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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe unser Service-Team und entwickle die Servicequalität nachhaltig.
- Arbeitgeber: Innovativer Managed Service Provider mit flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte den IT-Service aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service und Führungskompetenz.
- Andere Informationen: Engagiertes Team und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Du denkst Service ganzheitlich – nicht reaktiv, sondern vorausschauend und strukturiert? Du willst Menschen führen, Verantwortung übernehmen und Servicequalität nachhaltig entwickeln? Dann sollten wir uns kennenlernen. Diese Rolle ist klar auf Führung, Organisation und Weiterentwicklung ausgerichtet.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung unseres Service-Teams (1st–3rd Level) am Standort Weilheim i. Ob. (dies ist keine Remote-Stelle)
- Sicherstellung eines hochwertigen, strukturierten und skalierbaren IT-Service
- Weiterentwicklung von Prozessen, SLAs und Service-Standards
- Steuerung von Ticket-, Eskalations- und Priorisierungsprozessen
- Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung unserer Serviceleistung
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Vertrieb und Technik
- Aktive Mitgestaltung unserer Service-Strategie
- Aufbau und Weiterentwicklung eines leistungsfähigen, motivierten Teams
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung
Du sorgst dafür, dass Service bei uns nicht nur funktioniert – sondern begeistert.
Das bringst du mit:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service, idealerweise im mittelständigen Umfeld oder MSP-Umfeld
- Führungserfahrung oder klare Ambition, Verantwortung für Menschen und Strukturen zu übernehmen
- Sehr gutes Verständnis für Service-Prozesse, SLAs und Ticket-Systeme
- Strukturierte, unternehmerische Denkweise
- Hoher Qualitätsanspruch und ausgeprägte Kundenorientierung
- Freude an Führung: du entwickelst Menschen, nicht nur Prozesse
- Entscheidungsstärke, Kommunikationssicherheit und Verlässlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft, regelmäßig vor Ort in Weilheim zu arbeiten (keine reine Remote-Stelle, Hybrid nach Einarbeitung möglich!)
Was uns wichtig ist:
- Wir suchen keine Konzernprägung, keine reine Steuerungs- oder Reportingrolle, sondern jemanden, der nah am Team ist, Verantwortung übernimmt und Dinge umsetzt.
- Wir suchen keine Verwaltungskraft, sondern eine Führungspersönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, klare Standards definiert, Qualität einfordert, Prozesse verbessert und unser Service-Team nachhaltig weiterentwickelt.
- Ein breites technisches Verständnis ist wichtig – tiefe Spezialisierung auf einzelne Produkte nicht.
Das bieten wir dir:
- eine echte Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Ein engagiertes, bodenständiges Team
- Moderne MSP-Strukturen mit viel Entwicklungspotenzial
- Flache Hierarchien und direkte Entscheidungswege
- Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid-Arbeit nach Einarbeitung
- Langfristige Perspektive in einem stabilen, mittelständischen Unternehmen
- Faire, leistungsgerechte Vergütung
Klingt gut? Wenn du nur verwalten willst, ist das nicht die richtige Rolle. Wenn du Servicequalität auf ein neues Level heben willst – dann bist du hier richtig.
Über uns: Wir sind niteflite, ein Managed Service Provider (MSP) für mittelständische Unternehmen. Bei uns steht der Kunde konsequent im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, exzellenten IT-Service zu liefern – nicht „irgendwie“, sondern mit dem klaren Ehrgeiz, zu den Besten in unserem Bereich zu gehören. Wenn du Abwechslung suchst, Verantwortung übernehmen willst und gerne dort anpackst, wo es komplex wird, bist du bei uns richtig.
Leiter Service / Head of Service (m/w/d) - ab sofort Arbeitgeber: Niteflite Networxx GmbH
Kontaktperson:
Niteflite Networxx GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Service / Head of Service (m/w/d) - ab sofort
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und bring deine Ideen zur Service-Optimierung gleich mit.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Gespräch vor! Informiere dich über unsere aktuellen Projekte und Herausforderungen im Service-Bereich. So kannst du gezielt zeigen, wie du unser Team unterstützen und weiterentwickeln kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns dein Interesse und du erhältst die Möglichkeit, dich von Anfang an optimal zu präsentieren. Lass uns wissen, warum du die perfekte Führungspersönlichkeit für unser Team bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Service / Head of Service (m/w/d) - ab sofort
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Person für diese Führungsrolle im Service bist.
Betone deine Führungskompetenzen: Da wir jemanden suchen, der Verantwortung übernimmt und Menschen führt, solltest du in deiner Bewerbung klar darlegen, welche Führungserfahrungen du hast und wie du Teams motivierst und entwickelst.
Verstehe unsere Werte: Mach dich mit unserer Unternehmensphilosophie vertraut. Wir legen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Zeig uns in deiner Bewerbung, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen! Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Niteflite Networxx GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensphilosophie von niteflite vertraut. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im IT-Service und in der Führung in die spezifischen Anforderungen der Stelle einbringen kannst. Zeige, dass du die Vision des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Service-Strategie beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich Prozesse verbessert oder dein Team motiviert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamkultur und den Herausforderungen, die das Service-Team aktuell hat. Frage nach den Erwartungen an die Rolle und wie du dazu beitragen kannst, die Servicequalität zu steigern. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Kommuniziere klar und selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews klar und strukturiert zu kommunizieren. Deine Entscheidungsstärke und Kommunikationssicherheit sind entscheidend für die Rolle. Übe, deine Gedanken präzise zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.