Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und analysiere Daten für Finanzberichte.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenbeziehungen und Teamarbeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Raum für persönliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und in der Datenanalyse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50100 - 70000 € pro Jahr.
My client is looking for someone to provide excellent customer service through accurate data analysis and delivery of financial business reports (Composite reporting).
Responsibilities
- Provides an excellent standard of customer service in local language to our regional client base and shows evidence of designing or implementing successful changes to improve Customer Satisfaction.
- Ensures accurate data and on time publication of reports.
- Proactively review and improve Validation Rules.
- Ensures specific Brand service requirements are delivered in accordance to brands strategies and customer service level agreements.
- Participates and conducts Customer meetings, composite reviews and presentations as required.
- Follows departmental processes and procedures and maintains required documentation to agreed standards to ensure quality.
- Supports and trains dealers and NSC staff on SBS products as required.
- Controls dealer registration/profile and updates to user security matrix.
- Logs customer queries and issues using SBS call logging software and sees them through to resolution according to SLA Agreements.
- Communicates with line manager and service team on day to day operational issues to ensure ‘no surprises’.
- Liaises with other departments and regions whenever required.
- Brings increased efficiencies to the daily operational activities, resulting in increased value for the customer as well as internal process improvements.
- Supports PRISM Product, Data inputs, Validations, Queries and Issue Resolutions as well as any Invoicing Queries.
- Supports the SBS Loan Tool Programme with Local Language Support, JIRA Logging of issues and Order Placements as required.
- Provides First Line Technical Support in Local Language as required before escalation to Technical Support.
- Creates local language translations for SBS documentation and guides as required.
- Actively Seeks SBS Business Opportunities with SBS Account Managers and Clients.
- Communicate regularly and effectively with Manager, peers and team.
- Focused on the achievement of our mission in accordance with our Beliefs, Values and Vision; striving to embody the culture of respect, teamwork and integrity.
Contributing to an environment where diversity is valued and there is equal opportunity for all.
- Committed to non-negotiable product and workplace safety in line with the Snap-On Safety Philosophy.
Will work safely and accept personal responsibility for every associate’s safety.
- Committed to contributing to quality excellence throughout the business.
- Takes responsibility for own personal development and skills updating.
- Participates in Rapid Continuous Improvement to contribute to the delivery of safety, quality, delivery and cost saving objectives.
The above list is not exhaustive and the post holder will undertake such other duties as required.
Qualifications
- Experience of working within a supplier/client environment.
- Experience of client relationship management through telephone and email interaction.
- Experience and ability to work to tight monthly deadlines on key projects.
- Experience of working within a supplier/client environment within report production based role.
- Direct working experience in a dealership environment.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative Arbeitgeber: Nitrous Group Limited
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Kundenservicemitarbeiter, die sich durch ein starkes Engagement für Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung auszeichnet. Mit einem Fokus auf Teamarbeit, Respekt und Integrität fördern wir eine Kultur, in der Vielfalt geschätzt wird und jeder die Möglichkeit hat, sich weiterzuentwickeln. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassenden Schulungen, einer klaren Karriereentwicklung und der Möglichkeit, aktiv zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung beizutragen, während sie in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Nitrous Group Limited suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Nitrous Group Limited im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nitrous Group Limited vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Nitrous Group Limited und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
