Customer Quality Specialist m/f/d

Stellen Sie sich vor, Sie gehen jeden Tag zur Arbeit und wissen, dass Sie die Lebensqualität vieler Menschen verbessern, indem Sie hochwertige medizinische Produkte herstellen. Sie haben die Möglichkeit, Teil dieser Mission zu werden. Nipro PharmaPackaging Germany GmbH, mit Sitz in Münnerstadt, ist Teil der Nipro Corporation Japan, einem weltweit führenden Gesundheitsunternehmen. An unserem Standort in Münnerstadt betreiben wir zwei Werke mit rund 490 Mitarbeitern, die hochwertige Glasspritzen und Glasfläschchen für die Pharmaindustrie produzieren. Wir kombinieren eine lange Unternehmensgeschichte mit modernster Fertigungstechnologie.

Aufgaben

• Übernahme von kundenbezogenen Qualitätsmanagement-Themen und aktive Gestaltung eines modernen, prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems in einem stark regulierten Umfeld.
• Sicherstellen, Entwickeln und kontinuierliches Verbessern des Qualitätsmanagementsystems in Übereinstimmung mit ISO 9001, ISO 15378 und idealerweise ISO 13485.
• Definieren, Implementieren und Überwachen von Qualitätszielen und KPIs zur Förderung nachhaltiger Verbesserungen von Produkten und Prozessen.
• Agieren als vertrauenswürdige Qualitäts-Schnittstelle für ausgewählte Kunden, professionelle Vertretung des Unternehmens in Kundengesprächen und Audits.
• Verwalten von Kundenfeedback und Qualitätsproblemen mit starkem Fokus auf Ursachenanalyse, transparente Kommunikation und effektive CAPA-Implementierung.
• Vorbereitung klarer, strukturierter Qualitätsberichte und Analyse von Qualitätsdaten zur Verbesserung von Produkten, Prozessen und langfristigen Kundenbeziehungen.
• Eigenständige Vorbereitung, Verhandlung und Pflege von Qualitätsvereinbarungen (QAAs) in enger Zusammenarbeit mit Kunden.
• Beitrag zu regulatorischen und qualitätsbezogenen Projekten im Bereich Medizinprodukte, z.B. im Kontext von Importeur- oder Vertriebsaktivitäten.

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Rolle mit echtem Einfluss auf die Gestaltung und Entwicklung von Qualitätsmanagementprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Management und interdisziplinären Teams, unterstützt durch kurze Entscheidungswege.
• Ein herausforderndes, stark reguliertes Umfeld mit starkem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualitätsexzellenz.
• Eine kollegiale, offene Arbeitskultur mit Teamarbeit, professionellem Austausch und Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder wissenschaftliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung oder Qualitätsmanagement, vorzugsweise in einer regulierten Branche.
• Sehr gute Kenntnisse der ISO 13485 und ISO 9001; Erfahrung mit ISO 15378 ist ein großer Vorteil.
• Praktische Erfahrung mit gängigen Qualitätsmethoden und -werkzeugen (z.B. 8D, FMEA, Ishikawa).
• Sichere Handhabung von Qualitätsdokumentationen, Audits und regulatorischen Anforderungen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, schriftlich und mündlich.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starken Kommunikationsfähigkeiten und Kundenfokus.

Schwerbehinderte Bewerber und Bewerberinnen sowie Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Wir bieten

• Eine unbefristete, sichere Position mit 30 Tagen Jahresurlaub.
• 37,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell).
• Option auf Homeoffice nach der Einarbeitungsphase.
• Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und zusätzliche tarifliche Einmalzahlungen.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Möglichkeit, ein Firmenfahrrad (JobRad) über Gehaltsumwandlung zu leasen.
• Kostenlose Parkplätze vor Ort.
• Kostenfreies Trinkwasser.
• Zugang zu Corporate Benefits (attraktive Mitarbeiterrabatte).