Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Anfragen und löse technische Probleme im 1st Level-Support.
- Unternehmen: Niteflite, ein innovativer Managed Service Provider für mittelständische Unternehmen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro, kostenlose Snacks und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner für deine Entwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe abwechslungsreiche Aufgaben und echten Kundenkontakt in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium, erste Erfahrung im Support und Freude an Teamarbeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Hey du! Du bist voll in deinem Element, wenn Technik auf Kundenkommunikation trifft? Wir auch! Komm in unser Team und erlebe, wie der Job nie wieder langweilig wird!
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st Level-Support
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
- Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
- Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level
- Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
- Aktive Mitarbeit im dynamischen Tagesgeschäft eines MSP
- Kein Callcenter, kein Ablesen von Skripten – echter IT-Support mit Verantwortung
Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest
- Windows Client & Server
- Apple Mac OS
- Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, Sharepoint)
- Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
- Remote-Management-Tools und Ticket-System
- IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service-Umfeld von Vorteil
- Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
- Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse - mindestens B2-Niveau
- Führerschein Klasse B
Das bieten wir dir
- Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem lebendigen MSP-Umfeld
- Moderne Technologien und Einblick in viele Kundenumgebungen
- Flache Hierarchien und direkte Ansprechpartner
- professionelles Onboarding Vor-Ort in unserem Office in den ersten 3-6 Monaten
- Flexible Arbeitszeiten sowie Hybrid- / Remote-Arbeit nach der Einarbeitung
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Langfristige Perspektive und faire, leistungsgerechte Vergütung
- ... und es gibt noch weitere tolle Benefits wie kostenlose Parkplätze vor der Tür, einen tollen großen Garten, steuerfreie Sachzulage, Wellpass, Jobrad, optional Firmenwagen (nach der Probezeit), BAV, freie Getränke + Kaffee, Obst...
Klingt gut? Bereit für einen Job, bei dem kein Tag wie der andere ist? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder eine kurze, formlose Kontaktaufnahme. Lass uns sprechen – offen, direkt und auf Augenhöhe. Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!
Über uns: Wir sind niteflite, ein Managed Service Provider (MSP) für mittelständische Unternehmen. Bei uns steht der Kunde konsequent im Mittelpunkt. Unser Anspruch ist es, exzellenten IT-Service zu liefern – nicht „irgendwie“, sondern mit dem klaren Ehrgeiz, zu den Besten in unserem Bereich zu gehören. Wenn du Abwechslung suchst, Verantwortung übernehmen willst und gerne dort anpackst, wo es komplex wird, bist du bei uns richtig.
IT Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level Arbeitgeber: niteflite networxx
Bei niteflite erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem du als IT Support / Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) nicht nur technische Herausforderungen meisterst, sondern auch aktiv zur Kundenzufriedenheit beiträgst. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst. Mit flachen Hierarchien und einem tollen Teamklima fördern wir eine offene Kommunikation und echte Teamarbeit – hier wird jeder Tag zum spannenden Erlebnis!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Firma genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Nutze LinkedIn, um sie zu kontaktieren und zeige dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen im IT-Support durchgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit Kunden kommunizierst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice! Während des Gesprächs kannst du darüber sprechen, welche Technologien du bereits kennst und wie du dich in neue Themen einarbeiten möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir freuen uns über direkte Bewerbungen und es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen die richtigen Leute erreichen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support / Helpdesk (m/w/d) – 1st Level mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du zu bieten hast. Wir lieben es, wenn alles schön aufgeräumt ist!
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir im IT-Support tätig sind, solltest du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast – das zeigt uns, dass du bereit für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei niteflite networxx vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden IT-Kenntnisse, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut beherrschst. Gehe die Technologien durch, mit denen du arbeiten wirst, wie Windows Client & Server oder Microsoft 365, und bereite dich darauf vor, spezifische Fragen dazu zu beantworten.
✨Kundenkommunikation üben
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten schärfen. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um dich auf typische Szenarien im IT-Support vorzubereiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest nach den Herausforderungen im 1st Level-Support fragen oder wie das Team zusammenarbeitet, um Probleme zu lösen.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit für diese Position wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du Kollegen unterstützt hast und was du dabei gelernt hast.
