Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser AI Service Delivery Team und sorge für höchste Servicequalität.
- Unternehmen: Niologic, eine innovative KI-Beratung mit starkem Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, gute Vergütung, Firmenfahrzeug und tolle Karrierechancen.
- Weitere Informationen: Moderne Büros im AI.Village und ein kollegiales, familiäres Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI-Services und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Fachliche Kompetenz in KI und Erfahrung in der Unternehmensberatung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 € pro Jahr.
Niologic ist eine spezialisierte KI-Beratung. Wir unterstützen mittelständische Industrieunternehmen, Hosting- und Softwareunternehmen sowie große Einzelhändler im Konzernumfeld. Im Rahmen unserer AI Service Verträge warten und betreuen wir produktive KI-Anwendungen unserer Kunden. Unsere Domäne sind angewandte KI-Systeme für Location Intelligence und den stabilen Betrieb von KI-Systemen im Alltag unserer Kunden.
Als Head of AI Service Delivery übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unser Delivery-Team im Bereich AI Services. Du stellst sicher, dass alle Kunden exakt die Leistung erhalten, die vertraglich vereinbart wurde – vollständig, korrekt und in hoher Qualität. Du baust keine KI-Systeme selbst, sondern sorgst dafür, dass:
- die vorhandenen Systeme und Prozesse eingehalten werden
- dein Team die Services sauber liefert
- Probleme früh erkannt und an die richtigen Stellen (z.B. AI Engineers) eskaliert werden
Es können in besonderen Fällen auch Berufseinsteiger zugelassen werden, insofern du über Praktika, Nebenjobs und Studieninhalte die grundsätzliche Qualifikation nachweisen kannst.
Aufgaben
- Sicherstellen, dass alle neuen AI-Service-Kunden sauber ongeboardet werden
- Sicherstellen, dass alle im Vertrag / Leistungspaket erfassten Leistungsinhalte vollständig und zu 100 % korrekt erfüllt werden
- Sicherstellen, dass alle Kundenanfragen (E-Mail / Ticket / Calls) zeitnah und verbindlich beantwortet werden
- Sicherstellen, dass unsere Testimonial-/Review-KPIs erreicht werden (z.B. Anzahl an Referenzen)
- Sicherstellen, dass unsere Kunden mit den laufenden KI-Services zufrieden sind
- Mögliche Beschwerden von Kunden strukturiert bearbeiten und lösen
- Fachliche Rückfragen des Delivery-Teams beantworten (AI Services, Prozesse, Verträge)
- Überwachen, dass die definierten Prozesse und Standards im Fulfillment konsequent eingehalten werden
- KPIs im Fulfillment im Blick behalten und bei Abweichungen Korrekturmaßnahmen einleiten
- Enger Austausch mit Geschäftsführung sowie AI Engineers/Business Development bei Verbesserungen oder Problemen
Qualifikation
- Fachliche Qualifikation (KI & Domänen-Know-how)
- Erfahrung in der Beratung von Unternehmen im Mittelstand oder Konzernumfeld, idealerweise in der Industrie, Hosting-/Softwareunternehmen, großem Einzelhandel
- Starkes Verständnis für angewandte KI-Systeme, insbesondere in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
- kontinuierliches Training von KI-Modellen (z.B. LLM-Tuning, Retraining-/Update-Prozesse, Datenpipelines aus Kundensystemen)
- Location Intelligence / standortbezogene Auswertungen
- Betrieb und Monitoring von produktiven KI-Systemen (z.B. Workflows, Stabilität, Performance, Datenqualität)
- Du kannst technische Sachverhalte mit AI Engineers auf Augenhöhe diskutieren und gleichzeitig für Fachfremde (Geschäftsführung, Fachabteilungen) verständlich erklären
- Du kennst typische Herausforderungen im laufenden Betrieb von KI-Systemen (z.B. Datenänderungen, Modell-Drift, Nutzerakzeptanz) und kannst diese im Kundendialog sauber adressieren
- Du verfügst über sehr gute Präsentationsfähigkeiten u.a. mit Office-Anwendungen, Claude Design, Thinkcell und hältst dich 100% exakt an unser Corporate Design
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Unicert C1 o. C2)
Wichtig: Die technische Konzeption und der Bau neuer KI-Systeme liegt bei unseren AI Engineers / IT-Rollen. Deine Verantwortung liegt im Betrieb, in der Service-Qualität und in der Führung des Delivery-Teams.
Dein Profil (Persönlichkeit & Arbeitsweise)
- Hohe fachliche Kompetenz im Beratungs-/Dienstleistungsumfeld aber auch in Physik oder Mathematik
- Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude an direktem Kundenkontakt
- Juristisches Grundverständnis für Dienstleistungs- oder Kaufverträge (du verstehst, was zugesagt ist – und was nicht)
- Starke Fähigkeiten in Selbstorganisation und Projektmanagement
- Sorgfältige, genaue und strukturierte Arbeitsweise
- Du hältst dich gern an bestehende Systeme und Prozesse und sorgst dafür, dass diese gewahrt bleiben
- Persönlichkeitstyp idealerweise systemtreu, strukturiert, organisiert
Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 90%.
- Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter sind am Unternehmenserfolg beteiligt. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren. Daher benötigen wir weitere Experten und/oder Führungskräfte.
- Tolle Arbeitsatmosphäre: Im Kundenkontakt ist ein positives Umfeld wichtig. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär.
- Firmenfahrzeug: Nach der Probezeit erhältst du ein Elektrofahrzeug (Mercedes/BMW) als Firmenwagen.
- Moderner Arbeitsplatz im AI.Village, direkt am S-Bahnhof Hürth-Kalscheuren.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Dich erwarten folgende Schritte im Bewerbungsprozess (Dauer 2 Wochen):
- Screening
- Online-Assessment zu SQL, Programmiersprachen, analytischem Denken und Zeitmanagement (60min)
- ggf. Coding Challenge
- Management-Interview mit Case Study (60min)
- Einstellung
Präsenztage: Dies ist eine Stelle mit Präsenzpflicht. Es gibt keine Möglichkeit zum Homeoffice. Arbeitssprache: Alle unsere Kunden erwarten perfekten Ausdruck in Deutsch als Arbeitssprache. Intern sprichst du teilweise Englisch.
Hinweis: Im Bewerbungsprozess setzen wir KI-gestützte Systeme und Google Gemini als Auftragsverarbeiter (mit Rechenzentrum in Frankfurt) ein.
Head of AI Service Delivery (m/w/d) Arbeitgeber: niologic
Niologic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hürth, direkt vor den Toren Kölns, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einem klaren Einarbeitungsprozess, der auch Quereinsteigern den Einstieg in die Welt der KI erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of AI Service Delivery (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei niologic bewerben
Viele Unternehmen, wie niologic, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of AI Service Delivery (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf niologic und die ausgeschriebene Position Head of AI Service Delivery (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei niologic vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von niologic an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
