Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf der öffentlichen Verwaltung, effizienter zu arbeiten und löse spannende Kundenanfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Teamgeist und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Büros, Einkaufsvorteile und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Wertschätzung von Tag eins und viele Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Supportprozesse und mache den Tag unserer Nutzer leichter.
- Qualifikationen: Technisches Grundverständnis und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du möchtest Menschen wirklich weiterhelfen, liebst es, Lösungen zu finden und fühlst dich in der digitalen Welt zuhause? Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und unterstütze die öffentliche Verwaltung dabei, moderner und effizienter zu arbeiten. Bei uns zählt nicht dein Abschluss – sondern dein Herz für Support, dein technisches Grundverständnis und deine Freude daran, anderen den Tag leichter zu machen.
DAS ERWARTET DICH
- Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus der öffentlichen Verwaltung und unterstützt sie bei allen Fragen rund um unsere Web‑Anwendung Infoma AppSpace.
- Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst und priorisierst sie und dokumentierst alles strukturiert im Ticketsystem.
- Du bearbeitest Supportfälle nach deiner Einarbeitung eigenständig – bei Bedarf auch per Fernwartung.
- Du bereitest komplexere Fragestellungen strukturiert auf und erarbeitest gemeinsam mit unserem Entwicklerteam Lösungen – von der Analyse bis zum erfolgreichen Test.
- Du bringst deine Ideen ein und gestaltest unsere Support‑ und Serviceprozesse aktiv mit.
DAS BRINGST DU MIT
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – ein Studium ist nicht erforderlich.
- Du bist auch als Quereinsteiger willkommen, wenn du technisches Grundverständnis mitbringst (Begriffe wie Datenbank, SQL, Web‑Service, Cache, Server sind dir nicht fremd).
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im Customer Service, 1st Level Support oder einer Hotline.
- Du hast Freude daran, unseren Anwendern die Arbeit mit unserer Software zu erleichtern.
- Du kommunizierst klar und empathisch und hast ein echtes Service‑Mindset.
- Du arbeitest selbstständig und sorgfältig und bringst Organisationstalent sowie Eigeninitiative mit.
- Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und in einem Team arbeiten, das dich unterstützt.
DARAUF DARFST DU DICH FREUEN
- THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
- Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
- Unsere Du‑Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.
- Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit).
- Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht.
- Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern.
- Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst.
Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) Arbeitgeber: NK Networks & Services GmbH
Als Arbeitgeber im Bereich Customer Service bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf Wertschätzung und persönliche Entwicklung legt. Unsere offene Unternehmenskultur fördert kreative Ideen und ermöglicht dir, aktiv an der Gestaltung unserer Supportprozesse mitzuwirken. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen und modernen Büros schaffen wir ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlst und deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst.
Kontaktdaten:
NK Networks & Services GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Beziehungen sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Infoma AppSpace und über die Herausforderungen, die die öffentliche Verwaltung hat. Zeige, dass du nicht nur die technischen Begriffe kennst, sondern auch, wie du den Anwendern helfen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service / 1st Level Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für den Customer Service brennst.
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren – so wird es für uns einfacher, dich zu verstehen!
Beziehe dich auf die Stelle!:Schau dir die Jobbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Erkläre, wie deine bisherigen Erfahrungen und dein technisches Grundverständnis perfekt zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NK Networks & Services GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Technisches Grundverständnis zeigen
Da technisches Wissen wichtig ist, solltest du dich mit Begriffen wie Datenbank, SQL und Web-Service auseinandersetzen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu diesen Themen zu beantworten oder erkläre, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Empathische Kommunikation üben
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und empathisch zu kommunizieren, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst, um auf verschiedene Kundensituationen vorbereitet zu sein.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht, um zu zeigen, dass du aktiv an deiner Entwicklung interessiert bist.
