Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Success Team und forme die Strategie für die deutsche Bildungslandschaft.
- Unternehmen: Innovatives EdTech-Unternehmen mit Fokus auf Inklusion und Bildung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team von Bildungsexperten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit regelmäßigen Reisen zu Schulen und Partnern.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bildung und mache einen echten Unterschied für Schüler in Deutschland.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Bildungsführung und Teamleitung, sowie Kenntnisse des deutschen Bildungssystems.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Haben Sie Erfahrung in der Führung im Bildungsbereich, sei es als stellvertretender Schulleiter, Fachbereichsleiter oder in einer ähnlichen Position, und möchten Sie diese Erfahrung über eine einzelne Schule hinaus anwenden? No Isolation sucht einen Head of Customer Success, um unser CS-Team in Deutschland zu leiten und zu gestalten, wie AV1 Schulen, Kommunen und Bildungsbehörden im ganzen Land unterstützt.
Dies ist eine Mischung aus praktischer und leitender Rolle: Sie werden unser Team von Customer Success Managern in Deutschland aufbauen und leiten, direkt mit unseren strategischen deutschen Kunden arbeiten und die Person werden, an die sich No Isolation wendet, um das deutsche Bildungssystem zu verstehen – seine Finanzierungsstrukturen, seine Interessengruppen und was Schulen wirklich brauchen, um mit AV1 erfolgreich zu sein.
Über uns
No Isolation ist ein profitables, 65-köpfiges skandinavisches EdTech-Scale-up, das in ganz Europa tätig ist. Wir helfen Pädagogen, Lernen und Zugehörigkeit für jedes Kind zu ermöglichen. Unser AV1-Roboter wird in 19 Ländern eingesetzt, mit über 5.000 Einheiten, die Schulen unterstützen, um die Anwesenheit, Zugehörigkeit und Kontinuität des Lernens für Kinder zu verbessern, die physisch nicht anwesend sein können.
Warum diese Rolle wichtig ist
- Leiten Sie das Team und die Strategie hinter einer der größten Herausforderungen, mit denen die deutsche Bildung heute konfrontiert ist: persistente Schulabwesenheit.
- Gestalten Sie, wie AV1 in deutschen Schulen, Kommunen und Bundesländern verstanden und angenommen wird.
- Bauen und entwickeln Sie ein Team, während Sie eng mit den Schulen und Kindern zusammenarbeiten, die diese Arbeit letztendlich unterstützt.
Die Gelegenheit
Als Head of Customer Success leiten Sie unsere Customer Success-Aktivitäten im Land und unser Team von Customer Success Managern. Sie berichten an unsere Director of Customer Success, Simone, die selbst eine qualifizierte Lehrerin mit fast 30 Jahren Erfahrung im Bildungsbereich ist.
Was Sie tun werden – Umfang & Verantwortlichkeiten
- Direkte Zusammenarbeit mit unseren wichtigsten Kunden und den Schulen und Kommunen, die wir gewinnen möchten, um größere, langfristige Verträge zu unterstützen.
- Aufbau eines tiefen Verständnisses des deutschen Schulsystems und der Schlüsselpersonen sowie der Funktionsweise der Finanzierung in den verschiedenen Bundesländern.
- Entscheiden, wie Customer Success in Deutschland funktionieren sollte, basierend auf dem, was bereits gut funktioniert.
- Aufbau und Leitung des Customer Success-Teams in Deutschland – Rekrutierung, Coaching, Zielsetzung und Leistungsmanagement.
Was Sie mitbringen – Erfahrung & Fähigkeiten
- 15+ Jahre Erfahrung im Bildungssektor, einschließlich Führungserfahrung als Schulleiter oder in ähnlichen Positionen.
- Starke Kenntnisse des deutschen Bildungssystems und der Unterschiede in den Bundesländern.
- Erfahrung in der Führung, Entwicklung und Verwaltung eines Teams.
- Vertrauenswürdige, selbstbewusste Kommunikation und Beziehungsaufbau zu Schulen, Kommunen und Entscheidungsträgern.
- Offenheit für kommerzielle Gespräche mit Kunden über die Nutzung von AV1.
- Erfahrung mit Technologie zur Verbesserung des Lernens oder der Schulabläufe.
- Fließende Deutschkenntnisse (C1/C2) und gute Englischkenntnisse.
Warum Sie es hier lieben werden
- Wirkung im großen Maßstab: Sie gestalten weiterhin, wie Kinder Lernen und Zugehörigkeit erleben.
- Weniger Bürokratie: Weniger Papierkram, mehr Zeit für echte Auswirkungen im Bildungssektor.
- Eigenverantwortung: Sie bauen den Bereich Customer Success für Deutschland auf.
- Ein Team von Bildungsexperten: Sie berichten an unsere Director of Customer Success, Simone.
- Wachstumsmöglichkeiten: Diese Rolle bietet Raum für weiteres Wachstum.
- Flexibilität: Hybrides Setup mit Homeoffice-Möglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten.
Standort & Praktisches
Standort: München oder Umgebung. Die Rolle ist hybrid mit der Erwartung, mindestens zweimal pro Woche im Münchener Büro zu arbeiten.
Wie man sich bewirbt
Wenn Sie weiterhin im Bildungssektor tätig sein möchten, ist dies Ihre Gelegenheit zu führen, und wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören.
Head of Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: No Isolation
No Isolation ist ein preisgekröntes Scale-up im EdTech-Bereich mit einem klaren Fokus auf menschliche Verbindungen in der Bildung. Als Marketing Manager haben Sie die Möglichkeit, bedeutungsvolle Kampagnen zu gestalten, die das Leben von Schülern verändern, während Sie in einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld in München arbeiten. Genießen Sie großzügige Urlaubstage, eine flexible hybride Arbeitsweise und die Freiheit, Ihre kreativen Ideen umzusetzen, um echte Veränderungen zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Customer Success (m/w/d) erhalten könntest
✨Mach mit bei E-Learning-Events!
Such nach Konferenzen oder Webinaren, die sich mit E-Learning und digitaler Bildung beschäftigen. Dort kannst du nicht nur neue Trends erfahren, sondern auch mit Branchenexperten ins Gespräch kommen und eventuell Kontakte knüpfen, die dir bei No Isolation helfen können.
✨Engagiere dich in Online-Communities
Schau dir Foren und soziale Medien an, die sich mit E-Learning beschäftigen, wie z.B. LinkedIn-Gruppen oder Facebook-Communities. Poste Fragen oder teile deine Meinungen – so bekommst du nicht nur Sichtbarkeit, sondern auch wertvolle Insights und vielleicht sogar direkte Jobangebote.
✨Nutze deine Unis Ressourcen
Wenn du gerade studierst oder frisch von der Uni kommst, vergiss nicht, die Karrierezentren und Alumni-Netzwerke deiner Hochschule zu nutzen. Diese Ressourcen können dir helfen, Stellenangebote in der E-Learning-Branche zu finden, speziell bei Unternehmen wie No Isolation.
✨Direkt bewerben bei No Isolation!
Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig es ist, den direkten Draht zu suchen. Bewirb dich auf unserer Website und nutze die Möglichkeit, dein Interesse an Head of Customer Success (m/w/d) klar und direkt zu zeigen. So bist du einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Success (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige dein Interesse an digitaler Bildung:In deiner Bewerbung solltest du klar machen, warum du Leidenschaft für e-Learning und digitale Bildung hast. Vielleicht hast du bereits Erfahrungen mit Online-Lernplattformen gemacht oder selbst digitale Bildungsprojekte initiiert? Teile deine Motivation und wie du bei No Isolation einen Unterschied machen kannst!
Relevante Erfahrung betonen:Formuliere deinen Lebenslauf so, dass deine bisherigen Erfahrungen in der digitalen Bildung klar hervorgehoben werden. Das können Praktika, Projekte oder Studiengänge sein. Zeige direkte Zusammenhänge zwischen deinen Fähigkeiten und den Anforderungen von Head of Customer Success (m/w/d).
Visuelle Unterlagen einfügen:In der Welt der digitalen Bildung kann es hilfreich sein, visuelle Beispiele deiner Arbeit beizufügen. Wenn du an E-Learning-Plattformen oder Lernmaterialien gearbeitet hast, kannst du Links oder Screenshots in deiner Bewerbung einfügen. Mach es der Personalabteilung von No Isolation leicht, deine Kreativität und Fähigkeiten zu erkennen.
Klarheit über deine Verfügbarkeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, welche Zeiträume du zur Verfügung stehst. Zeige, dass du bereit bist, dich voll und ganz in das Team von No Isolation einzubringen und langfristige Ziele zu verfolgen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei No Isolation vorbereitet
✨Mach dich mit den neuesten Trends vertraut
In der E-Learning-Branche ist es super wichtig, die neuesten Trends und Technologien zu kennen. Schau dir an, welche Tools und Plattformen aktuell populär sind und überlege, wie diese in die Strategien von No Isolation passen könnten. Das zeigt, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, innovativ zu denken!
✨Portfolio, das begeistert
Stell sicher, dass du ein schönes Portfolio hast, das deine besten Arbeiten im Bereich digitale Bildung zeigt. Such dir ein paar Projekte aus, die deine Fähigkeiten in der Entwicklung von Lerninhalten oder -architekturen demonstrieren. Die Interviewer bei No Isolation werden von konkreten Beispielen und Ergebnissen beeindruckt sein, die deine Herangehensweise an E-Learning zeigen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in dieser Branche nicht ungewöhnlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die sich auf deine Kenntnisse bezüglich Learning Management Systems (LMS), Content-Management-Systeme oder sogar UX/UI-Design beziehen. Das wird dir helfen zu zeigen, dass du das technische Know-how hast, um bei No Isolation erfolgreich zu sein.
✨Engagement für lebenslanges Lernen
Da die Rolle in einem Vollzeitjob angesiedelt ist, wird dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sein. Mach dir Gedanken über deine eigene Lernreise und wie du dieses Engagement in die Kultur von No Isolation einbringen kannst. Zeig, dass du aktiv daran interessiert bist, dich weiterzuentwickeln, sodass du nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft einen Wert bringst!
