Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das After-Sales-Management für E-Motorräder in Deutschland und Österreich.
- Unternehmen: NIU Technologies - ein innovatives Unternehmen für smarte E-Mobilitätslösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Kundenservice.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der urbanen Mobilität und verbessere Kundenerfahrungen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im After-Sales-Management, idealerweise in der E-Mobilitätsbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
NIU Technologies ist ein innovatives, technologiegetriebenes Unternehmen, das intelligente E-Mobilitätslösungen entwirft, herstellt und verkauft. Wir haben das Ziel, das urbane Pendeln für alle effizienter, nachhaltiger und angenehmer zu gestalten.
Als Aftersales Manager für die DA-Region (Deutschland, Österreich) sind Sie vollständig verantwortlich für das End-to-End-After-Sales-Management und die Kundenservice-Operationen für NIUs Elektromotorradgeschäft. Sie überwachen den Aufbau des regionalen After-Sales-Systems, die Entwicklung der After-Sales-Fähigkeiten der Händler, die Lösung von Kundenbeschwerden, das Garantiemanagement und die Optimierung der After-Sales-Qualität. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen lokalen Händlern, Endkunden und globalen internen Teams, um einen standardisierten, effizienten und qualitativ hochwertigen After-Sales-Service im gesamten DA-Markt sicherzustellen und die Kundenzufriedenheit sowie den Markenruf kontinuierlich zu verbessern.
Hauptverantwortlichkeiten
- Entwicklung und Implementierung standardisierter After-Sales-Serviceprozesse, Garantiebedingungen und SOPs für Elektromotorradprodukte in der DA-Region unter Gewährleistung der vollständigen Einhaltung lokaler Marktregulierungen und globaler Servicestandards der Marke.
- Management und Unterstützung der regionalen After-Sales-Systeme der Händler, einschließlich regelmäßiger Händleraudits, professioneller After-Sales-Schulungen und Anleitung der Händler bei täglichen Serviceoperationen zur Verbesserung der After-Sales-Fähigkeit und Serviceeffizienz.
- Verantwortung für regionale After-Sales-Datenstatistiken und -analysen, einschließlich Garantieausfallrate, Abschlussrate von After-Sales-Tickets, Kundenbeschwerderate und Servicezufriedenheit, Erstellung regelmäßiger Geschäftsüberprüfungsberichte und Optimierung der Service-Strategien basierend auf Marktdaten.
- Bearbeitung von hochrangigen Kundenbeschwerden und komplexen After-Sales-Fällen in der DA-Region, Koordination von abteilungsübergreifenden Ressourcen, einschließlich Produkt-, Technik-, Lieferketten- und Qualitätsteams, um After-Sales-Probleme effizient zu lösen und negatives Kundenfeedback sowie Markenrisiken zu minimieren.
- Management der regionalen Ersatzteilversorgung und -koordination, Optimierung der Effizienz der Ersatzteilverteilung für Händler, Sicherstellung einer zeitgerechten Teileversorgung für After-Sales-Wartungen und Reduzierung der Wartezeiten für Endkunden.
- Verfolgung lokaler After-Sales-Trends im DA-Markt, Wettbewerbsservice-Strategien und Änderungen der Branchenrichtlinien, Sammlung von Marktfeedback zu Produktqualität und Serviceproblemen sowie Vorschläge zur gezielten Optimierung von Produktiteration und Serviceverbesserung.
- Enge Zusammenarbeit mit regionalen Vertriebsteams zur Abstimmung von Vertriebs- und After-Sales-Strategien, Unterstützung des nachhaltigen Wachstums des regionalen Geschäfts und Aufbau eines stabilen und qualitativ hochwertigen After-Sales-Servicesystems für den lokalen Markt.
- Organisation regelmäßiger regionaler After-Sales-Geschäftstreffen und Händlerkommunikationssitzungen, Zusammenfassung betrieblicher Probleme, Austausch bewährter Servicepraktiken und kontinuierliche Verbesserung des gesamten After-Sales-Service-Niveaus der DA-Region.
Jobanforderungen
- Abschluss in Betriebswirtschaft, Fahrzeugtechnik, Kundenservicemanagement oder verwandten Bereichen.
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im After-Sales-Management mit fundiertem Hintergrund in der Automobil-, Elektrofahrzeug- oder E-Mobilitätsbranche; Kandidaten mit Erfahrung im Betrieb des DA-Marktes werden bevorzugt.
- Tiefgehendes Verständnis der After-Sales-Betriebsprozesse, des Garantiemanagements, des Betriebs von Händlersystemen und der Kundenservicestandards im europäischen Markt, vertraut mit lokalen After-Sales-relevanten Vorschriften und Branchenstandards in Deutschland und Österreich.
- Nachweisliche Erfolge bei der Optimierung regionaler After-Sales-Systeme, Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Reduzierung von After-Sales-Betriebsrisiken; Erfahrung in der Schulung von Händlern und im Management von After-Sales-Teams.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur abteilungsübergreifenden Koordination, Problemlösung und Krisenbewältigung, in der Lage, komplexe After-Sales-Fälle und Marktserviceprobleme eigenständig zu lösen.
- Starke Datenanalyse- und Geschäftszusammenfassungsfähigkeiten, in der Lage, gezielte After-Sales-Optimierungsstrategien basierend auf Markt- und Betriebsdaten zu formulieren.
- Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich), fähig zur reibungslosen täglichen Geschäftskommunikation und grenzüberschreitenden Zusammenarbeit.
- Eigenständige Arbeitsfähigkeit und Teamarbeit, anpassungsfähig an die regionalen Marktarbeitsmerkmale und gelegentliche Geschäftsreisen innerhalb der DA-Region.
Schließen Sie sich uns bei NIU Technologies an und werden Sie Teil eines dynamischen, innovativen Teams, das die urbane intelligente Mobilität in ganz Europa mit professionellen und zuverlässigen After-Sales-Services neu gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Aftersales Manager (DA Region) erhalten könnten
✨Das richtige Netzwerk nutzen
In der Automatisierungstechnik lohnt es sich, Teil von Fachgruppen oder Online-Communities zu sein, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder speziellen Foren. Diese Plattformen sind nicht nur gut für den Austausch mit Kollegen, sondern auch für den direkten Kontakt mit Unternehmen, die Stellen ausschreiben.
✨Messebesuche planen
Auf Messen und Branchenveranstaltungen wie der SPS IPC Drives oder der Hannover Messe gibt es oft die Möglichkeit, direkt vor Ort mit Unternehmen zu sprechen. Nutzt die Chance, um euch über NIU Technologies und deren offene Stellen zu informieren und vielleicht sogar einen ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls ihr noch nicht so viel Erfahrung habt, schaut nach Möglichkeiten für Workshops oder Projekten in der Automatisierungstechnik, die euch praktische Kenntnisse vermitteln. Das zeigt nicht nur eure Initiative, sondern verschafft euch auch einen Pluspunkt im Bewerbungsprozess.
✨Bewirb dich direkt über unsere Seite
Wenn ihr euch für eine Stelle bei NIU Technologies interessiert, bewerbt euch direkt über unsere Website. So landet eure Bewerbung direkt im Fokus und ihr zeigt, dass ihr wirklich hinter der Stelle steht. Zudem könnt ihr in der Übersicht der Ausschreibungen oft mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Aftersales Manager (DA Region) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Bring deine technischen Fähigkeiten zur Geltung:In der Automatisierungstechnik sind spezifische technische Fähigkeiten gefragt. Hebe deine Kenntnisse in Bereichen wie SPS-Programmierung, Roboter- oder Prozessautomatisierung klar in deinem Lebenslauf hervor. Vielleicht hast du sogar Zertifikate oder Schulungen, die deine Kenntnisse belegen – zeig das!
Präzise CV-Gestaltung:Achte bei deinem Lebenslauf darauf, dass du klar und präzise die Projekte auflistest, an denen du gearbeitet hast. Konzentriere dich auf messbare Ergebnisse und technische Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das wird deine Eignung für die Stelle bei NIU Technologies unterstreichen.
Motivation und Teamarbeit betonen:Im Anschreiben solltest du nicht nur deine technischen Fähigkeiten beeindruckend darstellen, sondern auch deine Motivation für die Automatisierungstechnik betonen. Berichte, wie wichtig dir Teamarbeit und innovative Lösungen sind – das passt gut zur Vollzeitstelle bei NIU Technologies!
Verlinke relevante Projekte oder Portfolios:Falls du an spannenden Projekten gearbeitet hast, die irgendetwas mit Automatisierungstechnik zu tun haben, verlinke diese in deiner Bewerbung! Ein Portfolio oder Links zu veröffentlichten Arbeiten können dir helfen, dich von anderen Bewerbungen abzuheben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NIU Technologies vorbereitet
✨Verstehe die Werkzeuge der Automatisierungstechnik
Mach dich mit den gängigen Tools der Branche vertraut, wie PLC-Programmierung und SCADA-Systemen. Vielleicht wirst du im Gespräch sogar auf eine technische Herausforderung stoßen, also sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, in denen du diese Tools angewendet hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen, die sich auf Automatisierungssysteme und deren Integration beziehen könnten. Das bedeutet, dass wir uns ein paar Systemdesign-Fragen ansehen und darüber nachdenken sollten, wie wir Probleme mit bestehenden Automatisierungssystemen lösen würden. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Zeige deine Projekte und Erfolge
Hast du bereits an Projekten in der Automatisierungstechnik gearbeitet? Bringe ein Portfolio mit, das deine besten Arbeiten zeigt. Das kann alles umfassen - von Prozessoptimierungen bis zu erfolgreich implementierten Lösungen. Du willst der Jury zeigen, was du drauf hast und wie du Ergebnisse lieferst!
✨Motivation und langfristige Perspektive
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollten wir uns auch Gedanken darüber machen, warum du langfristig in diesem Bereich arbeiten möchtest. Sei bereit, deine Motivation zu erklären, wie du in der Automatisierungstechnik wachsen möchtest und wie du zum Erfolg von NIU Technologies beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich an einer Karriere in diesem Bereich interessiert bist!
