Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für exzellenten Kundenservice im Bereich KI-Anwendungen.
- Unternehmen: Niologic, eine innovative KI-Beratung mit starkem Fokus auf Kundenkontakt.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, gute Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Firmenfahrzeug.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und eine kollegiale Atmosphäre warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der KI mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Niologic ist eine spezialisierte KI-Beratung. Wir unterstützen mittelständische Industrieunternehmen, Hosting- und Softwareunternehmen sowie große Einzelhändler im Konzernumfeld. Im Rahmen unserer AI Service Verträge warten und betreuen wir produktive KI-Anwendungen unserer Kunden. Unsere Domäne sind angewandte KI-Systeme für FinanceAI, SalesAI, SupportAI im Alltag unserer Kunden, Location Intelligence, KI-Trainingsinfrastruktur und Teamaufbau.
Deine Rolle: Als Wirtschaftsinformatiker:in übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für eines unserer Delivery-Teams im Bereich AI Services (2-4 Leute). Du stellst sicher, dass alle Kunden exakt die Leistung erhalten, die vertraglich vereinbart wurde – vollständig, korrekt und in hoher Qualität. Du bist das Gesicht von Niologic im laufenden Betrieb. Wenn beim Kunden etwas nicht läuft, bist du die erste Nummer, die gewählt wird. Du sorgst dafür, dass die vorhandenen Systeme und Prozesse eingehalten werden, dein Team die Services sauber liefert, Probleme früh erkannt und an die richtigen Stellen (z.B. AI Engineers) eskaliert werden.
Aufgaben:
- Du onboardest neue AI-Service-Kunden vollständig und sauber, so dass sie ab Tag eins zufrieden sind.
- Du prüfst turnusgemäß jedes Leistungspaket gegen den Vertrag.
- Du beantwortest alle Kundenanfragen (E-Mail / Ticket / Calls) zeitnah und verbindlich.
- Du fragst zufriedene Kunden aktiv nach Referenzen und Reviews.
- Du bearbeitest und löst mögliche Beschwerden von Kunden strukturiert.
- Du beantwortest fachliche Rückfragen deines Delivery-Teams (AI Services, Prozesse, Verträge).
- Du behältst die KPIs im Fulfillment im Blick und leitest bei Abweichungen Korrekturmaßnahmen ein.
- Du pflegst einen engen Austausch mit der Geschäftsführung sowie den AI Engineers und dem Business Development bei Verbesserungen oder Problemen.
Qualifikation:
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik.
- Erfahrung in der Kundenverantwortung gegen ein vertraglich definiertes Leistungspaket, SLA-Betrieb, Ticket- und Eskalationsdisziplin, idealerweise in der Industrie, Hosting-/Softwareunternehmen, großem Einzelhandel.
- Du verstehst, wie ein KI-System im Betrieb altert: Daten ändern sich, Modelle driften, Nutzer gewöhnen sich an oder ab.
- Du erkennst das früh und benennst es beim Kunden.
- Du weißt, wovon deine AI Engineers reden, wenn sie Retraining, Datenpipeline oder Monitoring sagen, und du kannst es einem Geschäftsführer in drei Sätzen erklären.
- Location Intelligence oder standortbezogene Auswertungen sind dir ein Begriff oder du bist bereit, dich in vier Wochen einzuarbeiten.
- Du überwachst den Betrieb von produktiven KI-Systemen (z.B. Workflows, Stabilität, Performance, Datenqualität).
- Du verfügst über sehr gute Präsentationsfähigkeiten u.a. mit Office-Anwendungen, Claude Design oder Thinkcell und hältst Dich 100% exakt an unser Corporate Design.
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, fehlerfreier Schriftverkehr auf Geschäftsführungsebene.
Wichtig: Die technische Konzeption und der Bau neuer KI-Systeme liegt bei unseren AI Engineers / IT-Rollen. Deine Verantwortung liegt im Betrieb, in der Service-Qualität und in der Führung des Delivery-Teams.
Dein Profil (Persönlichkeit & Arbeitsweise):
- Hohe fachliche Kompetenz im Beratungs-/Dienstleistungsumfeld, idealerweise auch in KI-Anwendungen.
- Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude an direktem Kundenkontakt.
- Juristisches Grundverständnis für Dienstleistungs- oder Kaufverträge.
- Starke Fähigkeiten in Selbstorganisation und Projektmanagement.
- Sorgfältige, genaue und strukturierte Arbeitsweise.
- Persönlichkeitstyp idealerweise systemtreu, strukturiert, organisiert.
Benefits:
- Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
- Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter sind am Unternehmenserfolg beteiligt.
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV): Wir möchten langfristig mit dir planen und bieten unserem Team eine ETF-basierte, betriebliche Altersvorsorge.
- Tolle Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär.
- Firmenfahrzeug: Nach der Probezeit erhältst du ein Elektrofahrzeug (Mercedes/BMW) als Firmenwagen.
- Moderner Arbeitsplatz im AI.Village, direkt am S-Bahnhof Hürth-Kalscheuren.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Dich erwarten folgende Schritte im Bewerbungsprozess (Dauer 2 Wochen): Screening, telefonisches Erstgespräch (20min), Case Study mit praktischen Arbeitsproben aus dem Service-Alltag (90min), Einstellung.
Hinweis: Im Bewerbungsprozess setzen wir KI-gestützte Systeme und Google Gemini als Auftragsverarbeiter ein.
Wirtschaftsinformatiker:in in der KI-Beratung (Kundenkontakt) (m/w/d) Arbeitgeber: niologic
Niologic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Hürth, direkt vor den Toren Kölns, eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen basiert, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einem klaren Einarbeitungsprozess, der auch Quereinsteigern den Einstieg in die Welt der KI erleichtert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wirtschaftsinformatiker:in in der KI-Beratung (Kundenkontakt) (m/w/d) erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie niologic vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie niologic sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von niologic an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von niologic zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wirtschaftsinformatiker:in in der KI-Beratung (Kundenkontakt) (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei niologic arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Wirtschaftsinformatiker:in in der KI-Beratung (Kundenkontakt) (m/w/d) bei niologic an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei niologic vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von niologic zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
