Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse technische Probleme im 1st Level-Support.
- Unternehmen: Niteflite, ein innovativer Managed Service Provider für mittelständische Unternehmen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, kostenlose Snacks und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben und echten Kundenkontakt in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Support und Freude an Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Hey du! Du bist voll in deinem Element, wenn Technik auf Kundenkommunikation trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
- Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
- Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
- Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit im dynamischen Tagesgeschäft eines MSP
- Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung
Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest
- Windows Client & Server
- Apple Mac OS
- Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
- Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
- Remote-Management-Tools und Ticket-System
- IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil
- Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
- Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir dir
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld
- Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
- Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
- professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
- Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid- / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung
- ... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten, steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV, freie Getränke + Kaffee, Obst...
Klingt gut? Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme. Lass uns sprechen – offen, direkt und auf Augenhöhe. Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!
Über uns: Wir sind niteflite, ein Managed Service Provider (MSP) für mittelständische Unternehmen. Bei uns steht der Kunde konsequent im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, exzellenten IT-Service zu liefern – nicht „irgendwie“, sondern mit dem klaren Ehrgeiz, zu den Besten in unserem Bereich zu gehören. Wenn du Abwechslung suchst, Verantwortung übernehmen willst und gerne dort anpackst, wo es komplex wird, bist du bei uns richtig.
IT Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level Arbeitgeber: niteflite networxx
Die Niteflite Networxx GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt bietet, sondern auch die Möglichkeit, an anspruchsvollen Security-Projekten zu arbeiten und diese eigenständig voranzutreiben. Mit einer offenen Unternehmenskultur, direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen das Wachstum seiner Mitarbeiter in einem dynamischen Umfeld in Oberbayern. Hier wird Teamgeist großgeschrieben, und durch flexible Arbeitszeiten sowie hybrides Arbeiten wird eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei niteflite networxx bewerben
Viele Unternehmen, wie niteflite networxx, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf niteflite networxx und die ausgeschriebene Position IT Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei niteflite networxx vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von niteflite networxx an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
