Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Servicebereitstellung und sorge für Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: nLighten, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich digitaler Infrastruktur.
- Vorteile: Wachstumschancen, strategischer Einfluss und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die alle Hintergründe willkommen heißt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Edge-Datenzentren und verbessere Prozesse.
- Qualifikationen: Erfahrung in Datenzentren und starke Problemlösungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
nLighten ist eine europäische Plattform von verteilten Edge-Datenzentren, die entwickelt wurde, um der wachsenden Nachfrage nach KI, 5G und hybriden Cloud-Implementierungen gerecht zu werden. Als schnell wachsender Anbieter bieten wir skalierbare Colocation-Hubs und erstklassige Energielösungen in ganz Europa. Unser innovativer und nachhaltiger Ansatz für digitale Infrastruktur gewährleistet Zuverlässigkeit, Effizienz und zukunftssichere Lösungen für unsere Kunden. nLightens aktueller Fußabdruck umfasst 34 Datenzentren in 7 europäischen Ländern, mit dem Ziel, in den nächsten 3-4 Jahren auf 100 Standorte zu wachsen.
Wir suchen einen hochorganisierten und kundenorientierten Service Delivery Manager, der unser Operationsteam verstärkt. In dieser Rolle überwachen Sie die End-to-End-Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Kunden, gewährleisten operative Exzellenz, Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs). Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Förderung von Prozessverbesserungen, dem Management von Kundenbeziehungen und der Unterstützung funktionsübergreifender Teams in unseren europäischen Betrieben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Überwachung der Bereitstellung aller Kundenservices unter Gewährleistung der Übereinstimmung mit vertraglichen Verpflichtungen und SLAs
- Servieren als primärer Ansprechpartner für Kunden bezüglich Servicebereitstellung, Leistung und Eskalationen
- Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Operations, Procurement und Sales, um eine nahtlose Serviceausführung und Problemlösung sicherzustellen
- Überwachung und Berichterstattung über Leistungskennzahlen, einschließlich KPIs, SLAs und Kundenfeedback
- Überwachung der Übergabe für neue Kunden und Sicherstellung, dass die nLighten Customer Asset Database genau und mit anderen Finanztools synchronisiert ist
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen, Standards und Best Practices für die Servicebereitstellung in Abstimmung mit SDMs in anderen Regionen
- Risikomanagement und Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Branchenvorschriften und vertraglichen Verpflichtungen
Was wir suchen
- Erfahrung in Datenzentren oder Branchen mit kritischen mechanischen/elektrischen Systemen (z.B. Öl & Gas, Offshore, maritime oder risikobehaftete Umgebungen)
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, operationale und technische Probleme zu analysieren und zu beheben
- Erfahrung im Kundenmanagement, in der Aktivitätsplanung und im Reporting
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich
Warum Sie sich uns anschließen sollten?
- Wachstumsumfeld: Seien Sie Teil eines wachsenden Teams mit Möglichkeiten zur lateralen und vertikalen Entwicklung.
- Einflussreiche Rolle: Spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung operativer Exzellenz in einem wachsenden Netzwerk von Datenzentren.
- Strategischer Einfluss: Arbeiten Sie eng mit dem Facility Management zusammen, um nahtlose und sichere Abläufe zu gewährleisten.
Wenn Sie die richtige Erfahrung haben und begeistert sind, zur nächsten Evolution der Edge-Datenzentren beizutragen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer Reise zu einer vernetzten, effizienten und nachhaltigen digitalen Zukunft.
Alle ausgewählten Kandidaten unterliegen einer Hintergrundüberprüfung, um einen sicheren Arbeitsplatz zu gewährleisten, Unternehmenswerte zu schützen und Vorschriften einzuhalten.
Diversity & Inclusion Statement
nLighten ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives und diverses Arbeitsumfeld zu fördern, und ermutigen Bewerbungen von Kandidaten aus allen Hintergründen. Selbst wenn Sie nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen, begrüßen wir Ihre Bewerbung. Wir ermutigen insbesondere Frauen und Personen aus unterrepräsentierten Gruppen zur Bewerbung.
Service Delivery Manager Arbeitgeber: nLighten
nLighten ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld tätig ist. Mit einer starken Fokussierung auf Innovation und Nachhaltigkeit bietet das Unternehmen nicht nur wettbewerbsfähige Vergütungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und zum Wachstum innerhalb eines unterstützenden Teams. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, was nLighten zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine bedeutungsvolle Karriere im Bereich der digitalen Infrastruktur anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Delivery Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu verwenden, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Kundenbeziehungen gemanagt hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du über unsere Website bewirbst, kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Das erhöht deine Chancen, schnell gehört zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über aktuelle Trends in der Datenzentrumsbranche, wie AI oder 5G, und wie du denkst, dass sie die Zukunft beeinflussen werden. Das zeigt, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich an der Entwicklung interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du bei nLighten arbeiten möchtest und was dich an der Rolle des Service Delivery Managers reizt. Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nLighten vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends in der Datenzentrumsbranche vertraut, insbesondere im Hinblick auf AI, 5G und hybride Cloud-Lösungen. Zeige während des Interviews, dass du die Herausforderungen und Chancen verstehst, die nLighten in einem sich schnell entwickelnden Markt begegnet.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen gemanagt oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle als Service Delivery Manager verstehst.
✨Kenntnis der KPIs und SLAs
Sei bereit, über wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) und Service Level Agreements (SLAs) zu sprechen. Überlege dir, wie du diese Metriken in der Vergangenheit überwacht und verbessert hast, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Teams erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Betone deine Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten, und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
