Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Servicebereitstellung und sorge für Kundenzufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: nLighten, ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich digitaler Infrastruktur.
- Vorteile: Wachstumschancen, strategischer Einfluss und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur, die alle Hintergründe willkommen heißt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Edge-Datenzentren und verbessere Prozesse.
- Qualifikationen: Erfahrung in Datenzentren und starke Problemlösungsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
nLighten ist eine europäische Plattform von verteilten Edge-Datenzentren, die entwickelt wurde, um der wachsenden Nachfrage nach KI, 5G und hybriden Cloud-Implementierungen gerecht zu werden. Als schnell wachsender Anbieter bieten wir skalierbare Colocation-Hubs und erstklassige Energielösungen in ganz Europa. Unser innovativer und nachhaltiger Ansatz für digitale Infrastruktur gewährleistet Zuverlässigkeit, Effizienz und zukunftssichere Lösungen für unsere Kunden. nLightens aktueller Fußabdruck umfasst 34 Datenzentren in 7 europäischen Ländern, mit dem Ziel, in den nächsten 3-4 Jahren auf 100 Standorte zu wachsen.
Wir suchen einen hochorganisierten und kundenorientierten Service Delivery Manager, der unser Operationsteam verstärkt. In dieser Rolle überwachen Sie die End-to-End-Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Kunden, gewährleisten operative Exzellenz, Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs). Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Förderung von Prozessverbesserungen, dem Management von Kundenbeziehungen und der Unterstützung funktionsübergreifender Teams in unseren europäischen Betrieben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung und Überwachung der Bereitstellung aller Kundenservices unter Gewährleistung der Übereinstimmung mit vertraglichen Verpflichtungen und SLAs
- Servieren als primärer Ansprechpartner für Kunden bezüglich Servicebereitstellung, Leistung und Eskalationen
- Zusammenarbeit mit internen Teams, einschließlich Operations, Procurement und Sales, um eine nahtlose Serviceausführung und Problemlösung sicherzustellen
- Überwachung und Berichterstattung über Leistungskennzahlen, einschließlich KPIs, SLAs und Kundenfeedback
- Überwachung der Übergabe für neue Kunden und Sicherstellung, dass die nLighten Customer Asset Database genau und mit anderen Finanztools synchronisiert ist
- Entwicklung und Implementierung von Prozessen, Standards und Best Practices für die Servicebereitstellung in Abstimmung mit SDMs in anderen Regionen
- Risikomanagement und Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Branchenvorschriften und vertraglichen Verpflichtungen
Was wir suchen
- Erfahrung in Datenzentren oder Branchen mit kritischen mechanischen/elektrischen Systemen (z.B. Öl & Gas, Offshore, maritime oder risikobehaftete Umgebungen)
- Starke Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, operationale und technische Probleme zu analysieren und zu beheben
- Erfahrung im Kundenmanagement, in der Aktivitätsplanung und im Reporting
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich
Warum Sie sich uns anschließen sollten?
- Wachstumsumfeld: Seien Sie Teil eines wachsenden Teams mit Möglichkeiten zur lateralen und vertikalen Entwicklung.
- Einflussreiche Rolle: Spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung operativer Exzellenz in einem wachsenden Netzwerk von Datenzentren.
- Strategischer Einfluss: Arbeiten Sie eng mit dem Facility Management zusammen, um nahtlose und sichere Abläufe zu gewährleisten.
Wenn Sie die richtige Erfahrung haben und begeistert sind, zur nächsten Evolution der Edge-Datenzentren beizutragen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören! Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unserer Reise zu einer vernetzten, effizienten und nachhaltigen digitalen Zukunft.
Alle ausgewählten Kandidaten unterliegen einer Hintergrundüberprüfung, um einen sicheren Arbeitsplatz zu gewährleisten, Unternehmenswerte zu schützen und Vorschriften einzuhalten.
Diversity & Inclusion Statement
nLighten ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns dafür ein, ein integratives und diverses Arbeitsumfeld zu fördern, und ermutigen Bewerbungen von Kandidaten aus allen Hintergründen. Selbst wenn Sie nicht alle aufgeführten Anforderungen erfüllen, begrüßen wir Ihre Bewerbung. Wir ermutigen insbesondere Frauen und Personen aus unterrepräsentierten Gruppen zur Bewerbung.
Service Delivery Manager Arbeitgeber: nLighten
nLighten ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir Kreativität und Eigenverantwortung, während wir gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Vergütungsmodellen und der Chance, in einem schnell wachsenden Unternehmen mit einer klaren Vision für die Zukunft der digitalen Infrastruktur zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei nLighten bewerben
Viele Unternehmen, wie nLighten, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf nLighten und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei nLighten vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von nLighten an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
