausführung des Kundenservices und der Kundenvertretung dienen.
Um erfolgreich zu sein, denken wir, dass Sie Folgendes benötigen:
- Abschluss eines Bachelor-Studiums in einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
- 5-8 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder verwandten kundenorientierten Rollen, idealerweise in SaaS- oder Technologieumgebungen.
- Erfahrung mit Salesforce.
- Erfahrung mit einer Customer Success Management-Plattform ist von Vorteil.
Was ist für Sie drin? Nintex hat ein hybrides Arbeitsmodell, das es uns ermöglicht, Kultur aufzubauen, zu lernen und gemeinsam zu wachsen. Wir verbinden und kooperieren absichtlich, während wir Flexibilität mit einer Mischung aus Homeoffice und Büroarbeit betonen. Diese Rolle ist remote, mit gezielten Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zum Austausch mit Ihren Kollegen sowohl asynchron als auch persönlich. Während unsere Angebote von Land zu Land unterschiedlich sind, bieten wir unserer gesamten globalen Belegschaft eine Reihe aufregender Vorteile, einschließlich:
- Globale Dankes- und Erholungstage
- Flexible, bezahlte Urlaubsregelung
- Programme zur Mitarbeitergesundheit und Beratungsressourcen
- Bedeutende Anerkennung und Auszeichnungen unter Kollegen
- Bezahlter Elternurlaub
- Unterstützung bei Erfindungen/Patenten
- Gemeinschaftliche Auswirkungen, bezahlte Freiwilligenzeit und Möglichkeiten
- Interkulturelles Lernen und Feiern
- Mehrere Werkzeuge, um zu lernen und zu wachsen, und eine unglaubliche globale Gemeinschaft
Senior Customer Success Manager Arbeitgeber: Nintex
Kontaktperson:
Nintex HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Customer Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden. Wir können dir helfen, indem wir dir Ressourcen zur Verfügung stellen, die dir bei der Vorbereitung helfen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige während des Gesprächs echtes Interesse an der Firma und der Rolle. Stelle Fragen, die zeigen, dass du dich mit dem Unternehmen und seinen Werten identifiziert hast. Das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Nintex zu informieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die neugierig sind und ihre Ideen einbringen wollen. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unserem Team passen könntest.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst. Das ist besonders wichtig in einem schnelllebigen Umfeld wie unserem!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere offizielle Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem Traumjob!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nintex vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Kultur von Nintex und wie sie Zusammenarbeit, Innovation und Kundenorientierung fördern. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur positiven Atmosphäre beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Herausforderungen im Kundenmanagement gemeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kenntnis der Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Nintex vertraut. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du deren Nutzen für Kunden maximieren kannst und welche Strategien du zur Förderung der Produktakzeptanz einsetzen würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team derzeit hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und wirklich an der Position interessiert bist.